做网络运营基本上就是不断地在写方案、改方案、执行方案过程，很多伙伴是听到“方案”两个字内心可能就开始崩溃了，可在运营的过程中无法避免的要写各种的方写，比如工作中经常遇到以下场景：
老板：“我们要做个社群，去写个社群的运营方案吧!”
老板：”国庆节马上到了，我们计划做一个国庆推广活动，在明晚前写一份推广方案给我!“
员工：”我觉得产品近期的活跃度有下降，原因是……我们应该这样……提高活跃度“。
老板：”恩，想法不错，先写个具体方案出来!“
老板：”最近我们的移动端产品准备上线，你去写份针对移动端运营推广的规划方案吧!“
做运营基本上是不断写方案、改方案、执行方案的一连串过程，很多人一听到“方案”两个字内心可能就会崩溃，都会“蓝瘦”、“香菇”!暂且不谈方案能改到你不想活，就是写方案的开始思路足以折磨得你想吊打老板。其实，方案真那么难写吗 为何很多人熬到深夜绞尽脑汁还是无从下手 或者写到一半就止步不前，以至于思路全无，甚至开始怀疑前面半部分内容。
方案的思路所谓方案就是做一件事情前的思路及计划，目的有两个：让领导能知道你的思路和想法，你的策略可行是否，思路是否有存在漏洞;
自己要做到三思而后行，让后期的执行能有条不紊，做到有据可依。
既然方案撰写目的是将事情思路的梳理或说运营思路梳理、具体工作规划，那必须要有正确的思路与想法。运营方案是环环相扣过程，一定要有清晰明了的逻辑主线，一定要明确思路目标，这样才能够用清晰思路撰写高质量的一份运营方案来。
一、方案撰写的关键思路。方案是用于梳理想法及指导实践的，可以回忆之前，其实我们做任何事时都会遵循这样一个关键思路：
你在什么样背景下做这一件事
做这件事情目的是什么
你用什么目标衡量做这一件事的成果
做这件事具体的执行策略是什么 也就是明确：人、事、财、资源、时间排期。
方案的背景就是为了更好明确事情的目的，而目的为了明确做事方向，目标为了衡量做事情的效果，策略是明确这一件事应该如何执行，就是说需要什么人 做什么事 需要多少预算 要动用多少资源 用多长时间 每个阶段做什么事儿 这里最关键一步是目的明确，因为后续所要做的所有事情都是围绕这一个目的进行，它是做事的方向，目的不正确，那么后面所有的工作就都会错掉。所以在做事或写方案前，一定明这件事情的目的。
二、方案撰写的关键思维。
例如，如果让你对”苹果“这个词联想，可能会联想到些什么？错误的思路就是直接给出结果词，如一会想到苹果电脑，而一会想到吃的苹果，又一会想到苹果手机了。这种错误的思维导致思路混乱的结果，而且最终想出的结果一定不全面。很多人开始在做事时经常出现脑中一团浆糊，原因的关键就在于此。再来看正确思路，我们可采用拆解思维法进行思考，那么具体思路如下：
具体思路上面是针对“苹果”这一个词汇联想思路拆解。实际运营中怎样进行思路拆解及目标拆解呢 以自营电商运营为例。做电商的应知道电商的万能公式：销售额=流量*转化率*客单价。做电商运营最直接的目的就是销售额的提升，而目标就是我们要提升多少的销售额 比如一个月的时间让销售额提升一千万，目标是否达成是衡量运营工作的依据与标准，当然制定目标一定不是拍脑袋得出来的，需根据实际情况来进行测算。先来思路的梳理：
目的：提高平台销售额
目标：一个月时间提升销量1000万
三个因素影响到销售额：流量、转化率、客单价
首先，我们根据三个因素将工作拆分为三个方面：提升店铺流量
店铺转化率的提高
产品定价
其次，依据拆解的工作设定目标且进行拆解，如为达成一千万销售额，需吸引多少流量，平台转化率提升什么程度 用什么价格促销策略 而针对流量的这个目标又可以根据渠道来进行拆分，而根据渠道推广效果针对不同的渠道在不同的阶段设定好引流目标。对于店铺转化率提高方面，就需考虑能影响转化率情况的影响要素，再围绕这一些影响要素采取相应措施。比如我们可通过以下几个方面来提高转化率：
提升产品包装
详情页图片的优化
详情页的介绍文案优化
优化下单支付的路径和体验
客服促单技巧
消费者评价管理
实行产品价格促销的策略，如满减、满赠、折扣等
……
