日前，成立于1994年的巨人教育官宣布停课，这意味着巨人教育这个曾经的老牌培训机构轰然倒塌，同时也带来了难以偿还的巨额债务。《证券E公司》记者走访了巨人教育位于北京市海淀区总部的报名大厅，看到了不少前往现场维权、报名退款的家长。还有许多警察和保安在大厅里维持秩序。事实上，受政策影响，学科教育培训机构最近日子不好过。条件优越的机构忙着转型调整服务，资金紧张的直接宣布停课。其中，退出的机构不在少数，巨人教育并非个例，华尔街英语、绿灯少儿教育等机构也纷纷宣布破产关闭。天空调查数据显示，今年约有14万家教育培训公司注销。大部分已公布的机构因为无法适应外部环境的变化，资金链已经断裂。原因是教育培训行业预付费模式泛滥，企业提前使用资金。业内人士呼吁加强对教育培训行业预付费模式的监管，尽快推出并实施有效的行业规范。
现场家长维权8月31日，北京阳光巨人教育科技有限公司通过巨人教育官方微信微信官方账号发布了《致巨人学生的一封信》。信中表示，由于经营困难，秋季将无法继续向学生提供教学，并且由于各种原因，巨人教育可能无法满足家长的退款要求。此后，关于巨人教育的各种新闻甚嚣尘上。为进一步了解情况，近日，证券时报·E公司记者走访了巨人教育位于北京西城区的白纸坊校区。在走近之前，他看到了巨人教育的醒目标志——“巨人学校成立于1994年，做感动中国的教育”，这与大厅玻璃门上张贴的明确停业通知形成鲜明对比。
公告显示，巨人学校将于8月11日起停止所有暑期班。由于退款相关咨询较多，为及时回应并重点解决家长诉求，为家长提交退款申请提供以下三种方式，包括总部报名大厅现场报名、电话报名、二维码在线报名。公告落款为2021年8月11日，可见已经关闭一段时间了。
根据现场报名地点的公告，E公司记者来到位于北京市海淀区中关村大街49号的巨人教育总部报名大厅，这里也是巨人教育在北京唯一同时接受家长线下咨询的地方。这个区域也位于海淀黄庄地区，业内称为“宇宙培训中心”，毗邻中国人民大学总校、教育部高等学校社会科学发展研究中心，堪称黄金位置。
e公司记者注意到，巨人教育报名大厅外停着一辆京牌警车，门口有保安在登记。记者以咨询和退款为由走进大厅，发现有多名警察和保安在执勤维持秩序。在咨询现场，有多名工作人员在不同的窗口接待学生家长。其中，有三个窗口有“班级业务”、“一对一学生”和准备退款注册信息的公告板，还有一个窗口有许多书籍供学生选择扣除课时费。“巨人教育是北京一家老牌培训机构。谁能想到巨人学校一夜之间倒闭了。”现场一位不愿意透露姓名的学生家长告诉E公司记者，他们没有收到巨人教育的任何短信和电话。“有好看家长群的人发消息，我就来这里登记退款。”一年前，这位家长开始在巨人教育购买5岁孩子的综合素质和全能课程。学校校区是巨人学校紫竹院校区。目前她在巨人教育的课时费还剩9999元。这位家长告诉E公司记者，巨人教育提供了退款登记，但工作人员直言公司没有资金，退款遥遥无期。同时，巨人教育强烈推荐换班的解决方案。“换课不是免费的，需要绑定购买新机构的课时才能换课。”《致巨人学生的一封信》称，高四教育公益承接了2021年秋季巨人班学生未消费的四个班级，并保证享受与高四班学生同等的优质服务。此外，目前巨人教育已与核桃编程、同程通美、一米一对一等机构洽谈，承接巨人学员未完成的课程。同时，巨人学校委托第三方公司北京萌圈，整合资源，与接收机构协商，陆续为巨人学校学生提供个性化转学方案。目前，“萌圈”根据巨人校园和学员属性，共设立了37个线上服务社区。但大部分家长更希望巨人教育可以退款，不愿意接受换班的解决方案。但是，换班需要绑定购买，不等价换班，换班后班级地点不明确，教育质量不明确是很多家长抵制换班的主要原因。“我已经和很多家长一起向12345市民服务热线和北京市教委投诉，我的诉求是能够尽快退费，但是目前还没有得到有效的反馈。”值得注意的是，E公司记者从家长处了解到，很多家长并没有和巨人教育签约，很多人都是在微信二维码上进行预付款。只有巨人教育内部财务系统有支付记录。
