10月23日，易观“A10数据智能峰会”在京举行。本次峰会上，易观升级新战略，应对“留存时代”的到来，正式宣布两条业务线:专注于数字用户洞察的易观分析，专注于智能用户运营的易观数字分公司。
芬析咨询创始人、芬析智库CEO宋行在峰会发言中表示，自2000年以来，许多传统媒体未能赶上数字化浪潮，无法再垄断话语权。现在，媒体话语权的碎片化和粉化并没有停止，反而更加迫切。
宋行表示，商业信息的碎片化是不可逆转的趋势，因此营销必须考虑到消费者不仅是消费者，而且要注意到他们已经成为商业信息的创造者、载体和传播者。至于交流，它已经从集中交流迅速转变为分散交流。同时，企业要建立自己的忠诚消费者阵地，这不仅是销售中的必要策略，也是营销中的必要策略。
在运营“储备”方面，如何选择建立自己的“纽带”？宋行表示，这需要从营销前端、后向链接、更深的后向链接三个方面入手。至于核心经营策略，可以浓缩为诱饵、人脉、规则三个部分。
宋行建议，真正从商业角度的重构，要明确目的、人脉和自己的规则，一步步引导消费者，从而到达商业。让消费者不仅购买企业的产品，更愿意使用和传播，从而获得私域流量、更精细化运营和更多资源投入。
以下是该智库首席执行官宋行的实录:
宋行:非常感谢你邀请我参加这次会议。我很想拥抱你，但是你太高了。
开玩笑，不是开玩笑，是真的。我来北京的第一份工作。我没有邀请函。我的第一份工作是易观。如果没有易观，我还是失业。关彝在我的生活中有一个非常不同的位置，但不是同一个关彝引导我进入这个行业。正如关彝所坚持的，关彝的成就让我特别感动。我也很自豪。我和我的同事们在关彝并肩作战，今天站在这里，我感到特别紧张和兴奋。
给我们一个更宏伟的场景，早上给大家讲讲，包括很多企业关心的前面，也就是刚才说的流量的前面部分。要花很多钱，几千万或者几个亿。那个地方，交通给你留下了什么？它只不过是一根管子。一个债券味道不错，但之后，什么都没有留下。这是今天数字营销在转型过程中，所有企业最大的困扰。
刚才我们说要解决这些问题。这个问题解决好了，就像未来一样。我真的有非常好的朋友。我特别想举手说，我买了蔚来，可惜北京要摇号了。11年没摇过了。不是我不想买。不过有个朋友推荐了这款车，蔚来汽车，还特意跟他爸爸推荐了这款车，让他爸爸也买这款车。这是流量留下的动力。这种力量从何而来？是后半部分。如何操作？怎样才能在左流量世界驰骋，做得更好？这是我们接下来20分钟想要分享的内容。
我想看的是，为什么过去流动的流量打不出来了。毕竟我在易观学到了很多重要的数据，根本的东西就在三个字里:碎片化，或者说三个字更数字化、粉化。今天的消费者实际上受制于粉化的媒体。我不是70年代的。我七八岁的时候，最重要的娱乐设施就是电视，电视最重要的就是广告。大家都知道是害虫，知道是什么广告。“我们是害虫”的广告至今记忆犹新，背后是一款农药产品，叫来福灵。为什么还记得这么清楚？是媒体传播的阶段。
今天就来看看吧。什么媒体可以垄断所有人，传播话语权？央视可以吗？新华社也无能为力。2000年，发现传统媒体跟不上数字浪潮。2000年，我们很快看到，过去一个企业有广告和采购部门但没有市场。2000年以后，都找到了市场。我们必须选择不同的网站和不同的应用程序。到2018年，中国有超过400万个大型网站，420万个app在商店等待下载。碎片化来了。如果这样的趋势不停止，到2020年，会发现不仅仅是媒体碎片化，每个消费者都发生了巨大的变化。为什么说流量的辩证流动，不仅仅是简单的接受这个商品，购买这个信息，更是商品信息的载体和传播者。10年前，谁会想到日嘎其这样的人？谁能想到他是个普通人。它创造了一个未来的商誉，然后它创造了商业信息，商业信息是承载和传递商业信息的。而这样的新变化让我突然意识到，当然，在座的很多朋友，当然，阿尔法也是如此。传统消费者也变了，纠结的不仅仅是中化传媒。
