资料来源:Nanzao.com
比如一个商场,有竞争就有联合连横,哪怕双方的产品会重合。这样的例子太多了,比如游易科技,linkFlow。双方的合作始于2019年。优易科技在公共领域广告有优势,linkFlow在私有领域有更完善的对接渠道,合作实现了优势互补。三年后,两家公司的关系进一步发展。游易宣布全资收购linkFlow,成立游易科技集团。同时,优逸科技完成了2000万美元的D+轮融资。

低码产品服务于腰部客户。
游易科技选择收购linkFlow,首先是因为认可linkFlow的产品:轻量级,解耦程度高1 ——不像其他公司的产品很重,不可拆卸,很难很好的整合双方的产品能力。
注意:“解耦”是指减少模块之间的依赖,提高程序的独立性。模块之间的耦合度是指模块之间的依赖关系。
对此,linkFlow CEO徐涛表示:做一个真正基于IPA-as的、低代码的、轻量级的、标准化的、易于交付的产品,不需要IT的深度介入,由模块完成,是link flow创始团队一直以来的目标,通过简单的配置收集全球客户数据,为客户进行精细化运营。
链接CEO徐涛
所谓“低代码”,就是不需要手工编程或者只需要少量编程就可以实现应用开发。它的优势在于产品可以非常快速的上线和交付,不需要任何代码开发就可以通过配置实现。linkFlow平均两周就能推出一个客单价25万到30万的客户。低代码对用户体验也很友好。无论是接入新的数据源,还是设计标签,客户也都是通过配置来实现的,对操作人员的要求相对较低。第三个优势在于可扩展性。客户可以用低代码快速实现访问自定义系统、自定义报表等功能。一般来说,可以降低企业的运营、交付、未来扩张等很多成本。
在过去的两年里,低代码开发平台已经发展成为一个非常复杂的平台,并逐渐在市场上流行起来。根据Mendix的全球低代码开发研究报告,89%正在使用低代码的企业表示,疫情推动了低代码技术的使用,这一比例高于欧洲。
之所以采用低码轻量级服务,是因为这种服务特别适合中腰客户。按照徐涛的解释,中腰客户有两个特点:一是使用10个左右的标准营销体系进行营销,如微信、小程序、电商、直播、表单等;第二,CDP每年的预算在50万左右。中腰客户预算有限,买不到需要太多人力成本的定制服务,而低代码、轻量级的服务可以节省运营和实施的成本。这也与优逸科技的想法不谋而合。用游易科技CEO周文彪的话说,“企业的定位关系到企业的发展节点。”服务中腰客户,正是友翼科技现阶段确定的CDP业务发展战略。
优逸科技CEO周
无论从产品设计还是经营理念,优逸科技和linkFlow都很合拍。双方“强强联合”后,为客户提供的服务范围更加广泛。游易科技首席运营官蔡芳表示,“linkFlow有一部分客户对广告有需求,但是linkFlow之前没有提供这类产品;加入游易科技后,linkFlow的客服边界得到了延伸。」
友谊科技首席运营官蔡芳
合并后整合:CDP2.0
2019年,游易科技进行战略转型,从之前“多屏程序化购买的领导者”的定位,转型到MarTech领域,成为“全球智能营销领导者”。具体来说,游易科技布局了三朵“云”:广告云、数据云、营销云。linkFlow加入游易科技后,将专注于公域和私域相结合的全球CDP,即构建数据云产品。
易天科技的“三云”战略
徐涛表示,优逸科技与linkFlow的CDP产品整合将分为几个步骤:一是数据存储,公共域数据和私有域数据存储在同一个数据湖中,这样可以统一应用;其次是数据模型的统一,公共领域模型和私有领域模型都是由同一套模型构建的;第三是服务的统一。无论是ID拉通、数据分析、数据洞察、报表导入导出、客户行程分析等服务,都是用同样的服务来处理公有领域和私有领域。
“无论是通过广告还是微信获取客户,我们在进行ID拉通的时候,都是使用同一套ID映射服务,把公共领域和私人领域的人打通;比如我们都是用同一个漏斗模型来分析是做公域还是私域转换报告,但是里面的数据是不一样的。通过三个步骤,游易科技和linkFlow的CDP产品实现了存储、模型、应用的完全集成,最终成为“下一代”产品,CDP2.0。
CDP2.0的特性之一:全局
据游易科技CEO周介绍,升级后的linkFlow CDP2.0有三个特点。首先是公域和私域的结合,即优逸科技和linkFlow产品的结合,兼顾公域和私域的采集能力,增强底层数据采集能力,实现公域和私域的数据闭环,让所有数据回流到CDP,从而实现完整的双螺旋增长模式。

