8月10日，晚报刊登了小邹和朋友小美后悔买了2780元的智能学习机的消息，因为他们去顶了。今天，小邹高兴地给记者打来电话:“非常感谢晚报对我们维权的关心。上周五，消协工作人员帮我们解决了问题，我和朋友退了2780元……”
[事件回顾]
“顶”的时候买的，醒来就后悔了。
今年7月31日晚，小邹和肖梅去广益路某商业综合体广场购物。因为这里刚刚举办了美食节，他们被人气吸引，也凑了热闹。
美食节的食物没有吸引到小邹和小美。而是一个卖智能学习机的摊位让他们“登顶”。因为这个盒子上写着“金立智能学习机”的N6，通过他们网购平台搜索，售价4199元。当天加上一张价值3999元的智能同步学习卡，总共只花了2780元。
“他们说这个学习卡可以享受从幼儿园到高中各科全套名师课程。我们觉得挺划算的……”
然而，回家后仅一天，小邹和肖梅就后悔了，因为幼儿园涉及的学习机知识没有反复出现很多新内容，甚至小邹家的智能学习机也出现了黑屏现象。
更让他们惊讶的是，在这么短的时间内，销售摊位的老板找不到了，美食节的主办方也找不到了。因为他们没有要发票，就在小票上打了售后电话。除了一次售后电话，当对方表示学习卡已激活，无法退回时，电话无人接听。
[最新进展]
消协介入，他们最终各拿回了2780元。
事发后，小邹和小美一方面找到晚报记者帮忙，另一方面积极寻求消协介入。
经过多方努力，上周五，小邹和肖梅与广益路某商业综合体广场的相关负责人进行了沟通。
因为记者不适合在调解现场，直到今天，小邹都很乐意给记者反馈，她和朋友已经各退了2780元。事后，消协相关调解员也向记者介绍了调解过程。
“学习机的销售人员真的找不到。我们找到了美食节的主办方，但是别人已经去了江苏徐州，不可能来嘉兴了。他还告诉我们学习机的卖家不是他的固定合作伙伴，所以他自己真的不了解情况。”消协的调解人员告诉记者，幸运的是，广益路的一个商业综合体广场作为活动场地的租用方，还是有责任的。他们承认组织这次活动的工作有不足之处。既然小邹和小美现在提出退机，同意相关费用“自行消化”。
相关中介告诉记者，其实近年来，我市一直在打造长三角放心消费商圈。大家在网上已经习以为常的“七天无理由退货”，在我市放心消费商圈也是有承诺的。“当然，这也需要商家自愿参与，有些商家可能不愿意参与。另外，退货不能影响二次销售。”
[温馨提醒]
消费前后保持头脑冷静。
这一次，出租方负责退款，小邹和肖梅也“痛定思痛”，但通过这一事件，大家都有所思考。
在“双减”政策下，仍有一些家长对孩子的学习不放心，于是一些商家不失时机地在市场上销售“学习机”。从一些“学习机”的营销手段来看，本身就很“新颖”，声称机器只送不卖，但还要收取软件的初装费。此外，销售人员经常“打游击”，有时每天都换地方。
除了“学习机”，市面上还有很多学习工具，比如点读笔、电子书等。你可以先考虑孩子是不是真的需要。想要买的清楚，在消费之前一定要注意这几个方面:1。看产品的所有信息，包括生产厂家，合格证，使用说明。如果可能的话，一定要看清楚相关的硬件配置表；2.看有没有正规发票。对于电子产品，一定要索要发票，并仔细核对开票单位和物品名称。毕竟涉案金额比较高，便于后期维权取证。
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文字记者:钱编辑:责任编辑:谭
【来源:嘉兴在线_城市事务】
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