很多企业不围着这个游戏转，花大价钱找公寓，只和商业媒体打交道。请问最近一年或者最近两年广告最多的类型是什么？哪种类型的广告费用最高？你想不出来。是信息流广告。信息流广告比搜索引擎多得多，比其他广告多得多，比如两三千亿。为什么会这样？信息流是我刚才讲的最适合碎片化、粉化广告的形式。
回过头来看，现在的趋势是什么？现在的广告形式很典型，因为我们知道媒体的话语权已经集中了，变得碎片化，粉化了。在过去，它只是一个简单的电视广告。电视广告在20世纪80年代和90年代有非常典型的广泛覆盖，但到了2020年，商业信息没有像李佳琪广告那样覆盖广泛。笑了笑，发现广告很棒。连接此连接。这是新的数字时代，消费者营销。这样的营销是一个切入口，营销在这样的变化中向着更重、更后端的运营发展。这是我们看到底层和碎片化不得不进行的营销。
在2014年的那个时候，互联网的碎片化是不必要的，当你覆盖了所有的消费目标受众，也是做不到的。比如RTB广告赚了很多钱，最典型的信息广告也不过如此。RTB广告的目的是什么，而不是瞄准高位置？目的解决碎片化问题，只能买人不买广告位。但是程序化广告，因为我做了很多年的相关工作，也因为持续的广告背后需要数据，所以我觉得这才是广告的极致。我错了，支离破碎，粉身碎骨。消费者不断创造信息。这个时候还是要解决问题。如果不能解决营销问题，必然走向新的战略。这就是营销的运作。要解决的问题就是我刚才说的，把流量变成留存。
所以我们看今天的营销转型，营销数字化重构的套路是什么？看到很多方式，我总结了四种形式。我拉了很多人进群，说里面东西很多。今天，有许多这样的团体，叫做割韭菜和薅羊毛。
第三个数字模型，清洁，是最典型的一个。可以从流量的部分抓住精准人群，最大限度减少广告的浪费。但这些都是部分数字重建和部分转换。我觉得真正的转型是第四种，更精准的捕捉前端流量，中间更深入的与消费者互动，甚至在后端与消费者更深入的运营、转化、裂变、评分。只有打通前后端，重新审视每一个人，真正让他们活起来的人，才能真正转化为数字营销，才能真正拥抱现在的数字。
什么是重构？重构是完全颠覆性的改变吗？我不这么认为。以前花了很多钱，有很多后向链接，甚至更多后向链接，但是这个后向链接是我行我素的。前天去了一家大药厂，和他们开了个会，拉起了相关产业。为什么要拉起来？原因是他们意识到要获取客户，承担互动，把再营销和裂变增值变成营销和运营的一盘棋，这也是我理解的重构。它有什么困难？可能没那么难。因为前端投放已经有能力，可以跟消费者对话做大量用户的积分和积累工作，但是还没有完全连接，真正重构。应该如何连接？如何重构？我觉得应该从业务和数据的角度采取一些新的策略。不是新策略，可能是没有系统思考的策略。从商业角度改变我们做生意的方式，在数据方面用更好的解决方案来解决。在链接角度，有三个核心点:诱饵、联系、规则。这三者缺一不可。如果你对今天这三家的运营感到不安，那你就又回到过去的老路上去了。