这和优逸科技和linkFlow的基因有关。link强调客户的数据连接,预连接100+渠道;而优逸科技从自己最擅长的广告入手,帮助客户沉淀了大量在公共领域发布的数据——而一般的CDP公司恰恰不具备在公共领域收集数据和处理大数据的能力——比如优逸科技服务的客户是立白,广告数据约10亿ID,对数据处理能力和并发性要求很高。这恰恰是优逸科技的优势。
“全局”首先指的是统一存储,即所有公共和私有域数据都将存储在同一个数据库中。接下来,这些数据将由统一的ID基于相同的机制进行拉取——ID拉取是CDP的一个重要功能,简单来说就是将一个用户在不同联系人的ID识别为同一个人。徐涛说,优易科技使用了两种算法来实现身份拉通:实时的、基于事实的拉通,以及离线的、基于算法的投机性拉通。ID拉过来之后,可以创建统一的用户画像,让一部分用户到达公共域,一部分用户到达私有域。这一步需要统一运营,广告和私域运营集中在同一个平台。
CDP2.0的第二个特点:生态
CDP2.0的第二个特点是生态,也就是说整个CDP2.0不仅仅是一个产品,更是一个平台,会构建一个生态。也就是说,CDP2.0提供iPaaS产品,即以集成为核心的PaaS平台。其优势在于为各种应用系统的对接提供了基础框架,可以方便开发者将三方营销系统作为插件快速集成到CDP2.0中,实现更丰富的营销场景,为客户提供更多的数字化解决方案。
首先是与SaaS合作伙伴的生态。EasyTech不一定要自己做所有与营销相关的事情,而是拉动上下游合作伙伴为企业提供服务。目前游易科技已经连接了CRM、直播、智能外呼、RPA、语义分析等营销工具,未来还会进一步延伸。这些产品以不同的方式排列组合,会形成非常丰富的品牌公私域运营场景。产品连接越多,组合效果就越明显。
蔡芳说,“一家公司不可能完全在内部生产一种包装产品。我们一定会更加开放,包容各种能力,为客户提供更好的服务。优易科技将把自己的核心能力抽象为连接能力和洞察能力,提供标准化接口,与SaaS生态伙伴高效整合。
其次是针对IT厂商的生态。EasyTech提供标准产品。在此基础上,IT厂商可以通过CDP2.0的开放平台为客户定制开发需求,从而为客户提供更加个性化的解决方案。也帮助IT厂商以更高的效率和更低的成本建立自己的价值,服务于庞大的KA客户。
第三是4A公司的生态。优易科技将与4A公司共建下一代代理模式,即“咨询+数据技术平台+服务”。基于4A强大的咨询和服务能力,借助优翼科技的数据技术平台,最终共同服务于4A公司的客户。
CDP2.0的第三个特点:AI优先
CDP2.0的第三个特点是AI优先。之所以这样做,是考虑到CDP产品的现状。蔡芳说,根据客户的反馈,市场上所有的CDP产品都很难使用。其中一个很重要的原因是,数据接入后,客户需要具备深度的数据挖掘能力,才能充分发挥CDP的价值。因此,优逸科技希望通过AI能力,帮助客户更深入、更灵活地实现洞察,让客户直观地了解数据,知道该怎么做。
除了统计分析,CDP2.0构建的AI能力还将增加机器学习、深度学习等技术,为客户提供多种AI能力,包括:
1.AI聚类:无需人工干预,可以自动聚类分组,找到对应的人群特征。企业可以充分利用人群特征进行公私域运营。
2.AI推荐:根据客户的浏览、购买等历史行为,推荐相应的内容或商品。
3.智能策略:根据客户以往的营销活动和结果,自动构建和推荐一些营销策略。
徐涛重点介绍了CDP2.0的AI聚类和分群功能:“比如一个新注册的客户是一个人群,两周内又有一个人群进行了购买。可以找到两者的交集,看看他们的人群特征是什么。比如说到店铺是这群人最大的特点,我们会引导运营人员,尽量通过营销活动将新注册的客户推到店铺,如果他们想在两周内购买的话。」
CDP2.0的推出是优逸科技继“三朵云”之后在产品领域的又一大动作,也顺应了企业的需求。今年疫情再次肆虐,增加了企业对CDP的重视,包括很多餐饮品牌和宠物品牌。根据蔡芳的说法,“今天的客户可能对CDP没有明确的需求,但他们可以清楚地知道他们需要与消费者直接沟通。无论他们使用马云还是SCRM来完成它,他们都需要底层CDP能力的支持。因此,CDP将在很长一段时间内成为企业在营销领域的焦点。」
高科技产业的资本运营

据诚志创投和中投资本发布的《中国广告营销行业资本报告2021》显示,2021年中国广告营销行业55%的融资进入了MarTech。在MarTech领域,CRM/SCRM和营销云/营销自动化企业融资较多。2021-2022年,微友信、烽火台、热云数据、诸葛智能、马倩网络、Marketin、SendCloud、GrowingIO等一批MarTech公司纷纷被收购,这似乎预示着中国MarTech行业的重新洗牌。
数据来源:2021年中国广告营销行业资本报告
在周文彪看来,这是MarTech行业发展到一定时间节点的必然结果,“整合是必然的”。周文标用游易科技的发展历程解释,游易科技做私域产品很努力,但也看到了一些局限,因为游易科技这么多年并没有把全部精力投入到私域;三年来,通过与linkFlow的合作,游易科技发现了数据连接、联系人处理、消费者管理等私域产品的细节。后者不仅想法多,而且想的很细。毕竟linkFlow专注私域五年,“术业有专攻”。“企业服务是一条充满艰难险阻的道路。想要服务好客户,就需要彼此联手,取长补短,结合在一起,对客户和公司发展都有利。」
收购linkFlow后,游易将升级为游易科技集团,是一家专注于数据和技术的科技型企业。优易科技集团包括优易互通和linkFlow两个子公司。易互通专注于广告云业务,linkFlow专注于数据云。
周文彪有信心在中国诞生像Hubspot这样的企业。“MarTech在中国一定会发展成为一个宏大的产业,因为它解决了营销、技术、管理的结合问题,最终解决了企业的成长痛点。」


