文/任三
随着互联网的普及和发展，网络教育已经成为教育和互联网领域的热门产业。中国在线教育市场规模逐年增长，预计2020年将达到4538亿元。
新冠肺炎疫情期间，出台了“停课学习”的政策，加大了学校、线下教育机构、在线教育平台的合作与整合，使中小学在线教育迎来爆发契机。
近日，艾媒咨询发布了《2020年中国中小学在线教育行业运营监测报告》，分析了中小学在线教育的优势和问题，并提出了未来的发展趋势作为行业指引。
疫情对传统教育和在线教育都有利。
2019年，我国中小学生人数达到1.7亿多人。基于庞大的学生规模和疫情期间政府“停课学习”、“坚决防止提前学习、过快学习”的政策，中小学在线教育提供了快速发展的契机。
艾媒咨询数据显示，49.6%的受访中小学生家长认为网络学习方便、安全，但46.7%的受访中小学生认为网络学习难以集中注意力，52.4%的中小学教师认为网络学习普遍有效。
报告指出，由于疫情期间在线教育用户数量大幅增长，在线教育市场将继续保持快速增长趋势。其中，升学压力下的中小学在线教育是重点细分。
受疫情影响，全国中小学停止开展线下支教活动。在延长学期期间，网络教学得到了国家政策的支持。大量课程在网上直播和录制，要求学生学习指定的内容。
报告称，对于学校而言，加强了与线下教育机构和线上教育平台的合作。它不仅丰富了学校课程的内容，而且促进了传统教育的革新。对于在线教育来说，一方面更多的学生家庭购买和安装相关的应用和硬件设备，加强了在线教育的基础设备条件；另一方面，疫情使得在线教育的普及率和曝光率大大提高，有助于培养学生的在线教育习惯，提高家长的在线学习意识。
此外，疫情也使得远程通讯工具的需求迅速增加。艾媒咨询的数据显示，超过一半的受访中小学生使用远程通讯工具和互联网课堂产品进行网络授课，83.0%的中小学生以直播课的形式进行网络授课。
中小学在线教育具有独特的优势。
报告认为，中小学在线教育发展具有独特优势。在疫情的掩护下，无法出行的中小学生可以有效享受在线教育带来的便利，也节省了交通时间成本。
在线教育补充了学生的课外辅导需求。除了在疫情期间有效补充课堂教学，在线教育还起到了中小学生课外辅导工具的作用。未来，利用在线教育产品进行课内和课外学习指导将是主要趋势。
在各类在线教育产品中，综合性网校的在线教育产品渗透率较高。艾媒咨询的数据显示，58.0%的受访中小学在线教育用户使用过综合性网校产品进行在线学习，其次是学科辅导和作业辅导，用户占比超过50%。
艾媒咨询分析师认为，随着家长对学生课外辅导的重视，课外在线教育产品的渗透力度将会加强。而综合性网校的在线教育产品，提供的是综合性课程，包括学科辅导、作业辅导等。，因此成为目前应用最广泛的在线教育产品。但未来在线教育产品细分趋势明显，垂直在线教育产品有潜力。
同时，在线教育师资力量雄厚，形式多样，课程内容丰富多样，学习选择更加自由，可以满足学生课程学习、习题发布、详细解答等不同需求。学生还可以通过一对一的直播课程模式与老师实时互动，有助于及时查漏补缺，有针对性地解决问题，获得最佳的学习效果。
此外，大数据和AI技术已经广泛应用于在线教育。通过对学生学习数据的分析，可以找出知识点的薄弱点，提供精准的推荐，提高学习效率。
疫情期间，还有其他直播平台“跨界”在线教育。艾媒咨询分析师认为，这使得在线教育成为一种很好的方式来完成补充线下教育或者改变线下教育形式的任务，并在一定程度上替代线下教育的任务。
中小学网络教育还存在一些亟待解决的问题。
报告指出，尽管发展势头强劲，但在线教育仍存在许多待解决的问题。
首先，产品同质化问题严重。目前市场上多种在线教育产品提供的服务和功能日益同质化，所有产品都在向一体化方向发展，缺乏垂直深耕，大部分产品竞争优势不明显。
其次，课程标准混乱，存在恶性竞争。报告称:“一些提供在线课程的平台质量不高，课程存在内容不系统、重复等问题。还有一些低价销售网络课程的恶性竞争行为，扰乱了行业的市场秩序。”
同时，减负政策和行业监管趋严。教育部门实施减负政策，在线教育需要考虑如何平衡政策和教学计划。
在线教育，尤其是直播教学，对宽带和服务器的容量要求更高。疫情恢复上线之初，很多平台都出现了服务器宕机现象，网络堵塞、服务器过载等技术缺失严重影响了教学效果。
另外，当在线教育成为一种必需品时，线下教育的区别就更加突出了。大量的贫困户或偏远地区无法满足在线教学设备和网络的需求，放大了教育的不公平。
