文|艾米·马
“从去年开始，在服务客户的过程中，我们也发现了一些‘新’的问题:一是过去品牌客户所依赖的短平快的媒体效果广告逐渐失去了市场竞争力；二是不了解或不关注社交媒体的运营，会直接影响产品销量和品牌价值；第三，不使用新媒体游戏的卖家，将无法影响新消费群体的心智和消费决策。”卓伟网跨境电商事业部总监Mack Yang分享道。
在Morketing品牌全球化峰会2022第六届品牌全球化峰会上，网跨境电商事业部总监Mack Yang带来了主题“中国企业如何深化品牌出海？”演讲。
以下是演讲实录，由Morketing Global编辑:
出海市场的三大变化
在去年的Morketing营销峰会上，我和大家分享了DTC品牌的成长之路。时隔一年，卓伟项目进展如何，市场发生了哪些变化，跨境电商出现了哪些新趋势？借此机会和大家分享一下“中国企业如何将品牌深度出海？》。从2021年到2022年，中国跨境电商发生了三大变化:
第一，运营的合规性。去年下半年，亚马逊出现了关店和媒体封号的情况，对跨境电商造成了一定的冲击。
第二，品牌出海。今年，在跨境电商领域，越来越多的品牌出海。过去在品牌运营上，海外企业更多的是通过广告推广来转化效果；如今，我们可以看到越来越多的卖家在海外品牌的布局上有了自己的规划，更加严格地控制产品质量，更加注重消费者体验。
第三，营销的矩阵。以往广告带来的效果转化已经不足以支撑中国企业在海外的品牌建设。品牌系统化、社会化媒体运营、红脸营销、公共媒体管理成为打造品牌影响力、帮助品牌在海外市场走得更远的核心。
今年上半年，国际地缘政治动荡和国内疫情反复爆发，对跨境电商的国际物流和供应链产生了显著影响。与此同时，跨境支付、跨境金融、跨境营销，以及媒体平台跨境电商合规要求的升级，使得跨境电商卖家出海经营越来越困难。
从另一个角度来看，目前海外市场出现了一些新的趋势，包括东南亚等新兴市场的崛起，海外直播的普及，都给跨境电商带来了新的机遇。
WeDTC如何帮助品牌客户出海？
从去年到今年，我们来回顾一下VITRO是如何帮助品牌客户出海的。首先，我们的定位是三个角色:向导、辅导员、专家组，帮助品牌客户服务。在指南方面，从去年到今年上半年，我们输出了25份行业报告，包括电商、游戏、移动应用的市场调研报告，帮助海外品牌客户发布了近30份海外营销诊断解决方案。
在辅导员方面，通过授课、考核认证、实操培训等方式帮助品牌客户团队成长。经过三个月左右的课程服务，可以帮助客户建立出海作业团队。上半年我们帮助30多个品牌完成了从0到1的转变。通过WeDTC的服务，近92%的客户在海中获利。
专家团方面，WeDTC帮助客户提供专家团的一些服务，包括市场调研、品牌建设与升级、模式创新、站点托管与运营、红人营销等。
卓伟拥有近15位品牌专家，从媒体策略、广告、DTC案例、网络名人营销等方面为客户提供服务，包括市场调研、独立建站、品牌营销、红皮营销、社交媒体运营、广告、公关、PR管理等。同时，卓伟的合作媒体专家组还与卓伟举行了50多场宣讲会，包括政策宣讲会、联合沙龙、在线直播活动等。通过这样的服务，我们迅速帮助品牌客户实现了更好的品牌营销，帮助他们在出海的路上走得更远。
结合乐普医疗的项目，进一步说明通过6个月的WeDTC全案营销服务，以超过百万的预算，帮助乐普医疗搭建和升级独立站，投放广告，向红人销售产品，在美国进行体脂产品的品牌曝光和营销推广，最终达到广告效应和红人效应的提升。
具体来说，在广告层面，我们通过三个步骤帮助客户推广全球战略:第一，帮助客户扩大品牌曝光；第二，激发用户的购买意向；第三，促进用户购买转化。
在红人营销方面，通过广告营销和红人效果营销相结合，红人曝光已达280万次，脸书粉丝增长至2200余人，乐普医疗红人视频播放率达90%以上，带来了1000余单。
品牌出海的“新”问题
从去年到今年，我们在服务客户的过程中也发现了一些“新”问题:第一，过去品牌客户所依赖的短、平、快的媒体效果广告已经逐渐失去了市场竞争力。2022年，线上渠道销售仍在上升，行业卖家数量不断增加，竞争更加激烈；2022年广告获客成本比2018年高2倍；52%的海外消费者愿意购买相同价值观品牌的产品。
第二，不了解或者不关注社交媒体的运营，会直接影响产品销量和品牌价值。我们可以看到，30%的美国消费者习惯于直接在社交媒体平台上购物，超过1/3的脸书用户计划直接通过这个平台购买商品。马来西亚的社交媒体渗透率高达81%。
第三，不使用新媒体游戏的卖家，将无法影响新消费群体的心智和消费决策。
总体来看，我们可以把近几年的跨境电商分为三个阶段:
2020年疫情之前，我们将其定义为跨境电商的红利期；2020-2022年，跨境电商将从卖方市场进入买方市场，无论是媒体还是服务商，以及卖家都在提升服务，进入服务升级期；2022年后，我们将进入标准化运营期，我们将专注于用户个性化市场的打造。
从品类发展来看，小众、圈子、垂直品牌品类受到市场青睐；从营销模式来看，东南亚新兴市场和带货直播等新玩法在市场上异常火爆。
随着市场的变化，WeDTC也在升级服务，包括红皮营销、直播投放、营销自动化的升级。
今年上半年，我们推出了WeKOL的网络名人营销智能平台，通过全球资源整合和全球网络名人合作计划的合作，成为广告主和KOL的营销助推器。
在现场配送方面，我们升级了抖音店的开业、运营和现场配送服务。同时还成立了直播工作室，向市场推出了自播、代播、上播三种投放方式，帮助白牌客户沉淀品牌。比如carolineteacup第一次直播投放持续了3个小时，点击交易转化率达到10%。
在营销自动化方面，我们推出了WeMedia媒体经理小程序平台，帮助客户实现全球流量的一站式购买和管理，为客户匹配更好的流量，整合包括meta、Google在内的55家媒体流量。在媒体服务方面，我们提供媒体策略、用户画像、跨媒体数据投放和报告精准输出，帮助客户更快速地做效果分析。
通过WeMedia媒体经理的一站式管理，卓伟为棒棒兔提供了产品测试调优、全球量、支付效果优化等服务，最终客户满意度达到90%。
最后，在电商旺季到来之前，我们推出了meta超速激励计划，凡在WeMedia媒体管家平台开户的用户和参与meta消费的成长型广告主均可获得，包括meta额外广告费奖励、广告账号数量支持、直接meta客户提名指数和WEZO白名单支持。
