洞察社会方方面面，品味各种生活，欢迎关注。
相信每个看文章的人一定都有过买东西的经历。但是，在购物的过程中，你有没有被商家嘲讽羞辱过？
“以后我们店里不欢迎你，你给我滚！”
说这句话的，是一个服装店老板，而这话也是对一个顾客说的。俗话说“顾客就是上帝”，一般来说，每个开店的人都希望被包装。顾客进店越多越好，顾客回购次数越多越好。即使顾客有不愉快的购物经历，商店也会尽一切可能让顾客开心，希望他将来能再次消费。这个老板对客户说这种不厚道的话是什么原因？
事情发生在湖南长沙的一家服装店。这位顾客姓张，是位女士。据张女士描述，当天她进店买衣服，其中一件大衣很喜欢，就一起拿去试衣间。在试穿衣服的过程中，她突然看到衣服的价签显示要2000多元。这让她很惊讶。她说她以前见过这件衣服，但没想到这里会这么贵。
“中间试穿又不能说太贵，只好硬着头皮在那里继续试穿衣服。总共试了大概12、13件衣服。我想我已经试了一个多小时别人的衣服了，我买件便宜点的。”张女士说。
试穿完衣服后，她提出要求店家打折，遭到拒绝。张女士明确表示，价格超出了她的预算。结果她得到了店员一个质疑的回复:“那你知道价格之后还要去试试？”
这句话让张女士觉得很不舒服。她突然觉得，没有买衣服，感觉自己像个穷人。她不想再和店员纠缠，就直接说不买了，然后转身走了出去。结果还没出店，她就听到身后的店员用长沙话说:“别下乡了，衣服你穿不起。开什么玩笑？”
张女士说，她也知道自己没买衣服，难免会被店员在背后骂。但她没想到的是，店员会当面告诉她，让她听到，她觉得很委屈。这种愤怒一直在我心里憋着。回家后，张女士打开某电商社交平台，在该店的一则广告下做了评论。告诉大家千万不要逛街，真的很贵，而且还列了衣服的价格。
在浏览过程中，张女士发现另一位女生分享的购物经历与自己的经历十分相似。她也觉得衣服贵，被店员嘲讽，说店里强买强卖，态度不好。于是，张女士也在文章下面加了一把火，留下评论:“不要去，吓死人了。前段时间是PUA五千多。”
其实如前所述，张女士当时并没有花钱，所谓的“PUA五千多块钱”无非就是空。这惹恼了店主，双方在网上吵了起来。第二天，店家直接上传了一段视频，是张女士当天在店里购物的监控视频。没有代码，她甚至自己给张女士打电话。为了告诉大家这个人不靠谱，他试穿了一个多小时的衣服，最后什么都没买，更别说PUA的五千块了。
现在，张女士已经意识到自己的错误评论是错误的。她已删除评论，并表示愿意就此事向商家道歉。但她认为商家也有过错，在店里被嘲讽只是一方面。最重要的是对方在网上公开了自己的脸，侵犯了自己的肖像权和隐私权，对自己影响很大。她希望店家能删除照片和视频，双方互相道歉。
商家是什么态度？在媒体的帮助下，我电话联系了店长。对方表示，张女士在试穿衣服的过程中，一路都知道价格，店家一再强调商品没有优惠，自己也没有买。当时店员并没有说什么“别在农村”，只是说了一句“你都知道价格了，还试穿了这么久。你试穿衣服是为了找乐子吗？”结果张女士觉得很委屈，就去网上恶意评论。
既然是她来协商此事，店长提出了自己的要求:“她本人要对下面留下的不实言论进行澄清和道歉。然后她对我的客人说了些什么，她一一回复，并要求截图给我们看。然后还要在店里写承诺书，保证以后不会在网络和公共平台上诋毁我们店。这样，我们就把视频删了，一切都解决了。”
对于张女士“向对方道歉”的诉求，店长明确拒绝，她认为店家没有任何过错。如果张女士觉得店家对她造成了影响，可以选择通过法律手段维护自己的权益。对此，张女士表示不能接受。她说她谈判的态度很好。她曾希望能与他人和平相处。她只是想要对方道歉。目前双方还没有达成一致。
不难发现，在还原当时的购物场景时，双方的说法还是有些出入的。重点在于“乡镇之别”二字。按理说，服装店提供试衣服务不应该附加其他条件，也没有法律要求你试穿后再买。也就是说，如果你试穿了十几件衣服，即使你试穿了几百件，从法律上来说，消费者还是有选择买不买的权利。
不过话虽如此，也有法理之外的原因。我们换个角度想想。如果你是服装店的店员，顾客来来回回试穿衣服一个多小时，最后一件也不会买，真的很考验一个人的耐心。虽然顾客是上帝，而且你开店也要有服务意识，但即使你是在为上帝服务，恐怕这样做的时候也会有烦躁的时候。
不知道大家的购物习惯是怎样的？我在实体店买衣服，一般先看价格。如果价格可以接受，或者咬咬牙就能买到，就会选择试穿。如果你第一眼不能接受这个价格，你就不会试穿，不管衣服有多漂亮，或者你有多贪心。所以对于这件事，我主要站在店家这边。当然，如果当时店员确实有侮辱性语言，那就是态度有问题，应该向张女士道歉。
不知道读者对此事有什么看法？你认为商店应该道歉吗？另外，你在购物的时候有过类似不愉快的经历吗？欢迎讨论。
