新华社北京3月30日电:“名师”网络课堂居然出现常识性错误。在线教育为何频频“掉线”
新华社“中国网事”记者唐洋
“错误的和弦，错误的音程，错误的音名……”日前，“名师”网络课堂微博曝出自己的常识有误，让很多想通过网络学习充电的网友感到愧疚。
为什么在线教育频频“掉线”？如何才能让在线教育保持“优质在线”？专家呼吁“及早立规”，尽快构建覆盖全行业的监管体系，促进其有序健康发展。
“错误教学”课程已被紧急下架。
3月下旬，乐评人邓柯连续数日在实名认证微博上发帖，指称某高校音乐学院教师录制的视频课程存在多处基本错误，涉及环球网校、Dueya.com等在线教育平台。“她犯的都是很基础的知识点。对于音乐专业的人来说，读谱、视唱、视奏是每天都要用到的技能，不可能一错再错。”邓柯写道。
对于这种说法，在北京从事专业音乐教育多年的丁老师表示认同。“最近几天，身边很多人都在谈论这个话题，我也看了视频。如果不是录视频时口误，应该说是常识性错误。”丁老师坦言。
一时间，很多有志于通过在线教育学习和收费的网友不禁担心自己的课程内容质量。“这就是为什么很多人不信任在线课程。知识点简单的话，正确性就不能保证了。”“现在网络课的老师素质真的参差不齐，不敢恭维。”有网友留言说。
记者注意到，目前环球网校和右网均未检索到涉事教师的介绍资料和相关培训课程。截至30日下午4点，两家在线教育平台公布的办公电话均处于无人接听状态。
A.com在日前发布的道歉声明中称:“本课程由授课老师张某某于2015年在我公司任职三个月期间录制。因为老师在职期间工作失误，教学内容有误。课程上线后，我司相关质检部门发现问题，及时下架。与此同时，重新录制了一门新课程，并在网上进行替换。但由于课程的免费分享性质，错误的课件被小范围传播了……”
为什么“令人困扰”的在线教育频频“掉线”
目前，在线教育行业在快速发展的同时，也饱受诟病。研究机构艾媒咨询《2018年中国在线教育用户遇到的使用问题调查》显示，34.9%的用户遇到过老师真假难辨的问题，31.9%的用户遇到过老师宣传不切实际的问题，29.5%的用户遇到过产品广告营销过多的问题。
为了提高学历，自主创业的江苏小伙小李在2018年底报名从在线教育平台尚德机构购买了总价一万多元的自学培训课程。听了一段时间后，他觉得课程质量不符合自己预期的学习效果，希望对方兑现报名时的退款承诺。
“当时说考不上，一个月内试镜不满意。但是后来我想买资料书，就得自己掏钱，课程费到现在也退不了。”小李告诉记者，由于当时做了“咖啡易化”的分期付款，所以即使不读书，每个月还是接近1000元。
记者在中国裁判文书网上搜索发现，像小李这样的遭遇并非个例。家住北京的黄女士也对网络课程和学习效果不满意。申请退款久了，她不得不选择将北京尚德在线教育科技有限公司告上法庭。
互联网研究机构艾瑞咨询发布的《2018中国在线教育行业发展研究报告》显示，2017年中国在线教育行业借助“直播”实现大规模变现。2018年市场规模达到2517.6亿元，付费用户达到1.35亿。短期内增长率将保持在20%左右。
随着行业的快速发展，目前的监督管理相对滞后。相关教育专家认为，正是因为“责任主体不清、监管不清”，近年来在线教育行业出现了虚假宣传、霸王条款、师资配置、课程质量等一系列问题。
对此，教育部等三部门2018年11月发布的《关于完善校外培训机构专项治理整顿部分工作机制的通知》特别强调，在线培训机构开办的学科培训课程要“根据线下培训机构管理政策，同步规范在线教育培训机构”。“省级教育行政部门要联合龚欣、网信等相关部门，加强对网络培训内容的监管，确保培训质量。”
“立规矩”的良性发展需要立体监管。
专家和业内人士呼吁，网络教育作为社会教育的重要形式和载体，在为学习者提供教育资源、促进学习方面具有重要意义。当务之急是“及早立规”，在严控机构资质能力和教师资质等级的基础上，尽快构建覆盖全行业的监管体系，促进其有序健康发展。
从事教育培训多年的陈老师告诉记者，虽然在线教育的教学模式在用户看来只是在屏幕上教学，但感觉很简单。其实从专业的角度来说，在线教育对老师的个人能力和职业素养要求更高。
21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，高校教师在在线教育机构兼职授课，应明确与所在学校的关系，不能以工作单位为噱头，夸大宣传。同时要组成专业委员会，对相关网络讲座内容进行严格审核把关。
中国教育学会副秘书长高树国建议，从政府监管、行业自律、社会监督三个维度构建立体化监管体系。“一是要加强政策引导，同时为优质平台和老师提供更大的空空间，对不当行为及时‘踩刹车’，明确归口管理部门，建立退出机制；二是行业从业者和企业要加强自律，明确怎么教、教什么；三是加强网络教育的社会监督。”他说。
高树国特别强调，未来的终身教育和家庭教育需要通过移动互联网平台传递好的经验和声音。不要因为噎废食，因为在线教育行业的问题。“就像孩子长大后难免会犯错一样，我们的在线教育也是如此。作为新生事物，我们在犯错，中立规则，让后面的人少犯错。”