艾媒咨询的数据显示，大部分学生和家长认为在线学习难以集中注意力，缺乏互动和课堂氛围。对此，艾媒咨询分析师认为，网络直播课堂还存在一些问题，如产品交互设计不足，难以吸引学生注意力等。而且卡顿的直播也意味着平台服务器还需要技术升级才能容纳更多的需求。
数据还显示，超过一半的中小学教师认为疫情期间学生在线学习效果一般。只有19.0%的教师认为在线学习有效，非常好。对此，艾媒咨询分析师表示:“目前中小学在线教育市场正迎来发展契机，但产品体验仍有较大提升空，市场竞争格局未定，在用户体验上有优势的企业有突破机会。”
细分加深，内容和师资依然是竞争的关键。
在教育部的要求下，2020年第一季度中小学在线教育需求迅速爆发。
报告指出，行业原有发展面临的家长观念接受、学生教育管理等问题，在各地的统一组织下已得到暂时解决，良好的在线教育产品体验有望进一步消除家长和学生的顾虑。并且随着在线教育的实施，更多的家庭需要配备基本的支持设备，这也有利于用户在疫情发生后继续使用中小学的在线教育产品。
目前中小学各类在线教育产品没有明显的个性化特征，产品同质化问题突出。基于庞大的学生规模，报告认为，未来各在线教育平台都需要在细分领域继续深化发展，包括产品内容设置、辅导学生、课程类型设置等。
艾媒咨询分析师认为，目前政府非常重视中小学教育的发展，在学生减负等方面都有具体的措施进行规范。在线教育平台在这一领域的发展需要紧跟政策导向。同时，家长对于平台选择最看重的是教学质量。所以，在规范发展的基础上，平台竞争的关键还是在于内容和师资资源。
报告指出，在疫情的影响下，在线辅导学生的学习和课堂作业得到了进一步推广。对于教师而言，他们逐渐适应了疫情时期的网络教学模式，传统中小学教育与网络发展相结合的趋势加强。此外，中小学对学生课外在线学习的接受度逐渐提高，未来在线教育在补充学生课内教学和课外辅导方面的应用有望进一步加强。
链接典型案例
疫情期间，作业帮、学而思、方志科技等在线教育平台积极响应相关政策，陆续推出免费直播课程。
艾媒咨询数据显示，疫情期间，38.6%的受访者认可部分在线教育机构的免费开放课程服务。
“这种公益行为是企业社会责任的体现，有助于赢得关注和良好的声誉，同时在短时间内吸引了大量用户，”报道称。但如何实现付费率的转换，留住客户，是后疫情时代需要解决的一大难题。"
美好的未来:安全港计划获得批准。
未来，2020年第一季度，营业额将较去年同期大幅增长，营业收入将达到7.03亿美元，增长率为27.6%。报道称，好未来网评价较好。疫情期间，好未来快速反应，成为最早推出免费直播课的机构之一，并推出“安全港湾计划”，获得广泛认可。
艾媒咨询分析师认为，光明未来作为课外辅导综合网校的典型代表，其优势在于线下直接培训可以保证教学的专业性和质量。标准化的教案，模式化的营销，有助于降低运营成本，在一定程度上保证教学结果的稳定输出。但目前来看，未来在线教育的营销成本在不断扩大，2020年第一季度将比去年同期增长63%。客户的获取和保留是后疫情时代需要解决的主要问题。
方志科技:提供整体教育解决方案。
报告显示，方志科技网评价良好，主要基于三个方面:一是疫情期间，履行社会责任，免费开放学习资源；二是披露2019年年报，净利润3243万元，营收形势良好；第三，在AI使能的教育技术方面取得了成果，具有未来发展的潜力。
艾媒咨询分析师认为，方志科技作为中国在线教育同步垂直领域的典型代表，优势在于利用企业内外部资源，打造资源、平台、应用一体化的教育应用生态，全面服务于教师、学生、家长等多个交互对象，提供一套系统化的整体教育解决方案。
作业帮助:千帆的公益计划紧跟政策。
报告显示，作业帮的网络评价良好。一方面，在疫情期间，开设免费直播课程，发放直播操作指南，推出“千帆公益计划”跟进政策，赢得公众好评。另一方面，寒假直播班招募成长，获得资本青睐。
艾媒咨询分析师认为，作业帮作为学科辅导在线教育的典型代表，其优势在于利用自身的“拍照搜题”流量池完成在线直播课的流量转化，获取获客成本。同时，依托庞大的题库和丰富的课程内容，打造第三师服务的线上直播模式，成为作业帮巩固竞争壁垒的重要武器。
指导:为电视节目命名以提升品牌影响力。
报告显示，ape辅导网评价良好。疫情期间，与学习力、人民网联合推出免费直播课，发布防疫视频，帮助防控疫情。在品牌营销方面，将成为2020年央视春晚特约合作伙伴，提升品牌影响力。
艾媒咨询分析师认为，ape辅导凭借ape搜索产品成为在线教育题库型的典型代表，其核心优势在于:依托作业搜索题答题，打造系统化的多元学习闭环；针对低、中、高各年级，分别引入具体产品，完成所有学科、所有年级、所有流程三个全覆盖产品的竞赛矩阵。
