枣庄教育“空中学课堂”已经运营好几天了。现在，我们将重点回答家长和学生的问题。↓↓↓
1.我的孩子看空中学课的渠道有哪些？
答:为了实现我市“空中学班”全覆盖，不让任何一个学生失学，我们开辟了互联网加有线电视的播出渠道。
1)网络客户端
这是通过互联网获取视频信息的渠道。我们选择了三个地方:一是我市新开发的教育云平台，可以满足30万用户观看视频；二、“山东移动与校园”满足10万视频流量；第三，“学习强国”网站可以满足所有枣庄学生的视频需求。目前这三个网站完全满足所有学生的需求。
2)电视终端
两个播出频道，一个是中广有线的电视播出频道，这是一条农村高覆盖率的有线电视专线；二是IPTV网络机顶盒，这是一个基于互联网的电视节目频道，在城市地区覆盖率较高。
2.手机普及率这么高，为什么不用手机播课程视频？
答:空课在中学玩，每天四到七节课，在线时间2到3个小时。长时间看手机学习对孩子的眼睛伤害很大。目前教育界已经达成共识，智能手机对孩子的学习弊大于利，大部分学校规定学生在校期间不允许带手机。我们不希望疫情过后，看到孩子像成人一样患上“手机依赖症”。另外，长时间看视频，手机的流量费，手机的损坏率也是父母的一笔不小的开支。综合考虑后，我们拒绝使用手机作为空中学课堂的客户端。
应家长要求，自2月12日起，我们开通了“学习力”手机客户端，主要是给家长看，让家长了解课程信息。
3.为什么在线看空中产阶级的时候这么卡？怎么解决？
回答:开学前两天，由于登录高峰期，网络拥堵，出现了临时堵塞，甚至有同学长时间无法登录。造成这种现象的主要原因是我们平台的容量有限，使用在线学习的学生数量超出了我们的预期计划。
首先，我们将逐步更新网络系统，增加带宽和容量；二是引入更多的网络资源。在之前枣庄教育云平台“移动与校园”的基础上，“学习强国”网站也纳入我们空课堂服务序列。新的“学习力”网站，凭借其强大的服务器，可以满足数百万人同时观看视频。在这三个网站的支持下，我们可以保证自2月12日起，所有互联网客户端不会因为我们提供的服务而观看空中的课堂视频。
4.我用互联网空中学看视频，尤其是在学力的网站上，还是用我的卡。我该怎么办？
答:客观来说，如果你在学力的网站上看视频或者看卡牌，那是你个人的设备问题，是你家人的网络问题。可以找网络服务商测试一下。如果还是解决不了，那就更新设备。
5.网上老师讲课的视频现在可以下载到我电脑上吗？
答:答案是否定的，如果下载只是为了更好的学习，完全没问题。但下载权一旦在网上放开，就会一发不可收拾，教师的知识产权得不到保护。我们的网站计划改进后，学生可以实名登录，我们将逐步放开下载权，允许下载与学生本人相关的课件视频。
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6.以后可以看现在的视频吗？
答:目前已经在网站、IPTV、有线电视播出的视频，在疫情期间会随时在原位置支持，直到疫情结束。疫情结束后，这些视频将全部作为我们教育云平台中的资源进入资源库，永久保存，供同学们回看。
7.现在播放的一些视频声音低，画质差。发生了什么事?
答:疫情来得突然，我在空接到了推迟开学、实施课堂教学的通知。距离空播放课堂视频不到10天的备考时间。从课程策划到实施，再到前期制作任务的完成再到播出，一般人很难想象。参与录制视频课的老师和技术人员，他们是另一次疫情时的逆行者。匆匆备课。因为疫情，各种矛盾频频发生:专业录音人员无法到位，人无法聚集，因为社区封闭，原本计划的老师不得不更换...录播室冒着严寒在空洞的教室里讲课，很多老师因为录课感冒了。经过艰难的一周，录制了第一个视频课程。尽管有许多问题，制片人还是尽力了。
第一周的课程，由于经验不足，讲座、录音、视频后期制作等。，都在探索中。对于发现的问题，我们会从中吸取教训，在以后的课堂视频制作中进一步完善。
8.学不好当前的课程怎么办？
答:现有的空中学课堂只是辅助教学。正式开学后，老师们也会从零开始讲课。目前的学习也可以看作是课程的预习。今后空中学课堂，除了讲解现有的文化课，还要增加一些其他内容，丰富学生的假期生活。
9.遇到困难怎么办？
答案:因为空的课堂工作涉及多方，所以为了快速得到答案而解决问题:
如果是中广有线的有线电视节目，播出问题可以拨打当地服务热线:详情请拨打中广有线客服热线:3926666。
IPTV播放出现故障，建议先关机重启机顶盒，大部分问题都能解决。如果还是解决不了，打电话给相应的移动、联通、电信网络服务商。
如果是网络堵塞问题，直接登录“学习力”网站学习。如果还是卡，检查一下自己的设备。
如果以上渠道解决不了问题，可以向学校老师反映，老师咨询上级教育行政部门后会统一答复。
来源:枣庄市教育局
