钱江晚报·小时新闻记者张云山
“疫情服务直通车”将再次升级。今天，包括浙江在内的全国11个省市开通了地方版的“疫情服务直通车”。人们可以在支付宝上搜索“浙江办”，进入“浙江新型肺炎公共服务与管理平台”专区。目前已支持主动申报和疫情线索提供、在线智能咨询和人工服务、新增肺部患者同程查询等8项服务。
以“新肺患者同行程查询”功能为例。只要输入日期、车次、地区，就可以查询对应的行程是否与已披露的确诊患者在一起，有助于及时发现和隔离。
随着疫情的发展，阿里巴巴通过AI和云计算技术提供疫情助理服务。感染后有什么症状？如何预防？对于这些问题，可以直接以对话的形式与机器人互动，疫情智能助手会给出权威即时的解答。
疫情期间，为最大限度降低广大市民外出办事的风险，相关部门倡导政府服务的“掌上办公”、“网上办公”、“预约办公”。浙江是“无脸服务”最多的省份之一。支付宝“浙江办”小程序提供20大类11种电子证照400多项服务事项，涵盖公安、公积金、社保、教育、税务、房产等服务。
此外，阿里巴巴副总裁杨鹏承诺，阿里将全面免费开放包括AI、安全认证、小程序、云计算、智能物流在内的五大综合技术能力，配合政府和全社会做好疫情防控和公共服务。
比如连夜开发的“健康申报”小程序，可以实现实名认证，针对不同地区、行业、机构免费开放定制，最快3天即可上线。
目前，已实现大学生在家健康打卡、外来人员健康登记，覆盖全国60余所高校、11个省市，服务市民超千万人次。
此前，AI、云计算等技术也已经在诊断、疫苗研发、智能疫情机器人等领域得到应用。目前已与浙江省疾控中心上线全基因组自动化检测分析平台合作，将疑似病例的基因分析缩短至半小时，并为新药疫苗研发提供免费AI计算能力。
