2016年以来，三大运营商的主营业务中，流量的贡献首次超过了之前的传统业务，也因此成为运营商最大的收入来源。运营商过去单纯依靠语音和短信业务赚钱的时代已经过去，整个通信行业已经进入流量运营的三国争霸时代。三大运营商不断推出各种高流量套餐和定制手机卡。据不完全统计，三大通信运营商已与近20家互联网公司联合推出近40种各类“流量卡”，三大运营商在流量卡上的竞争日趋激烈。
流程卡可以分为几类:
一种以腾讯大王卡为代表，主打手机应用、视频、直播类日活高的产品。另一类是补贴的流量卡，如蚂蚁金服鲍晓卡、大宝卡等，每完成一单就可以获得流量。最后一种是纯流量卡，没有语音和通话功能，只能用来上网。我们今天分享的客户，主要从事的就是这最后一类流量卡业务。
一、客户信息
1.客户概况
烟台XXXX通信技术有限公司成立于2004年，是中国联通和中国电信的天猫战略合作伙伴。目前已建立天猫旗舰店、独立商城等销售平台，主要为消费者提供流量卡、话费充值、流量充值等通信服务。
2.客户账户的总体概述
3.客户的棘手问题
综合客户月度数据和客户反馈信息，客户痛点如下:
ACP比行业平均水平高出近三倍，造成了大量不必要的消耗和浪费。
CTR低于同行业，显示的广告也没有更多的客户点击，导致很多潜在客户流失。
平均排名比同行业差，浪费了很多演示文稿。
转换效果差。现有订单成本在60元左右，而客户预期订单成本在10元以下。这方面差距很大。
二、问题分析及优化方案
结合以上客户的痛点，我们对客户的推广账号做了更全面具体的分析，发现了很多问题，主要从以下几个方面进行优化:
1.客户方向
从客户的账户结构和客户期望分析，以下问题需要调整:
问题:
之前只是简单的按照核心业务点来构建，不利于账户的整体分析和数据呈现，对账户质量非常不好。
解决方案:
按区域重新建立账户并制定推广计划；
根据关键词和重点产品划分推广群体；
关键词是口语化的长尾词；
2，通过词的延伸，价格的提升，以及展会的推广。
在客户已有关键词的基础上，拓印方向按照推广群体的划分，遵循以下原则:
关键词选择
核心词和长尾词的比例设定为4:6，并加入了一些口语化的关联词；
关键词竞价
核心词竞价高于行业平均水平的20%，长尾词竞价一般低于行业平均水平的30%；
匹配模式
设置核心词精准匹配，同时设置子匹配竞价模式，设置长尾词匹配短语。
3.通过优化创意来提高CTR。
创造力，主要来自以下几个方面:
关联度
创意是用户搜索结果的第一展示，必须与搜索到的关键词高度相关。
显示内容
标题要醒目，增加用户的信任感；描述要简洁明了，让用户感受到公司的专业性；适当使用通配符来吸引人们的注意力。
吸引
全面覆盖高级风格，提升CTR;连接电话、QQ、快速咨询等风格，CTA前置，更容易获得咨询。
4、网站优化，提高留存率
网站的优化主要从以下几个方面进行:
回程速度
打开速度是关键。打开速度慢会让用户失去耐心，不愿意再等下去。客户流失了不可惜吗？所以网站的打开速度要控制在3秒以内。
产品优惠展示
这方面尤为突出。所有用户都是为了这个优惠点进来的，所以这个优惠点必须在用户打开网站的第一个界面显示。
CTA设置要明显。
CTA设置越明显，用户越容易产生兴趣，最后留下信息达成最终交易。
5.通过重新优化关键词进一步降低成本。
本文主要分析关键词的转换数据:
高转化率低消耗关键词
蹭字降低成本；提高关键词排名，保持前两位；添加其他关键词的价格后缀。
高转化高消耗的关键词
调整价格以降低成本；在保证排名的情况下，适当降低出价；通过提高质量来降低关键词的成本。
低转化率、低消耗的关键词
优化以降低成本；查排名确保前三；增加质量，提高创意的优化频率；使用高级样式工具增强演示效果。
对于低转化高消耗的关键词
删词降低成本；通过修改关键字匹配模式进行优化；设立单独计划，降低预算比例；删除关键字。
第三，数据呈现
这是流量卡客户调整前后一个月的数据。综上所述，流量卡客户经过优化调整后，对比一个月的数据，整体指标有所提升。其中，展示量增长24W以上，增长近5倍，点击量增长3W以上，增长近10倍，ACP下降2.07元，下降近2倍，平均排名上升0.5，日均咨询次数增加到172次，增长30倍以上，咨询费用从60元下降到8元，满足了客户对咨询费用的要求。对于这种效果展示，客户表示非常满意，并认可搜狗的产品和我们的服务。
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