北京时间8月18日，在线成人职业教育企业尚德机构发布了2022年第二季度财报。2022年第二季度，尚德实现营收5.55亿元；净利润达到1.15亿元，同比大幅增长418.9%；连续五个季度实现盈利。总体来看，2022年上半年，尚德累计净利润为2.94亿元，相比2021年同期亏损超3120万元，实现了大幅扭亏。
今年上半年，随着职业教育法的修订实施，职业教育在教育体系中的地位进一步提升，行业迎来政策利好，市场规模不断扩大，成长空不断被挖掘。但与此同时，风起云涌的职业教育行业也吸引了其他赛道的头部企业纷纷转入。一批互联网玩家进入市场，行业竞争骤然升级。
面对激烈的竞争市场，尚德没有急于求变，而是走出了自己的节奏和步伐。稳健发展的背后，不是行业的横向扩张，而是企业内部的纵向深耕。
作为深耕职业教育领域19年的老牌企业，尚德深知质量是发展的根本。无论竞争格局和打法如何变化，质量永远是稳定增长的核心动力。尤其是竞争激烈的在线教育行业，在链条长的特点下，每个环节都对运营管理提出了极高的要求。企业只有精细化运营，才能在激烈的市场竞争中真正实现长远发展。
所谓精细化运营，不同行业有不同的理解，但其本质无非是精细控制成本，精准提升效率，这是尚德精细化运营的核心思想。
众所周知，在线教育行业盈利能力受到质疑的关键原因是成本过高。此前有业内人士指出，在线教育行业的获客成本普遍在4000元以上，过高的成本使得企业难以收回成本进而亏损。这种现象在很多上市的在线教育企业中也有体现，专业的在线教育企业也不例外。
尚德及时意识到了这个行业的痛点。近年来不断优化成本结构，试图探索行业的突破口，始终坚持以更好的学习体验吸引用户。通过积极整合创新场景，稳步输出优质教学，以口碑带动了转化，提升了推荐率和内部转化率，有效降低了获客成本。
反映在财报中，2018年至2021年，尚德机构销售及管理费用合计分别为25.97亿元、21.56亿元、23.99亿元和19.56亿元，分别占营收的131.56%、98.27%、108.85%和77.99%。整体下降趋势明显，成本优化效果明显。
具体来看，2022年第二季度，尚德机构营业费用同比下降32.4%，其中销售费用同比下降34.8%，管理费用同比下降9.7%。从成本端来看，尚德机构成本第二季度同比优化6.2%，环比优化5.7%；2022年上半年，尚德机构总成本较2021年同期下降7.7%。
如今，尚德已经连续五个季度实现盈利。在行业淡季的第二季度，仍实现净利润1.15亿元。在这背后，成本结构的优化是突破行业盈利瓶颈的重要武器。
尚德首席财务官兼首席战略官卢也证实了这一点:“在本季度，我们继续实施各种措施，以建立一个高效和精简的组织，同时优化费用管理。我们成本效率的提高使我们实现了显著的净利润增长。”
如果说“降低成本”是精细化运营的基础，那么“提高效率”就是精细化运营的终极目标。如前所述，在线教育的服务链条很长，每个环节都对运营管理提出了极高的要求。但是，如果我们能在每一个环节都争取一点点的提升，那么叠加起来，我们会比其他企业好几倍。尚德机构正是秉承这种发展理念，将精细化运营作为企业内部的长效机制，深入落实到服务链条的每一个环节，从教研发展到师资培训，再到日常教学和品控监管，进行全方位的优化升级和精细打磨。
在教学研发上，尚德机构专门成立了数据中心部门，通过数据人员采集数据、计算集群、优化流程，全方位强化大数据的应用能力。在数字技术的赋能下，尚德机构实施了智能备课系统，为教师提供了大量系统化、层次化的教学资源。教师可以筛选整合相关资源，制定最符合学生需求的教学内容，因材施教。
