主持人:近日，商丘市梁园区双坝镇的董女士给我们打来热线电话，反映她2017年要参加一个艺术培训机构，交了2万元定金。当时她承诺项目不开工就退定金。后来因为找不到合适的场地，她没有开始这个项目。于是董女士要求退还押金，但艺术培训机构一拖就是两年多。这是怎么回事？
得到热线回应后，记者第一时间联系了举报人董女士。董女士向记者出示了艺校连锁教育品牌的加盟协议和附属学校未开学的证明。根据记者签订的协议，甲方为北京时代清大文化产业发展有限公司，乙方为董女士。该协议解释了附属学校的地址、合同期限和费用支付。董女士说，她是梁园区双坝镇人，一直在做生意。因为她从事的其他行业不景气，她想转行。2017年11月，经人介绍文化艺术培训市场发展良好后，她前往孙绍宽艺术培训机构的部分加盟网点进行实地调查了解。
董女士表示，在对艺校的乡镇加盟店进行调查了解后，感觉还不错。由于家乡没有这样的艺术培训机构，她决定去商丘孙绍宽艺术培训机构总部了解具体加盟事宜。当时加盟部一个姓熊的经理和他们交涉。
董女士:先说加盟费之类的吧。我说万一我们不知道有没有房子，他说那也行。你应该先找房子。加入是什么意思？如果你不开始，你就不能加入。你得负责启动它，帮你规划设计，连装修都得学校统一风格管理。有了孙绍宽艺术学校的牌子，不需要办理手续，也不需要办证。在这种情况下，我们将负责设计和开放您的业务，我们将负责为您启动它。
董女士听了艺校加盟部熊经理的介绍后，觉得更方便，便决定加入该项目。
董女士:签完合同，你先交一年4万。我说我们还没那么多钱，我跟你说。他说你先交两万，给你把学校办起来，然后你再交那两万。找不到房子怎么办？万一找不到房子，说明还没开始。如果你还没开始，就不收费，会退还给你。
在与艺术学校进一步协商后，董女士签订了协议，并预付了20000元定金。协议签订后，董女士开始寻找和看场地。直到2018年2月，她也没有找到合适的场地。
董女士:我们签了合同，交了钱。交完钱就开始跟着我们找房子。如果找不到合适的房子，我说我想申请退款。他答应了。如果找不到房子，他说给你申请退款。
董女士向加盟部熊经理申请退款。熊经理告诉董女士不能退款。一步一步向学校申请签名大概要两三个月。
董女士:我们等了两三个月，也没让别人为难。两三个月后我们又打电话给他。他说他姐半年后直接从财务部退休，把这张申请表交给了财务部。我去找了财务部，财务部说我没交。再给他打电话，他说他现在不干了，现在有一个叫倪某某的人来接手。我联系了倪某某。倪某某说我有这个问题，交给他了。他不得不重新申请，继续努力。
董女士说，中间他们说需要一个加盟经理出具的没有开工的证明。她还找到了现在负责加盟的倪经理出具的证明，但是交了证明还是不行。
董女士:没有开这个学校的证明才能退款。找这个加盟部的经理倪某某，写好，然后去财务室。他说这样不行。如果你写，你必须得到孙绍宽的签名。找不到就见不到人。
董女士说，这个推送用了半年多。当她联系加盟部的倪某某时，被告知已被调走。现在她不知道该联系谁。
董女士:现在就是说，看不到人。我联系了倪某某，说我被调走了。现在就是不知道签谁，找他学校的人。他们不分管加盟部门，分管加盟部门的也不归他管，他就把他们推出去。
董女士说，本来是针对这么大的培训机构，而且应该是有信誉的公司。没想到只退了2万元押金，可拖了两三年，真的很失望。她想尽快得到退款。
董:我当时选择了孙绍宽作为艺术学校，我相信孙绍宽这个品牌。也考察了很多艺校，最后决定选他。到现在他的名声一拖再拖，校长也没有出来解决问题。现在只是拖延。到现在已经两三年了。
随后，记者陪同董女士来到位于神火大道南段的某艺术学校。因为疫情，学校没有正常的培训，一个办公室里只看到两个工作人员。
工作人员:我只知道发生了这件事。后来公司好像高层了，他们把事情完全交给法务部处理。
记者:按照我们加盟的规定，像这些没有找到合适地址，还没有开工的项目，你们是怎么规定加盟费用的？
工作人员:我不确定。我负责这次行动。有一个专营部门专门做这个。特许经营部现在不上班。
董女士:应该有律师。他会调查我，说要么你能找到老易的签名，但是找不到老易的签名，那你可以起诉。工作人员:我给你留言。到时候我会联系你的。我会联系你的。
主持人:截至发稿，记者再次拨通了董女士的电话。董女士说，她到现在都没有接到学校的任何电话，这让她感到很气愤。拖了两三年，希望学校能尽快给董女士一个说法，我们栏目也会继续关注此事。
来源:商丘广播电视台《热门热线热点追踪》
