为落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》、《文化和旅游部办公厅关于2021年导游云课堂在线培训的通知》等相关要求，，切实落实我市旅游服务质量提升工作，进一步提高导游综合素质和专业能力，2021年组织本市导游参加导游云课堂在线培训。现将有关事项通知如下:
一、培训目的
“导游云课堂”在线培训平台是文化和旅游部加强导游培训的重要举措。旨在通过在线培训，为广大导游提供一个轻松便捷的学习环境，帮助其提升专业素质和服务水平，在增进行业交流互鉴的同时，促进导游队伍建设的高质量发展。
二、培训内容
“导游云课堂”在线培训平台是一个开放的培训平台，以流媒体的形式向导游提供免费课程，围绕导游的职业特点设置“精品课程”、“金牌导游专区”、“全国精品课程展播”等板块，并根据导游的学习需求提供行业资讯、法律法规咨询、学习资料下载、课程订阅、评价等功能。其中，“精品课程”作为重点板块，主要包括习近平新时代中国特色社会主义思想、政策法律法规知识、旅游服务质量提升与行业信用体系建设、文明旅游规范与文明旅游引导、旅游安全管理与应急处置、导游知识拓展、导游业务技能提升、其他相关培训等八个专题。
三、参与方式
#完成注册
已经在平台注册的导游可以继续使用原账号学习。未在导游云课堂在线培训平台注册的导游，可登录导游云课堂在线培训平台门户，根据提示信息完成注册。
#在线学习
注册成功后，导游可直接登录学习或登录全国旅游监管服务平台，点击“知识-导游云课堂培训”，跳转至“导游云课堂”在线培训平台进行学习。除了电脑，导游还可以关注“导游云课堂”微信微信官方账号，点击“掌上学习”，然后注册学习。
四。培训要求
即日起至2021年12月31日，导游需通过“导游云课堂”在线培训平台完成8小时以上的在线学习。
#必需的内容
“精品课程”学习板块，每门专题课程的学习时长不少于1小时。
#选修内容
“金导专区”、“国家精品课程展”等板块。
动词 （verb的缩写）培训管理
从2021年起，“导游云课堂”在线培训平台上的导游培训信息将定期同步到“全国旅游监管服务平台”上的导游个人培训记录。
“导游云课堂”导游在线培训学习将作为今后导游晋升、星级服务评定、“金牌导游”培训对象评选、全国导游大赛报名、重点导游队伍建设项目评选的重要参考。
2021年5月1日前的在线培训不计入2021年的培训统计，但计入全国旅游监管服务平台导游个人培训记录。
“导游云课堂”在线培训平台为所有导游提供免费培训，任何单位和个人不得向导游收取任何费用。导游在线培训期间产生的网费或手机流量费由导游本人承担。
六。相关要求
全市导游人员要自觉加强行业政策法规和业务知识的学习，搞好职业道德修养，全面提高导游人员的综合素质。
北京市旅游行业协会和旅行社要高度重视导游在线培训的组织工作，充分调动导游参加在线培训的主动性和积极性，加强在线培训与等级评定、服务评价、“金牌导游”培训的有机结合，促进导游整体素质的提高，确保年度培训任务的完成。
全市导游人员要在2021年12月31日前完成培训任务。
联系信息
*以上联系电话自本通知下发之日起至2021年12月31日止有效。
