9月17日，亚马逊全球开店宣布升级杭州跨境电商园业务，正式启动其亚洲首个综合性卖家培训中心并落户杭州，为亚太地区卖家提供一站式、世界一流的培训服务，促进亚太地区跨境电商专业人才的培养和储备，推动出口跨境电商行业的可持续发展。
据悉，未来三年，亚马逊全球开店将把杭州的办公运营空间和团队规模扩大6倍左右，不断完善当地职能团队建设，提升本地化服务能力，提供亚马逊全站点、全产品和覆盖卖家全生命周期的咨询服务。
亚马逊副总裁、亚马逊全球商店亚太区首席执行官戴逸飞。
中国卖家是亚马逊全球第三方卖家业务的重要组成部分。自在中国开店以来，亚马逊不断加大对中国卖家业务的投入，通过亚马逊的创新工具和服务，以及不断完善和升级的本地化服务，帮助中国卖家在亚马逊上取得长期成功。亚马逊全球副总裁、亚马逊全球商店亚太区执行总监戴逸飞表示，随着跨境电商进入精细化运营阶段，人才储备至关重要。“我们希望亚太卖家培训中心以杭州为核心，辐射全国和亚洲，以世界级的建设标准、权威的专业师资和覆盖卖家全生命周期的培训体系，满足不同地区卖家的需求，促进跨境电商专业人才的培养和储备，从而加速卖家在亚马逊全球站点的成功和行业的可持续发展。”
亚马逊面向全球开放的亚太区销售人员培训中心，面积超过1000平方米。配备了可容纳数百人的多功能培训教室，配备专业直播系统的直播工作室，开放式协作空室。支持各种类型和规模的线上线下培训活动，打造沉浸式互动直播和卖家培训体验。
据介绍，卖家培训中心推出了涵盖四大培训项目、四大课程模块的“4x4”培训体系。培训内容覆盖卖家发展的全生命周期，满足不同发展阶段、类型、规模卖家的学习需求。四大培训项目包括官方微信、官方直播、卖家大学、官方大讲堂，通过自助在线学习、官方实时推送学习资讯、资深客户经理在线问答、精品小课堂、卖家特训营等多元化形式，满足卖家差异化学习需求。运营实践、政策合规、品牌建设、高管沟通四大课程模块，由亚马逊专门的课程开发团队打磨。课程上线前，进行了大量的调研、研究、成功案例分析和实践练习，并进行了多轮内外部试验，收集反馈，进行评估和优化。
为保证培训质量，亚马逊官方团队担任培训中心的课程讲师。团队成员具有亚马逊卖家管理、卖家服务经验或专业培训师资格，并通过严格的培训和考核。培训中心的课程支持中文、英语、韩语、越南语、泰语等多种语言。根据卖家的发展需求，培训中心将继续为卖家打造多元化的课程内容。预计未来三年，亚马逊全球门店将通过该培训中心向线上线下超百万人、数千万人提供跨境电商相关学习内容和信息。
据了解，亚马逊全球门店致力于帮助中国卖家发展出口业务，拓展全球市场，打造国际品牌。自2015年进入中国以来，已有数十万中国卖家加入该项目，包括亚马逊美国、加拿大、德国在内的17个海外站点全面向中国卖家开放。通过在世界各地开店，中国卖家可以向亚马逊全球超过3亿的活跃用户销售商品。亚马逊遍布全球的185个运营中心可以帮助中国卖家将产品销往全球200多个国家和地区。
