ITSS/IT服务工程师培训认证课程

ITSS/IT服务工程师培训认证课程赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上ITSS本身并不是供需双方之间直接交易的IT服务，而是一套以ITSS核心、针对IT服务的保障体系一即通过标准化，确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。

我司将于2020年3月下旬开展“ITSS/IT工程师认证培训课程”。

广州市盛赞企业管理咨询有限公司由来自权威认证机构的资深顾问、各行各业中高层管理人员、专业领域专家、院校学者组成的，为企业提供专业管理培训。更多关于ITSS/IT服务经理认证培训事宜可以进入盛赞官网进行详细咨询。

ITSS工程师/IT服务工程师培训对象

IT服务工程师或应届毕业生

IT服务工程师所需具备的基本意识和所需掌握的技能

ITSS工程师/IT服务工程师培训内容

第1章IT服务工程师简介

第2章IT服务技术

第3章信息安全技术

第4章项目技术

第5章文档技术

第6章质量管理

第7章人际沟通

第8章客户服务

第9章团队合作

第10章 技术问题分析、判断

第11章 ITSS简介

第12章 IT服务运维标准简介

第13章 IT服务管理标准简介