窗帘推销技巧和话术

软装店老板，我们都需要明白什么是:坐，卖，营销。

Pin:其实说白了就是坐在店里。等着客户上门或者在网店咨询，这种方式，在如今的互联网时代，只能是无所事事。

推销:在店里逛了半天，终于等来了一个顾客进店。一进店，我就尽力向顾客介绍我的产品。五大优势，四大功能，三大亮点。说完还说店里搞优惠活动，可以给顾客便宜点。通常情况下，十有八九顾客都走了。

营销:当客户还在犹豫我们的产品，没有明确的购买意向时，你可以通过一系列的营销套路让客户买单。

在这里，我有一个问题要问你。

你在用什么方式销售，或者你在用这种方式，但不知道？

未来，软包装行业的零售店和专卖店在销售方面需要实现以下转变。

1.如上所述，存在从销售到营销的转变。

2.从被动等待客户转变为主动寻找客户。

3.从单纯的送货到专业的客户解决方案的转变。

4.从小店到大店，从单店到连锁店。

5.从卖方到服务提供商的转变，

6.从几百个没有品牌的商品变成加盟品牌或者创立品牌。

我们实体店的老板需要不断的培训门店销售人员，进行转型，让他们明白销售的价值和意义。

首先，倾听客户的声音。

从顾客走进门的那一刻起，导购就开始讲产品的卖点，企业的规模，店铺的实力等等。这样做，客户很容易对介绍没有反应。这样看来，基本没啥用。

优秀的引导会让客户主动发言，认真倾听客户的声音，了解客户的想法。

认真倾听是对客户最好的尊重。

第二，适当的热情。

现在很多店。有一种机械化和套路。顾客进来就说“欢迎光临”，不然就是太热情了。当他们出现时，就是这样。多多少少会让客户感到不舒服，产生警觉。

更重要的是，当店里有几个导购的时候，一个顾客进店。导购都盯着这个顾客，让顾客十有八九会离店，太热情了。

我们需要的是热情和服务，这是事实。而是为客户营造一个轻松、坦诚、无拘无束的环境和氛围，说话缓慢、自信、坚定、抑扬顿挫，既能体现公司形象又能让客户感到舒服。

第三，真心帮助客户。

导购想推销自己的产品，但说实话，首先需要推销自己。让客户接受你，而不是为了完成销售任务，销售产品而算计客户套客户。这会让你的客户有所感觉，甚至反感。

第四，问清楚客户的需求。

作为导购和老板，一定要了解清楚，才知道顾客的需求。盲目的介绍产品，只会让客户更加迷茫。当一个客户面对无数的选择时，他是盲目而脆弱的，很难下定决心。找一个值得信赖的导游来讲述是非常重要的。

举个例子:

顾客没说什么或者说，我只是随便看看。

【错误回应1】没关系，随便看看。

【错误回应2】好吧，那就随便看看。

【错误回应3】嗯，请先看看，有需要帮忙的打电话给我。

①业务员:没关系。现在买不买都无所谓。可以先了解一下。来，我先给你介绍一下我们的窗帘……请问，我们家是什么风格的？

【错误回应4】好吧，欢迎你们讨论完再来。

这个真的很适合你。我们还能讨论什么？":感觉太强烈，容易导致客户的排斥。毕竟客户花那么多钱买东西，跟老公商量，很正常。

真的很适合，不用再想了”:牵强空孔的表白没有说服力。但是默默收集信息太消极了，没有努力去争取客户的生意。

好吧，欢迎你讨论完再来:给人的感觉是没做任何努力，还是有驱逐顾客的感觉，因为只要一说“导购”二字，顾客为了避免原地不动的尴尬，就不得不沿着台阶离开店铺。

正确的做法

售货员:是的，我能理解你的想法。毕竟装修是件大事，我们有上百种型号的材料。我们必须和我丈夫讨论一下，这样我们就不会后悔买了它们。这样好吗？请坐一会儿，我会给你介绍更多的型号。你可以看看他们，比较一下，这样可以考虑的更全面。

点评:首先我认同客户说法的合理性，争取客户的心理支持。然后，我以此为理由向客户介绍其他几款产品。目的是延长顾客在店停留时间，了解顾客真实情况，为建立互信打下基础。

售货员:美女，这个套餐无论是质量还是可选的款式都符合你的需求，我感觉你很喜欢。但是你说你想再考虑一下。当然，我能理解你的想法，但是我担心我的解释不到位，所以想征求一下你的意见。你现在主要考虑的是……美。除了…，还有其他原因让你现在不能做决定吗？

第七，也是重点。聚焦客户关心的产品核心卖点。

当客户仔细看了一个产品，或者问了你一些细节，客户变得活跃起来，这些信号就可以看出客户对产品感兴趣了。

当顾客对店里的某个产品感兴趣时，是给导购介绍的最佳时机。客户已经慢慢接受了。介绍产品的卖点，重点是客户关心的兴趣点，能给客户带来什么好处。记得把一个卖点解释透彻。

一般来说，客户关心的卖点不超过三个。导购一次告诉他10个卖点，顾客基本都记不住。我甚至觉得导购在夸大其词，可能会起到反效果。

第八，利用专业的销售软件，让客户觉得你更专业。

导购员在给顾客介绍产品的时候，不仅要会说话，还要让顾客觉得导购员更专业。利用MOG官方微店平台或者MOG商学院的软件，让客户觉得你更专业。

在传统店面，一般是口头或者拿着电脑、手机给顾客做导购，给顾客随机报价。需要添加哪些配件和附件，需要慢慢计算。等到客户说给个大概价格，已经10分钟了。

对比传统店铺和使用MOG官方微店的店铺，反差就出来了。在价格和质量相同的前提下，一定要选择更专业的店。

以导购和店面来说，一个导购一天至少接待3-5个客人，客人可能多达10个。几乎所有的顾客都会要求报价，传统店提供一个至少10分钟。一个客户下来，报价上半个小时，走不了。有了专业的软件，你可能只需要3-5分钟就可以缩短对一个客户的报价过程，给导购更多的时间介绍和解释卖点。

同时要做好客户和信息的管理，让进店的客户，不管买不买，都可以存储信息，具体的电话信息都保存在自己的账户里，这样下次店里做活动就不会有客户了。

第九，XX比你贵。质量更好吗？

1.有些品牌广告做得很多，不惜一切代价涨价，但最后总是消费者买单。所谓“羊毛出在羊身上”就是这个道理。

2.我们的品牌虽然广告少，但是把最好的品质回馈给消费者，让消费者切实享受到它的品质。消费者的口碑是我们最好的广告。

3.我们品牌在ⅹ城16年，直接从厂家拿货，省了很多中间环节。

4.我们用的窗帘都是大品牌，收到过很多国家重大工程案例。

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