按时间节点制定考试计划。
由于财经类国际证书考试具有考试周期长、学习难度大、内容多的特殊性,学生制定科学合理的学习计划尤为重要。在提供课程培训服务时,首先要根据学员具体的知识储备来安排主导课程,保证其知识的牢固性;其次,要分析当前时间节点与每次考试时间的间隔,安排学生逐步开始学习考试的各个科目;再次,根据学生的学习进度安排考前培训和模拟考试;最后,帮助学生报名考试科目,安排下一次考试的计划,等等。科学的考试规划可以帮助考生一次向前迈一小步,不断树立信心,直到最终通过所有考试,拿到证书。

与认证中心的战略合作
A公司所属的s集团,是美国E公司和英国F公司在中国的合作机构,但目前的合作还不够深入,还只停留在表面,没有全方位的合作。因此,S集团有必要深化与美国E公司、英国F公司的战略合作,通过引进国外原版教材和教学视频,加强教学资源的合作。不仅可以提升S集团和A公司的品牌形象和知名度,也是教材翻译出版扩大市场份额的良机。
提高业务人员的专业能力和服务水平。
教育行业作为服务行业的一员,其卓越的服务水平和专业的服务水准可以帮助A公司改善客户体验,促进培训课程的销售,提高客户满意度。所以需要定期培训,帮助A公司的业务人员提高综合能力。
首先,在营销过程中,前端营销人员要熟悉产品类别和审查要求,了解不同类型客户的心理需求,有针对性地回答他们的问题,获取客户意向和信息;其次,中级课程顾问要帮助学生提前规划考试和学习,帮助学生将财经类考试分解成阶段性目标。通过合理规划学习内容、课后练习、模拟考试以及帮助调整学生各阶段的心理问题,最终通过完成每次考试的小目标来完成本次研究的大目标。最后,后端学习管理师应该有一个标准化的工作流程。在管理学生学习的过程中,要及时了解学生的学习进度、习题的完成情况和知识掌握的程度,在考前规划好对学生的具体安排。
转移低效的培训服务
A公司自成立以来,依托S集团提供的资源,目前已能开展多项金融证书培训服务。然而,该公司2018年的业绩显示,FRM、CMA等培训服务一直处于低效率状态。由于招生人数少,教师教学成本高,教学场地占用、课表编排、学生管理等整体运营成本高,该项目收益低,影响A公司整体运营,因此A公司需要与S集团总部沟通,基于“互联网+教育”的思路,借助技术优势,进行FRM、CMA等培训业务的线上转让。一方面,借助S集团总部的师资力量,针对A公司的这一业务情况制定线上培训课程,结合A公司的线下服务,有效优化这一项目;另一方面,节省下来的经营成本将用于进一步拓展A公司的其他优势项目,帮助A公司提高经营效率,保持稳定发展。
调整a公司的价格标准。
目前A公司所有培训课程的价格都参考了s集团的定价策略,定价需要参考A公司目前的成本、市场需求、区域差异、当地竞争价格等多种因素。并遵循科学合理的方法来制定价格。同时在优惠价格政策的制定上有统一的标准和权威,避免最终客户的交易价格混乱,造成客户的心理落差,甚至造成客户退款的现象。
调整价格标准和促销规格。

制定价格标准
价格因素由目标市场中需求和供给之间的动态环境决定。因此,在制定A公司的价格时,首先要考虑A公司目前的综合成本,然后考虑S集团的定价因素和目标市场竞争对手的价格制定,最后结合市场调研参考消费者的意见。
制定推广规范。
折扣或优惠的制定需要遵循相应的规划,设定相应的权限,公司业务人员不能以最大价格优惠作为成交的方法。因此,A公司有必要建立一套价格折扣审批流程,通过主管、经理、负责人等不同层级的折扣、优惠审批,保证其规范性。促销价格的制定需要参考当地竞争对手的优惠政策和折扣区间,结合自身品牌的定位,根据市场的实际情况适当调整价格的优惠幅度,以保持A公司在市场中的竞争优势。
对于线上推广定价,在“互联网+”的大背景下,培训课程融入电商平台后,可以根据不同平台的要求和性质决定。第一,类似平台补贴的活动,可以在课程总价不变的情况下,由公司对接人员直接决定。其次,对于商家补贴的课程销售,需要管理者审批具体的折扣和优惠券的金额。第三,可以适当调整优惠力度,管理者可以根据具体的团购人数提前制定出相应的折扣或优惠幅度。对于线下的促销价格设定,公司管理者需要根据开学季、寒暑假、考试周等每个重要的时间节点,讨论具体的范围进行审批和统一宣传,以保证A公司员工保持高度一致的优惠标准。
制定价格控制标准。
为了保证A公司业务的顺利开展,有必要制定价格控制的标准。可以由市场部、销售部、行政部共同监督,确保A公司制定的价格折扣和优惠得到全面执行。营销部门可以防止销售人员谋求个人欺诈,防止以公共利益谋取私利的情况;销售部门可以防止市场部人员在促销中造成过度宣传和虚假承诺;行政部门可以同时对双方人员进行监督和协调,避免出现“协同作战”或“互战”的情况。
加强a公司的营销渠道建设。
营销渠道的建设可以保证A公司从多个不同的方面获得客户,可以减少A公司目前仅依靠线下宣传获得客户的局限性。施工主要从以下三个角度进行:

与当地大学建立战略合作。
由于竞争对手B公司和C公司已经首次与高校合作,在S集团的帮助下,A公司可以与成都部分高校开展战略合作,与其他相关高校如财经学院、经济管理学院、商学院、会计学院等联合办学或共建ACCA、CFA国际财经班,为大学生提供培训课程和相关服务,实现高校国际实验班和A公司业务成长的双赢。
与互联网和移动互联网平台合作。
随着互联网技术的快速发展,互联网和移动互联网平台的兴起,教育培训行业也迎来了新的发展机遇。在“互联网+”的大背景下,平台力量赋予传统教育培训机构新的发展思路。A公司可以通过视频点播课程与大公司合作,以9.9元的免费考点分享、免费试听在线课程或基础/强化课程的形式,将互联网平台的流量引入并转化为知识付费的系统化课程或线下面授课程。A公司也可以入驻Tik Tok平台,借助短视频的知名度,加强A公司培训课程在移动互联网平台的传播和宣传。结合目标市场大学生的兴趣爱好和行为,定期发布小视频,发布最新资讯、考点分析、考试新规则等学习内容,并给予直播链接,通过吸引粉丝和点击直播链接的粉丝,以直播的形式储备潜在消费者,为实现转化付费奠定基础。
基于SIVA网络营销理论指导实践,加大对A公司产品搜索引擎的推广,同时通过建立自媒体平台,从大学生客户群体的兴趣点和需求点出发,发布专业的财经金融考试文章、网络热点事件、生活学习趣事等。一方面优化关键词,编译内容,一方面吸引关注、转发、评论,进而实现流量变现的过程。


