晚报齐鲁一点记者齐
近日，安徽张杰向齐鲁晚报、齐鲁壹点反映，她在山东善创教育购买了一个设计师在线课程，学费共计9000元，其中推荐教育分期贷款8700元。然而，当她在注册后几天提出退款时，却被告知要扣除总费用的46%，这让她无法接受。5月20日下午，山东山创教育相关负责人回应称，已将300元学费退还给学生，并向金融平台申请取消学生的教育分期贷款。
教育分期推荐线上课程。
我在获得退款方面有困难。
据张洁介绍，她是安徽某高校的学生，今年刚上大一。前不久，学校老师推荐他们看了闪教的体验课。因为体验课是免费的，会教一些基础知识，所以她加了闪教老师的微信。善创教育是山东的一家在线教育机构，提供书画、美术、设计等课程的在线培训。
张杰说，加了闪教老师的微信后，对方经常给她发消息，主要是他们的学生学习后找到了一份不错的兼职，但她一直不回。直到5月11日，因为和机构老师说了几句话，对方开始推荐她报名闪念教育的线上培训班。
“她说可以分期付款，就是学了四个星期就可以接一些简单的订单，然后用兼职赚的钱来支付分期费用。”张洁告诉记者，当时她担心课程上不完或者以后没有学习兴趣，所以咨询机构的老师上不完课怎么退费。老师回复说他们是按课程比例扣费的，她就放心报名了。
张洁说，她报名参加了“闪光教育六位一体套餐——设计师增值就业”，学费9000元，包括PS、原画、手绘等课程，主要通过直播、学习小组等线上学习。这门课程有效期为三年。交学费时，她只通过微信支付了300元，剩下的8700元是按照机构老师的指示，在一个叫“杜小曼”的理财平台上办理的教育分期贷款。
“他们说小满和他们公司有合作，让我下载小满。小满不允许大学生贷款。他们一边打语音电话一边告诉我怎么填，让我填月薪1-2万的自由职业者。”张杰说，她在杜小曼APP上取出一笔8700元的教育分期贷款，分12个月还，每月还款700多元。
然而，就在教育分期结束后，我最好的朋友建议张杰重新考虑，因为设计课程与她所学的药学专业相去甚远。张杰仔细想了想，发现是真的，于是在5月16日向山创教育申请退款。张杰说，山创教育的老师刚跟她说要扣100多块钱的流量费，她不同意。结果两天后她再问的时候，山创教育的老师也说要扣总学费的46%。
“我什么课都没听过，他们会扣我46%的总费用。我肯定不能接受！”张杰说，她当时报名的时候没有看到培训协议，闪教的老师也没有告诉她扣费的细节。她只是说按照看过的课程比例进行扣费，所以不同意闪教的扣费标准，要求对方退还全部学费给她。
快速教育响应:
港口流量是按人头计算的，只要港口开放，就会产生费用。
根据张杰提供的微信聊天截图，齐鲁晚报、齐鲁一点记者注意到，闪念教育一位名叫“媛媛老师”的工作人员确实说了“扣46%”，并给张杰发了一张扣费明细截图。截图显示，7个自然日内的退款方式为:退款费用=用户支付总额-学籍及相关场所加5%费用-基础网络技术费加12%费用-资源动员费加5%费用-录播服务及直播播放服务费加24%总额*/12-直播课程服务费加54%总额*/12。
Skycheck APP显示，善创教育科技有限公司成立于2015年9月，在历城区市场监管局注册。其经营范围包括教育产品和软件的技术开发、咨询和服务；教育研究项目的研究和发展；教学设备和办公用品的批发和零售；艺术设计；动画设计等。在风险提示中可以看到，今年2月，该公司因教育培训合同纠纷被起诉。
根据张杰的举报，5月18日下午，记者来到位于济南历城区北苑街道荣盛时代广场的善创教育科技有限公司。据该公司一位负责人介绍，因为他们的课程都是在线的，所以要给学生开一个流量端口，会产生流量费。并不是像学生理解的那样，只要不上课就不会收费。它们是按人头计算的。“只要打开交通口，成本就会产生。”该负责人表示。
至于给学员的教育分期是不是贷款，公司另一位负责人没有明确回答，只是点了点头，但他表示，这种教育分期是无息的，正规的。不过既然学生投诉了，他们会联系有关学生核实情况，给记者一个答复。
国家禁止贷款给大学生。
闪念教育:退款已给学生，教育分期已取消。
齐鲁晚报记者注意到，今年3月17日，中国银保监会联合发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理的通知》。《通知》明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，并进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构对大学生互联网消费贷款的风险管理。其中明确，未经监管部门批准设立的机构不得向大学生提供信贷服务。
虽然国家明令禁止小额贷款公司向大学生贷款，但据媒体报道，市场上仍有一些教育培训机构通过欺骗或诱导的方式，“诱骗”交不起学费的学生分期缴纳学费。事实上，他们已经为入学的学生在金融平台上申请了贷款，许多学生都有不同程度的债务。
5月19日下午6点多，记者从张杰处了解到，闪念教育的工作人员联系到她，称只要签一份退学协议，就可以把学费全部退还给她。记者注意到，闪念教育在协议中提到，公司将返还300元，并取消8700元的教育分期。协议签订后，学员将删除所有已发布的传播信息和评论，撤回对知乎、贴吧、微博、线上线下、任何第三方媒体或平台的投诉。
随后，记者联系了山创教育一位潘姓负责人，询问此事进展。该负责人告诉记者，他们已经为张杰进行了退款，其中微信支付的300元学费将很快退还给她，而另外的8700元教育分期贷款，他们已经向金融平台提交了取消贷款的申请。
然而，5月20日上午10点多，闪念教育潘姓负责人表示，按照他们公司的规定，15天内可以给学生免费退款。在学生提供的聊天记录中，老师关于扣46%的回复明显不符合公司规定。不过目前他们也不确定这个老师是不是公司的员工。当他们回去时，他们将做进一步的调查。如果确定是公司员工，肯定会有罚款，辞退等处分。但如果不是公司员工，不排除竞争对手在故意抹黑。
20日下午4时，记者再次联系到闪念教育潘姓负责人，询问其调查进展。潘姓负责人表示，他们根据学员提供的聊天截图进行了调查，但没有一个员工承认。“如果是我们的人，她换了手机号，她就删了。她不承认。我们一个员工有好几个微信号，确实会出现这种情况。”该负责人表示。
至于为什么要求学生办理教育分期贷款，该负责人解释，个别学生确实有借款需求，他们只是推荐，包括白条等有教育分期的平台。但该负责人也表示，根据公司规定，学生报名后一周内要对学生进行回访。如果回访没有问题，他们会通过学生的学历申请分期贷款。而张杰只是提出了贷款申请，实际上还没有通过。目前，他们已经帮助张杰取消了贷款申请，并退还了她支付给她的300元钱。
