最近,书通英语掀起关店潮,全国几乎所有校区关停,公司因债务纠纷被起诉。为什么一个运营了20多年,拥有200多个校区,20多万学生的少儿英语培训机构,会在短时间内突然陷入这样的境地?
全国很多地方的少儿英语店总部大楼都贴满了应诉劳动仲裁的通知。

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记者走访广州的几个书童英语校区时发现,这些校区都是关闭的。记者随后来到了书通英语的注册地址,广州市番禺区福德路786号。据知情人介绍,这里总是人来人往,但现在已经变得非常冷清,门口玻璃上的公告栏特别显眼。
大门上贴着各种应诉通知书,还有拖欠工资明细表,最高额超过11万元左右。
树童英语广州滨江校区余老师:树童工资的拖欠从7月31号开始,次月28-31号发放,所以我6月份的工资到了7月底。老师工资只有5000元,相当于只有一半。顾问或者校长的工资就更晚了,而且比老师少。所以我们觉得有些不对劲。
这位老师提到的咨询师,就是树童的销售人员。除了工资没发,3-5万元不等的“学习卡”退款也让他们很担心。公司内部规定,工作半年的咨询师必须买一种类似保证金但没有价值的学习卡。如果他们不买“学习卡”,咨询师的佣金收入会打六折。除了咨询师,分校校长、副校长以及一些涉及销售业务的老师也会购买“学习卡”。
树英支付给员工的工资从今年6月开始“打折”,家长却毫不知情。很多家长也在7月份买了大包,张女士就是其中之一。7月11日,张女士为两个孩子分别购买了价值39880元和19880元的两次游学。
根据协议,购买39880元的游学套餐后,出行前,张女士的大儿子可享有在四年协议有效期内免费报读树童英语国际班的权利,每年48节课,每次持续2小时。到期不选择旅游,包价的80%返还给张女士。
另一个19880元的套餐,协议有效期从第一节课开始到初中毕业。根据协议,张女士只要支付小儿子上幼儿园每年2980元的学费,就可以享受10年每年40节课的待遇。如果到期选择不学习,也可以返还80%的套餐费用。张女士觉得很划算,就在这两个套餐上一共花了62660元。没想到只有大儿子上了五节课,小儿子还没开始上课就收到舒桐大面积关店的消息。
计划五年开1000家分校,书通英语疯狂扩张。
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采访中,家长和老师都肯定了树童的课程设置和教学成果。少儿英语官网也透露了这个机构未来几年的愿景。“未来将在全国开设1000所分校,5年内登陆资本市场。”然而正是这种美好愿景下的疯狂扩张,被业内人士认为是树童英语终结的助推器。
少儿英语广州某校区招生负责人潇雅:从2017年到2021年,店面数量一直在上升,开了200多家分店。他们跟不上运营的节奏,销售的味道越来越大。
分校负责人提到的“销售气味越来越大”,也得到了很多老师的证实。为了扩大营收,不仅是负责销售的顾问,就连平时上课的老师也经常被拉去“打榜”。
童英语广州西营校区邓老师:就是按照他们的话,给家长打电话,让他们续各种项目的费用。员工必须走。如果他们没有,就会被道德绑架,说你没有团队精神。
除了刺激员工增加收入,微加盟也成为了树童英语大力推广的项目。树人少儿英语分为直营店和加盟店。微加盟就是按照加盟店的总投资把股权拆分成18份,父母至少可以买一份成为股东。采访中,记者了解到,在微加盟的家长中,拥有不止一个股票期权的人非常多。
去年,吴女士花了13万元购买了广东佛山某校区的一份股份。让她恼火的是,她不仅没有从被投资公司拿到一年的分红,甚至连被投资校区的财务报表都没看过。
深圳市艾特朗律师事务所律师方碧云:我们大概看了家长提供的微加盟协议。从协议条款来看,很难判断这是投资关系还是隶属关系。因为协议缺少最基本的要素。这份协议只约定了投资人出资成立公司加盟书通英语的校区,但对于校区成立加盟后的经营管理、收益和盈余分配、亏损负担等都没有明确约定,所以协议实际上存在诸多缺陷。
专家:盲目扩张“竭泽而渔”经营是关店老板的原因。
02:13△央视财经《准时财经》栏目视频
在书通英语爆红之后,有业内人士指出,在运营方面,书通英语的低客单价根本无法覆盖基本的运营成本,这种“竭泽而渔”的运营模式注定是短期的。

融通教育行业研究员马春轩:比如报了一个近7万元的课程,四年的课程,课程结束后会有80%甚至90%的退款率。这样算下来,四年的客单价只有7000元不到,肯定覆盖不了树儿的固定成本,包括房租和老师工资。
业内人士指出,教学培训机构盲目扩张,可能导致自身教学质量和运营管理无法支撑。只有保证自身店铺盈利模式和管理能力跟上扩张步伐,才能实现稳健扩张。企业要上市,就要求其财务状况公开透明。
深圳市艾特朗律师事务所律师方碧云:2018年8月,国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》,明确规定校外培训机构在收取学费时,不得一次性收取超过3个月的学费。金牌会员、钻石会员的产品少儿英语,违反了国务院办公厅的规定。所以家长在给孩子报这种培训班的时候,要做一个初步的调查,看看校外培训机构的产品的收费方式是否合法合规。
树童英语收的学费和加盟费都去哪了?这是家长和树童员工共同的困惑。10月13日,树童官方微信官方账号首次公开回应相关争议,称将于10月30日公布相应解决方案。记者多次致电树童英语负责人李,但一直处于无人接听状态。目前已有多名家长选择向警方报案,记者随后联系了广州警方。对方表示,目前案件正在调查中,不方便透露具体案情。
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