什么是诱饵？既然要运营，就要建立亲密关系。我用另外一个词，叫深度消费运营。什么是消费者关系？为什么能娶到另一半。不像高，他们大部分都不叫操作，而是贪他的身体。我们可以和消费者高频交流。怎样才能让消费者更高频的交流？很多企业做不到这一点，又走回老路。我得打广告。有饵很重要。经济刺激是诱饵，好奇心和求知欲也是诱饵。诱饵不一定是扔钱。诱饵是一个很有创意的东西，但是在一些企业中，没有人想过诱饵是什么。诱饵要有创意。另外，诱饵很重要。到起点是一个得不到多少消费者的线性。为了吸引联系人，你可以获得消费者的ID，有了这些ID，你就可以永远存在下去。如今什么ID最耐用？在微信这个最开放的平台中间，给了我们一个非常持久的ID，甚至比这个还要长。微信号只要进入微信官方账号，就只会关注你。这么好的ID是不是可以持续到最终的消费者，会建立起深度消费关系的可能性？
所以我们需要诱饵来引导消费者，诱饵联系人，得到这些id。你可以在触点上全部捕捉到，这些触点和行为可以建立一个诱饵计划，从而建立消费者的真实运营图景，而不仅仅是一个广告的图景。这是要有右耳的，这个新接触要有新接触。因为右耳不断的接触，引导，收集这些数据，你就可以创造出更好的诱饵，更好的方式，从而形成更好的循环，更好的数据接触，更好的数据诱饵。这样的运营图景不正是当今企业所缺乏的吗？我们是花更多的钱去买，没有库存去做更好的运营。
我刚才讲的接触诱饵的数据流程可以更好的连接成一个规则。这一套规则或者套路，对于今天重构消费者是必要的，但是真正思考这一块的朋友却很少。大家真的想清楚了，在数据重构中操作，已经取得了较好的效益。
所以我建议从商业的角度来说，真正的重构是重构这张桌子，搞清楚你的目的，这里的人脉，你自己的规则，一步步引导消费者，让他们跑进你的陷阱，从而达成商业，不仅买你的东西，更愿意做事，从而成为所谓的劳动力可以获得私人流量，更精细化的运营，更多的资源投入。
让我们从数据的角度来看策略。我们称之为同样的三个部分，只是说业务联系和规则。从数据来看，有三个部分:标记、熟人、用户。什么是记号笔？这是标志物，为什么诱饵要引导消费者接触行为？我们可以分享这些信息。这些数据可以被我们组织起来，成为人们的认知。认知之后，我们可以对这些数据进行细分，可以进一步应用。
基于这些数据，未来我们进入易观系统，可以更多地了解不同的人。因为行为反映了不同人的兴趣和需求以及他们的互动程度。我们看到这种需求在改变方式，但是美妆品牌都在线下市场，没有新的拓展方式。这家公司想出了新的方法。比如小成员法。这样的图案是什么样子的？以前只能通过买东西来获得新的游戏玩法。我们有易观相关的工具，可以捕捉到更多消费者的行为信息。基于这些行为信息，我们突然发现，更多的消费者通过分析他们的行为，可能不会买很多东西，但是他们真的喜欢我们，我们也可以给消费者更多的积分。所以基于对用户行为的分析，基于对每一个普通消费者完成营销动作和营销策略的把握，这些潜意识的想法是很有意思的。他们被这个企业签约，被他们推广，帮助他们完成裂变。所有的流量都不是为了让消费者带动更多的消费者，也是为了威胁这个营销策略和关系。
时间不分享案例。以前玩裂变可能只是在玩裂变本身。但在数据的驱动下，基于不同的裂变，进行进一步的营销。过程中帮忙的人在直播的时候有过一些交流。很多人没有沟通，就继续做深度营销，甚至当天的转化绿更高。
所以，数据不仅仅是前端的交付，更是人的应用，是现有工具的应用，是基于不同人的自动化，是交付给消费者的手段。
最后我发现，以前我做营销的时候，抓的是运营目标的确立，运营策略，回收的比较多，而今天我讲重组，我发现从这里开始有七个步骤。
最后，如何把这一块运营数据做成大数据，是我自己做的，就不占用你太多时间了。谢谢大家。
