4月30日，国内首个K12在线教育服务与评价团体标准正式发布。该群由天津市消费者协会发布，由河北省消费者权益保护委员会、中国消费者报社、北京市律师协会、北京大学电子商务法律研究中心、北京颐和洪钟律师事务以及51Talk、Ape辅导、作业帮等五家在线教育企业共同起草制定。该集团标志的发布不仅可以促进在线教育企业基于消费者权益进一步自律，也为规范在线教育服务提供了参考。
51Talk作为牵头单位，牵头提出并参与了集团logo的起草工作。这是继2020年9月51Talk发布企业标准、2020年11月率先参与中国教育国际交流协会发起的在线外教团体标准后，对在线教育行业相关标准制定的又一次成功贡献。
疫情后在线教育行业发展新趋势推动企业自律。
疫情期间，在线教育行业迎来爆发式增长，消费者对在线英语课程的需求大幅增长。然而，教师资质、用户退费难、部分企业虚假宣传等问题不断发生，促使消费者关注如何选择更好的机构。如何规范市场行为，也成为监管部门和在线教育培训机构关注的焦点。基于此，51Talk率先推动了K12在线教育服务与测评团体标准的制定。明确了在线教育培训机构在师资、课程服务、招生宣传、合同、教学质量、争议解决等方面的企业责任，规范了服务范围、要求和服务方式，让消费者明明白白合理消费，避免被套路，全面提升消费体验。
51Talk签署自律公约，启动K12在线教育群体标准制定。
作为在线教育英语赛道的领导者，51Talk一直注重消费者服务，全力提升教学服务的标准化。早在K12在线教育服务与测评团体标准的前期讨论中，51Talk就率先发布了51Talk在线教育服务企业标准，成为在线教育行业首个指导性企业标准，有效激发了自身及整个行业的自律水平。
现在，团体标准K12在线教育服务与评价的正式发布，更有利于规范在线教育行业的各项指标和流程，进一步保护消费者权益，为在线教育企业提升服务和自律能力提供有力支撑。通过规范市场准入门槛、师资要求、行为规范、收费和退费要求、纠纷解决机制等。、51Talk等参与起草的公司也将有责任通过自律运营，为在线教育行业的发展做出表率，推动形成持续、健康、自律的发展氛围。
明确外教来源，51Talk会继续为菲律宾老师做出努力。
对于消费者和在线教育企业最关心的教师，《K12在线教育服务与评价》团体标准规定，在线教育培训机构不得聘用中小学在职教师；从事英语教学的外籍教师应来自以英语为母语或官方语言为英语的国家，并具有国际外籍教师资格认证机构颁发的TESOL、TEFL、TESL证书。这也正是51Talk自成立以来一直坚持的原则。
经过多年的深耕，51Talk精益求精，从源头上高标准、严要求。打造了一支教学质量好、用户满意度高的近3万名菲语教师队伍，培养了邓培根、“牙套女”April等一大批英语功底过硬的明星菲语教师。中科院上月发布的《2021中国K12在线英语发展蓝皮书》数据显示，菲律宾外教因其良好的互动体验成为最受家长欢迎的外教。51Talk也因为老师的授课方式、口语提升效果、品牌满意度等多项指标荣登榜首。，并以高达54%的市场份额赢得了众多消费者的认可。
在51Talk十周年之际，更加明确了将继续提升菲律宾教学在教学中的重要性，并将在2021年继续扩充菲律宾教学团队，实现面向全国市场的英语教学服务输出。同时，为了更好地支持菲律宾教育的发展，51Talk还将构建在线英语素质教育体系，从技术、服务、课程等方面为菲律宾教育的创新升级打下坚实的基础。
进入行业标准化、精细化竞争阶段，51Talk引领高质量发展。
团体标准K12在线教育服务与测评的正式发布，意味着在线教育技术标准体系初步构建，行业进入规范化、精细化竞争阶段。一方面，团体标准规范了企业教学、收费、服务的准则和红线，为保护消费者权益提供了有据可查、清晰明确的指导；另一方面，标准的出台提高了在线教育行业的准入门槛，为行业的再次快速发展提供了契机，也为51Talk等师资力量雄厚、教学优秀的在线教育头部企业创造了良性的发展秩序。
在团体标准的指导下，51Talk将充分发挥自身在师资管理、教学研发、学生服务等方面的优势，进一步推进自身标准化建设，全面提升服务水平和教学质量，满足日益增长的在线教育消费需求。不仅如此，51Talk还将依托团体标准的制定和实施，引领全行业建立规范和标准，加强自律，为行业高质量发展创造更加美好的未来。