不是个例事实上，巨人教育的倒闭不只是个例。8月12日晚，有消息透露，华尔街英语北区销售经理通知各中心分店负责人，公司将于下周正式宣布破产，并要求负责人通知各分店员工，尽快办理离职手续。此外，华尔街英语的大量线下门店也被关闭。8月22日，在沪拥有15个校区的学科辅导机构凯文教育在成立十周年之际宣布公司破产。9月3日，绿光儿童教育在微信官方账号发布停课通知:9月3日起，绿光教育将不再开设任何线上线下课程，所有校区停课，机构也将安排专人处理后续停课事宜。天检数据显示，近期离场的教育培训机构不在少数。今年约有14万家教育培训公司被注销。对此，中国教育科学研究院研究员初赵辉对E公司记者表示，教育培训机构的关闭，从外部环境来看，在“双减”政策背景下，国家对校外培训机构的治理和规范政策陆续出台，制约了部分教育培训机构的不规范发展。对内，很多教育培训机构都存在机制老化、外部适应能力不足等弊端。那么，家长应该如何维权呢？“像巨人教育这样的官方已经宣布停止教育，不能给学生提供教学服务。从法律角度来说，这一公告意味着巨人教育已经明确违反了教育服务合同。”北京益铭律师事务所律师李光星告诉E公司记者，希望退费的家长可以给出以下解决方案。先找到交费的培训机构，协商退费。并要求退款的书面承诺，最好有相关的保证措施。二是协商不成，要迅速向法院提起诉讼，申请财产保全措施。一旦对方财产解封，就为日后胜诉后的执行提供了保障。“教育机构宣告破产的，由人民法院裁定破产，指定破产管理人。父母预付款可以作为债权向破产管理人申报，企业剩余财产按剩余比例支付。如果父母没有签订服务合同，交费凭证也是认可的证明。”他补充道。
在托管机构的政策影响下，只有少部分教培机构直接躺枪，其他大部分教培机构都迅速调整课程，或调整服务内容以应对政策调整，或直接另谋出路转型其他赛道。对于K12学生的产品，市面上大部分机构都将之前的补课服务转型为托管服务。“双减”政策出台后，香港上市公司卓越教育集团管理层曾表示，未来集团将继续积极响应国家政策，计划用一年左右的时间初步完成转型。集团总裁唐指出，未来卓越教育集团将加速业务合规转型，通过布局优质教育领域、探索托管和自主学习新业务、拓展新的国际中文市场，为学生提供多元化的教学服务。E公司记者以小学生家长的身份，走访了位于深圳市福田区益田路的石霞校区本部校区，了解情况。从益田路岳明大厦的入口处，你可以看到这些标志。沿着每一个楼梯，都有写着“优教”字样的台阶上到三楼，校园便映入眼帘。
或许是最近找学生补课的家长少了，校园前台的三名工作人员对记者的到来感到惊讶。其中一名工作人员告诉记者，“双减政策”后，原来的学科辅导业务已经暂停，新推出的产品是一种托管服务，周一至周五每天6:30-8:30接待学生托管。期间会安排老师辅导学生作业，单科学费每人每学期3888元。周末等节假日不上课，不辅导。
记者了解到，转型托管、学生作业辅导的机构不止优教一家。最近，新东方在武汉、唐山等地成立了新公司，提供校外托管和临时看护服务。未来将成立碧心课后成长中心，以开设线上课后成长中心为主要商业模式，招收小学生，并提供学校接送、用餐、课内作业、自我提升等服务。市场上，大多数学科培训机构的转型方向都涉及托管业务。高思教育推出了——课后托管产品ASQT系统，不仅提供托管、作业批改等服务，还提供体育锻炼、传统文化、思维训练等相关课程。上海学而思1对1为有升学考试需求的群体提供陪伴式关怀。3-5年级有“周末1对1陪护”，初高中有“周末0压自习室”，都有相应的配套服务。
