文/大苏
标题:网购退款处理慢，女性遭差评炮轰，卖家:邮件脏。
现在很多人都会选择网购。因为网购看不到实物，购买后觉得尺寸小，买家也会申请退款，只要不影响二次销售。
一般来说，卖家不会刁难买家，只要没有问题，就会退款。但在特殊节日，退款速度会慢一些，比如双十一期间。
卖家订单增加后，对应的退款退货就慢了很多，但只要承诺退款，买家就不用担心，怕有些买家太着急。
在广东，一个卖家退款很慢。结果买家给了差评，卖家电话轰炸买家。对于退款的原因，双方也有分歧。让我们来看看。
家住广东江门的周女士11月6日在网上买了两件童装。8日，她收到一个快递，回家查看。她发现这两个孩子的衣服质量都不好，送来的时候上面有很多污渍。
至于有没有吊牌，我记不清了。我跟卖家申请退款退了，衣服第二天就寄回来了。卖家同意给她退款，但是处理速度真的很慢。
几天都没有顺利退款，每次问都是双十一慢。仓库人手不足，她觉得卖家可能不想退货，就给了网店差评。
差评也是如实评价，大意是面料不好，发货时有污渍，退款速度也很慢。后来卖家拒绝退款，在评价下做了回复。
买家洗完后试穿了一下。发现尺码小后还弄脏了衣服，以各种理由要求退款。周女士反驳说，卖家是诬告她，她发的时候明明是这样的。
16日，网店客服给她打电话，让她删除差评，退款。但周女士没放在心上，不同意删除差评。结果她被对方电话轰炸了。
那天我给她打了30多个电话，给她发了一堆骂人的短信。17日上午，我又接到两个电话和一条短信。周女士已将情况投诉到平台。
在得到周女士的反映后，11月17日下午，记者也前往她处了解情况。根据周女士提供的联系方式，记者又致电该网店客服询问。
对方说他们已经答应给她退款了。要求是删除差评，她却说什么都不同意。网店店主会扣钱，客服一气之下辱骂她。
但是，客服并没有意识到错误。挂了电话后，她又开始发恐吓短信，说知道她家住哪儿。不行就找上门来找她协商。
目前，周女士已向平台投诉。只要是真的，网店就要受到处罚。
纵观整个事情，重点是衣服有没有质量问题。买卖双方说法不一。卖家说送来的时候有污渍，连衣服上的吊牌都不确定。
买家认为寄出去的时候是新的，回来的时候甚至少了一个吊牌。他肯定会认为是卖家弄丢的，影响了二次销售，为了消除差评愿意退款。
衣服是什么情况？这个我不知道。从价格角度来说是一个量。估计卖家发出来的时候肯定没有拍下所有东西的细节图，只能提供远距离监控图。
看买家退款的时间段，应该不是在退款之前就通过了。毕竟用不了一天。8号晚上6点以后，快递第二天就要寄回卖家，短短几个小时都穿不上。
但是卖家不会处理这种纠纷，所以前期不会谈，后期也不应该威胁客户。甚至被媒体曝光后，他还敢发你家地址的短信。
基本上你把手柄发给卖家投诉。平台介入，卖家会后悔，网店会被限制。对此你怎么看？