在教师培训过程中，尚德机构从招聘之初就严格控制教师的专业能力。教师入职后，尚德机构还会进行涵盖教学方法、教学技巧、课程设计等多层次的教学培训。更重要的是，在随后的每一个阶段，尚德机构都规范了一套完整的教师评级体系和教师培训体系，并在全集团范围内征集资源，鼓励教师随时提升教研水平。尚德机构通过各种多元化的教学活动，不断提高教师的综合素质，确保高水平的教学质量。
在教学过程中，尚德机构还基于大数据和AI技术为教师打造了强大的教研工作台，为教师提供数据整理、知识分层、课件模板、思维导图等基础教学工具。学生画像分析每个学生的解题情况和知识点等。，帮助教师更好地了解学生，实现个性化教学。同时，也进一步提高了学生的学习效率，为教学评估提供了基于大数据的决策和建议。
在督导过程中，尚德机构通过搭建直播、论坛、社区等平台，改变了课堂互动方式。比如在直播场景下，系统会如实反映学生的反馈、课程完成情况和老师的评价，从而促进老师对课程和教学方法的迭代。结合课后练习和随时小测验的班级社区督导模式，可以对学生的学习进行督导和答疑，既保持了学生的学习热情，又有助于他们在碎片化的时间里巩固所学知识。
从各个环节的精细化运营不难看出，数字技术显然已经成为尚德提高效率的核心手段。事实上，数字化不仅提高了尚德机构的教学效率，还实现了内部管理的新飞跃——例如，辅助各部门处理信息，使员工的办公流程在线化、智能化，通过电子合同加强企业的数据安全和合规风控能力等。一系列数字化转型措施，在让管理“轻”的同时，也在不经意间降低了尚德的成本。
事实上，精细化运营带来的降本增效在一定程度上还是属于“节流”的范畴。但从长远来看，要想真正实现可持续增长，还是需要从丰富课程类型、进行多元化业务布局等“开源”入手。
据悉，在尚德，有专门的团队负责调研市场需求，并以此为基础开发更丰富的课程类别，根据学员需求及时更新迭代，力求在整个产业链进行全方位延伸，实现全面布局。得益于尚德机构成熟的课程体系、管理体系、业务流程、技术体系等基础设施，尚德机构可以不断扩大教育产品的供给，让多元化的商家可以借鉴。
目前，尚德机构的课程覆盖面很广，包括MBA等学历培训、职业资格和技能培训等类别。同时，尚德机构根据学生在各个子赛道的不同倾向，为学生提供个性化的解决方案。财报显示，2022年第二季度，尚德机构新生总数同比增长39.4%，环比增长3.1%。
多元化的业务发展不仅增加了培训人数，也加速了尚德的业绩，尤其是职业资格和其他培训业务，成为尚德的第二条增长曲线。财报显示，2022年第二季度，尚德机构职业资格证书及其他业务净流水同比增长82.9%，净收入同比增长29.9%，新生同比增长94.9%。
在谈到多元化业务发展时，尚德机构首席执行官刘同博也直言:“我们希望凭借我们在职业教育领域建立的品牌知名度、多元化的课程选择和优质的课程内容，不断吸引新的学生，抓住学生不断增长的需求，带来新的增长机会。”
以数字化手段驱动精细化运营，实现降本增效；以多元化的课程打开成长的空间空，实现可持续发展。面对当前行业机遇与挑战并存、赛道增长与市场竞争并存的大环境，尚德能够保持稳定增长实属不易，这也体现了现阶段坚持“增长与利润平衡”战略的重要性。
展望未来，刘同博表示，“2022年下半年，尚德机构将继续专注于开发各类新课程，不断提升教学和服务质量，满足更多学生的学习需求，帮助他们提高就业能力和职场竞争力。”
陆路泽补充道:“展望未来，尚德机构将继续努力丰富在线课程，优化成本结构，努力为学员提供更好的服务，实现公司的长期增长，为股东创造更大的价值。”