预付费乱象引人关注在众多教育培训机构雷雨频发的背景下，教育行业的预付费模式成为各方关注的焦点。市场上的教育服务业务基本采用预付费模式，预付费时间不一，一般持续一学期、半年甚至一年。有的机构甚至采取快速回笼资金的优惠措施，引导客户提前预付两年甚至更长时间的服务。一位不愿意透露姓名的律师告诉E公司记者，为了加速扩张，线下教育培训机构对运营资金的需求很大，预付机制可以保证教育培训机构现金流充足。教育机构在线上线下不断铺开，在空维度上接触到更多领域，收取更多费用。另一方面，他也指出，一些教育机构将大量预付资金投入资本市场，试图盈利，形成资金循环。“一旦政策调整，或者投资出了问题，就会导致资金链断裂，最终导致已经缴费的父母无法偿还，企业员工工资等其他成本无法维持正常运转。”事实上，近年来，教育培训机构预付费乱象持续引发关注，两会代表委员纷纷建言献策。在今年的全国两会上，有委员建议加强对在线教育机构预存资金的监管。全国政协委员、北京市科协常务副主席、民建北京市委员会主席司马洪认为，目前在线教育机构的行业生态存在一些问题。比如烧钱营销，“入不敷出”，一旦预付款收入减少，容易出现资金流断裂、跑路等恶性事件；虚假数据，虚假宣传，行业生态恶化；在资本的帮助下，激烈的竞争可能导致恶意的竞争。一旦资金链断裂，企业可能很快倒闭，导致很多父母的预付款无法收回，金融风险和社会矛盾激化。在这种背景下，她建议加强对在线教育机构预存资金的监管。“可以效仿住房和城乡建设委员会的住房销售资金存管业务，建立教育机构预存资金在线监管系统。网络教育机构注册地教育主管部门与银行合作，建立网络教育机构预付资金监管账户制度，通过管理预付资金和监管银行账户定期划拨制度，改善预付资金被挪用的问题。”一位家长告诉记者，现在大家都习惯了教育服务的预付费模式，但大多数情况下，即使培训机构不倒闭，也很难申请退款。他说，去年在尚德报名了在职研究生考试辅导，费用2万，包括面试指导和视频学习。但是他太忙，没时间上网学习，最后要求退款。类似的情况也发生在孩子的课外辅导班。他希望有关部门或行业监管机构能采取措施进行整改，尽快出台并实施有效的行业规范，保护消费者权益。
E公司记者注意到，去年以来，多地政府出台相关措施或办法，对教育培训机构预存资金进行严格监管，大多通过设立专门的第三方账户进行监控。2020年8月，合肥市教育局与当地金融监管局联合制定了《全市校外培训机构学员预付费管理办法》，联合开发了合肥市校外培训机构学员预付费服务系统，并选择了4家银行作为首批服务合作承办银行。2020年9月，四川省教育厅下发《关于进一步防范化解校外培训机构风险的通知》，要求校外培训机构自主选择银行开立专用账户，用于专用账户最低余额和学杂费的收取。去年12月，浙江省教育厅下发了《浙江省教育厅中国人民银行杭州中心支行关于加强校外培训机构资金监管的通知》。征求意见中提到，要探索建立“省级统筹、分级管理、部门联动”的校外培训机构资金风险预警协调机制。开户银行将培训资金监管账户余额和交易流水推送给省教育厅。今年1月，北京市石景山区教委发布预付式消费信贷监管与服务平台校外培训机构备案名单，首批51家校外培训机构纳入预付式监管平台接受实时监管。5月，北京市教委、北京市地方金融监督管理局、中国人民银行营业管理部、北京银保监局联合发布《北京市学科校外培训机构预收费管理办法》，要求机构预收取学员培训费的，采取银行存管模式监管资金，机构应向存管银行提供必要的交易信息。今年6月，上海培训协会公布了首批培训机构和商业银行实施定期扣款等新型资金监管机制试点名单。商业银行直接收取预付款，然后定期扣给培训机构。每次扣费金额对应的培训服务时限不超过3个月或60学时。“预付费模式并不违法，已经成为教育培训行业的习惯。从最近的案例来看，很多被关闭的教育机构缺乏有效的财务监管。目前很多政府相关部门都出台了相关措施进行探索或整改，可以有效保障学生家长的资金安全。”李光星说道。这些，用户都在看。
证券时报聚焦上市公司新媒体平台。
小手，新体验！