而怎样提升包装，拍照与图片处理，什么样子的文案更能吸引消费者，怎样优化下单及支付路径，客服的销售技巧如何提高 评价管理技巧等具体优化工作涉及到人员分工，专业事由专业人去做。当然只是电商运营工作部分的举例，因在实际运营的工作中还涉及产品品类的规划，店面装修。如果仔细思考大家就可发现，如将上面提到的目的、目标明确后，再对目的及目标做拆解，再针对运营实际细化具体工作内容、具体策略方法，对人员分工、运营预算的时间节点的排期及需要的资源支持来进一步的明确的话，这就是一份较完全的运营方案。
对于运营方案同样也遵循着上面的思路，可以再回想电商万能公式：销售额=流量*转化率*客单价。如客单价是0，也就是说如我们做的是免费产品运营，那销售额也是零的，因免费产品运营目的并不是提升什么销售额，那要做的工作就剩下了流量*转化率。假如方案是对产品的拉新，那么公式就变成了：注册用户=流量*转化率所以，我们工作方向就可以明确为两个方向：引流
提高产品注册和转化
接下来，所有工作就可围绕引流与提升转化这两方面进行了。任何一个方案都一样，做方案重点是在于思路，在明确背景情况下，首先确定目的了，接着要设定具体目标并且围绕着这个目标拆解，然后再确定执行的方案，那后面所有内容都围绕目的目标进行。用运营流程、标准体系建立为例，是项比较大而且相对很复杂的工作，实际操作起来并不像想想那么简单,因为他涉及运营工作的各种流程、规范、规则、定义、及各类标准化模板表格。那对这项工作如何着手？依然采取前面思路拆解法，拆解如下：
思路拆解与活动方案所不同是，我们在运营方案中具体的执行策略的“人”“事”“财”“资源”“时间”这几个要素的“事”是比较核心。在方案中从“事”层面来对后续工作做规划。
对运营方案的“事”我们依然可进行思路拆解：对于任一项的运营工作都分常规性与非常规性的运营动作。如要类比那即保健品、伟哥的关系。保健品是需长期固定性去服用，提高身体的机能，药效是相对温和；伟哥属猛药，阶段性刺激。运营工作中的常规运营动作与运营机制就是保证用户活跃得以持续的保健品，那不定期的活动、产品改版、大的内容策略改进是阶段性的刺激的伟哥。
因此，在运营方案中的执行策略方面基本明确方向了，分为两个方面：常规性工作、非常规工作。常规性工作就是建立固定的运营机制，也就是说运营人员要每天、每周或者定期要做的固定性的工作；非常规性工作是不定期的一些创新性工作。
常规性机制怎么来建立，固定性的常态化工作是哪些 什么样的活动或者产品策略调整能促进运营的目标更快达成就需结合产品的实际运营状况进行了。
上面提的思路拆解要遵循的原则就是：相互穷尽，且互不包含。
三、方案撰写思路
在方案撰写时要遵循原则：简练、直接、不废话。完整方案应该包含以下几个方面：
1、项目背景不能长篇大论，要控制在3条以内
2、项目目的：直接目的；间接目的
3、目标围绕目的进行。目标的量化是评估的直接衡量标准。社区运营例：一个社区的定位是高中生群体，所有的内容是围绕着高中生学习、生活交流为主。但是用户进大学后社区内容就不能满足这批用户群体需求了。我们要留存这些用户，就需开设适合大学生的一个新版块。那么直接目的就很明确，解决用户因毕业后留存问题。因此设定目标时，量化目标可以这样设置：
4、运营策略是活动方案，这里需包含活动对象：
活动时间
活动形式
奖项设置
活动流程
相应的文案和物料。
如是运营方案，以社区的新版块运营作为例子，包含：
新版块运营版块的定位和内容定位
前期的推广策略，如关键用户的邀请、版块曝光、活动促进等
前期的推广计划
5、计划排期。计划排期目的是明确在哪个时间由谁人来做哪些事情，这部分的时间节点、责任人、工作事项一定要明确。
6、资源的支持。推广的资源
需求支持
部门支持
……
7、运营预算涉及费用预算制定，如在社区运营或金币商城运营的过程中，会将金币来作激励方式，这样就需要按金币兑人民币比例来进行成本折算。在方案思路里，最重要是目的和目标。撰写方案时，当然也会包含在具体的运营工作中，要明确目的且跟老板确认，确认目的无误时开展后续工作。
