郑刚:如何获得更多客户和成交

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不管你做什么生意,你一定想获得更多的客户,达成交易。但是,如果你这么追求你,你会发现你会很惨很累,因为...

用户量和成交量有一个最基本的前提:积累。

你这话是什么意思?如果你想获得10个客户来达成交易,而你实际获得的客户数量可能是100或1000,你需要达成这10个客户。代替...

如果你想,你会得到10笔交易,如果你来到10。很难有这样的转化率。没人这么牛逼。它只是存在于一种理想化的想象中。

就像我的微信有三万多好友,但都是好友吗?他们都是顾客吗?我们能做个交易吗?

显然不是。只有10%的人是我的客户,也就是还有27000人没有做生意。

而且这3000人成交的前提是我有3万人,这是一个高转化,因为我的微信好友都是从我的文章中添加的,和软件或者手工添加人的质量是不一样的。

从这个思路出发,你就会明白,这是一个对人进行筛选和分类的过程。虽然前期已经吸引你加你了,但不代表一定会买你的产品或服务。

那么,如何增加客户数量呢?其实,方法很简单:

1.礼物2,购买3,内容4,引荐或推荐。

前两种方法最容易,而后者更难。前者需要一些时间和金钱就可以做到,后者需要你的实力和专业。

用礼物获得客户。只要你找到客户想要什么,他们在哪里,设计几个必不可少的礼物,可以是虚拟课程,电子书,也可以是实际产品。只要你发了,人家马上就来了。

粗糙有效。

那买客户呢?也是粗略模式。如果购买客户名单、手机号,或者直接购买用户搜索到的关键词,就可以直接获得客户信息,有机会展开营销。

只要付钱,当天就能看到效果。

内容呢?不管是文章还是短视频,都不适合95%的人。大部分人没有这个勇气,也没有持续分享或传播客户的精髓。

需要系统的学习,系统的输入才能得到输出。

但是如果突破了这个临界点,你就可以天天写,天天拍。恭喜你,你有机会发财了,因为内容创作已经成熟,就像呼吸一样简单。

如果每天都写,不花钱就能源源不断的获得客户,质量还是很高的。

核心是练好内功。

如果你做了介绍或者推荐呢?你要有品牌思维,把产品打磨好,让客户尖叫,让客户满意,让客户帮你介绍,你才会成功。

这主要集中在产品打磨和服务上。

要么对产品上瘾,要么对服务上瘾。

但是前两个会很简单,适合所有人,不用学也能上手。

后两者需要长时间的学习和打磨,非一日之功。适合长期思考和品牌思考。更合适。

但无论哪种模式,落地的核心都是一件事。你可以拿出一些有价值的东西来帮助客户解决问题。

可以是直播,可以是赠送,可以是问答交流,都可以增加新客户的数量。

当我们谈论客户增长时,让我们来谈谈数量。

这个东西的体积和价格直接相关。想要量大价格低,大家都可以买单。当然可以加大音量。

如果你提高价格,营业额自然会减少。这两点怎么平衡?

你只需要考虑一件事。此刻你有能力服务更多的客户吗?你是什么样的服务体系?

你是个个体模特,最好提高客单价,做好质量。如果你是团队模式,有成熟的服务体系,那么你可以走低价大批量。

当然还有一种优化模式,就是把产品打磨到不需要太多人力去做服务,你也可以低价大量的去做。

比如一个视频课程,相关内容各方面都记录完整,用户想问的问题都在视频中得到回答,用户不需要找人工服务。

你可以通过这种方式做很多生意,因为你的产品交付非常简单,所以你可以做到。

之前参加过很多技术培训,几乎都不是售后。有的是QQ群,但是你所有的问题都是老师自己回答的,都是助教或者助教回答的。

时间多了,群里就没人伺候你了。这样口碑很难做,因为课程不完善。如果他能持续记录大量用户的问题,并辅以问答环节,那么用户在群里就不会有那么多问题要问了。

如果一堆人问,却没人回答,最后的事情就是信誉不好,或者退款处理,那就彻底崩溃了。

我曾经经历过这种训练。当时报名五六千,三天收了130多万现金。这是第一期,但是课程还没结束,还有很多人报名。

于是,他又开始了第二期,但是他没有准备,也没有请老师。他自己录了几个视频发给这些学生。虽然他多收了将近一百万,但是...

他服务跟不上,课程太敷衍,QQ群爆炸,所以...他居然说要去旅游,手机关机,QQ也不回,所以...

于是第二期开始要求退款,然后第一期也开始要求退款。结果募集的几百万全部退出。关键是他们当时直接退出了这个行业。

网络上一堆负面和污名。大家都去揭发他,写了一堆帖子骂他。看,这就是没准备好的结果。

本来是个赚钱的行当,却活崩了。不值得吗?

如果你真的想增加营业额,最简单的方法是:

1.先服务好现有客户,整个流程先贯穿。如果你没有跑通这个服务,就不要添加新客户,否则,你可能会崩溃。

2.如果服务不了大量客户,就提高价格,只服务一小部分客户。这是最明智的选择。客户素质高,你的服务也轻松。

3.顾客越多越好。如果有100个客户,每个成交价100元,不如服务一个客户,成交价10000元。哪个更容易,我想你一定明白。

4.提高客户流失率最简单的方法就是提高你客户的成功率。你的案子越成功,你就越专业。作为小客户,不如服务大客户。

服务小客户的成功率极低。小客户什么都不要,也等不到你把活都干完。之所以更容易服务大客户,是因为大客户可以做大,有很强的执行力和团队,提供更好的服务。

哪怕你花一年时间服务一个大客户或者优质客户,也比你服务一堆人强多了。

 
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