【面试题目】你是物价局的工作人员，领导派你去电视台做一个关于食品价格上涨的节目。在这个过程中，有观众跟你说了乱停车收费的现象，而你对此并不知情。当代表指责你说“你不知道还能怎么办”时，你该怎么办？
【政事公考参考答案】
在电视节目的过程中，观众提出的问题虽然与我们节目的主题不一致，但也在我们工作的管辖范围之内。我会妥善处理，不仅要保证电视节目的顺利录制，还要处理好观众反映的问题。
首先稳定观众情绪，向他说明情况。这个事件应该是个别现象。我们物价局还没有收到有关方面的反馈。我会尽快向上级汇报他提到的问题，调查清楚，给他一个满意的答复。
其次，等观众情绪稳定后，我会跟他们解释，这个节目的主题是食品价格上涨，跟人民生活关系很大。希望他能继续关注这期节目，也欢迎他提出相关问题。告诉他，节目录制结束后，我会和他进一步沟通他反映的问题。
再次，节目录制结束后，我会联系这位观众，详细了解他反映的问题，详细记录，尽快上报领导调查。如果这种现象是个体行为，就要依法惩处，做好后期监管；如果物价局已经出台了停车收费的规定，市民反映的收费是符合规定的，但大家对规定不了解，就要做好相关规定的解释工作，并及时广泛告知。
最后，出现这种情况的原因是我们物价局没有及时告知和解释相关规定，管理上有疏漏。在今后的工作中，要积极改进，防止此问题再次发生。
