2016年被称为知识付费元年。网易旗下的网易公开课从2018年开始推出精品课程，正式宣布加入支付领域。就时机而言，网易公开课的精品课程并没有真正抓住知识付费的热情。进入较晚的网易公开课，已经错过了第一波红利。目前，网易公开课精品课程已经运营两年。经过两年的发展，精品课程算是站稳了脚跟。只要能在互联网3.0时代生存下来，就一定有自己的优势，但任何事物都有两面性，精品课程的运营也难免存在不足。所以这个问题会比较精品课程和免费课程的运营模式。本文分析了网易公开课精品课程运营中存在的问题。
一是精品课程定位重复模糊
1.精品课程定位模糊。
为了突出精品课程的地位，吸引更多用户点击进入精品课程的界面。网易公开课将优秀课程打包成菱形图片，占据页面中央。在精品课程页面，网易公开课通过“热门榜单”等栏目，营造“抢购”、“特惠”的氛围，让精品课程受到热捧和追捧。从营销的角度来说，这种包装方式是为了更大程度上激发用户的购买欲望。
然而，作为知识付费时代网易公开课的主要运营方向，精品课程仅靠“热”营销并不能真正赢得用户。目前，精品课程缺乏自己的个性化符号，属于精品课程专属。用户一提到这个符号，就会联想到优秀的课程。所以相对于营销手段，网易公开课还应该在精品课程的个性定位上下功夫。
2.精品课程的内容与免费课程的内容是重复的。
在内容定位上，精品课程的内容倾向于与免费课程同质化。作为网易公开课的两大课程体系，精品课程基本延续了免费课程的运营风格。从课程类型来看，两者都分为视频课程和音频课程。从课程内容分类来看，两者都是垂直细分自己的课程，课程都涉及人文、职场、技能。
运营模式的一致性导致了精品课程和免费课程在课程分类和内容分类上的相似性。但实际上，精品课程并不是免费课程的二代产品。精品课程应该是与免费课程并行的不同的课程体系。它的定位要更精准，内容要更精炼。
二是精品课程特色不足。
1.单一支付模式
知识付费产品不断推出的付费游戏，无疑是一种吸引眼球的方式。但网易公开课在精品课程的付费播放上并没有玩出什么新花样，一直延续了传统的课程买卖方式，即用户购买课程后，反复学习课程。在这一点上，付费剧还是比较有意思的。类别类型不明确。网易的公开课有视频课程和音频课程，但两种课程混在一起，没有具体区分。
所以从用户的角度来说，视频课程和音频课程都可以统称为精品课程。另一方面，在获取上，购买的课程类型分为课程、听书、电子书、讲座四个板块。这样，想听名家讲座、书籍、电子书、讲座的用户可以根据课程类型进行大致的选择。网易公开课精品课程采用单一课程付费模式，即用户可以订购自己想学的任何课程。
优秀课程中的所有课程都采用这种付费模式。所以网易公开课的设计在付费方式上还是比较简单的。这里以Get为例，Get除了单一课程的付费模式之外，还实行了会员制模式。这两类付费模式也是基于所有付费课程分为课程、听书、电子书、讲座四个板块的原因。在获取过程中，课程和讲座只实行单课程付费模式，听书和电子书实行单课程付费模式和会员制模式并行。
会员期间，开通书听或电子书会员的用户将获得书听和电子书部分部分课程的使用权，但部分课程需要另行购买。就付费方式的多样性而言，网易公开课的付费方式过于单一。精品课程作为知识付费产品，会面对不同类型的用户，只使用一种课程付费方式。应该如何应对不同用户的不同消费心理？
2.缺乏详细的特征
产品体验是互联网产品赢得用户青睐的法宝。在竞争激烈的知识付费行业，细节往往是制胜的关键。因此，网易公开课在细节控制上有两个方面需要进一步优化。一是音频课程稿件覆盖率不足。网易公开课精品课程在课程类型上分为视频课程和音频课程。音频课程由课程介绍和文稿组成。但据我观察，目前稿件中音频课程的覆盖率还没有达到100%。
音频课程中文稿的重要性相当于视频课程中PPT演示文稿的地位。用户选择付费课程是因为想从中获取干货。如果单纯听一节课打发时间，有免费的音频课程可以选择，用户为什么要选择付费的音频课程？第二，音频课程缺乏取消机制。打开音频类后，音频类会出现在手机的通知栏中，并且一直存在。
只有清理完所有后台操作软件，才会关闭音频类。不过同样的主音频课在这方面比喜马拉雅FM更细致。它们在通知栏的音频课程中有一个关闭符号，用户只要想停止音频课程，就可以单击关闭符号退出。一个好的知识付费产品要想走的长远，一定要注重细节，控制好。一旦给用户留下不好的体验印象，就更难留住用户的心。
第三，精品课程推广单一。
目前，网易公开课在精品课程的推广上，侧重于新媒体矩阵。这种推广方式迎合了当前的新媒体传播趋势，但在一定程度上，这种“点对点”的推广方式适合吸引潜在用户。同样，对于网易公开课的现有用户来说，除了“点对点”的推广方式，还需要“点对点”的推广策略。
显然，精品课程还是有很大空的白色区域。目前网易公开课的优秀课程缺乏引爆点，总体来说缺乏吸引用户关注的活动。除了课程，优秀的课程本身也没什么意思，玩法单一，缺乏阶段性的爆款内容。
1.缺乏培养用户习惯的阶段性活动。
这里的阶段性活动是指能够帮助用户培养规律学习习惯的活动，相当于一种变相的监督。在学习计划的驱动下，用户潜意识里会更加自律。当用户按照平台学习计划，养成学习习惯，完成学习任务，对平台的忠诚度自然会越来越高。在网易公开课APP中，免费课程首页设置了“一万分钟计划”。
用户进入“10000分钟计划”后，可以从推荐课程列表中选择自己感兴趣的课程，添加到自己的个人课程列表中，直到所有添加课程的时长达到10000分钟。至此，一份专属于用户的专属定制学习计划诞生了。但免费课程的“一万分钟计划”在课程设置上有一定的局限性。计划课程列表中的推荐课程均来自免费课程库，共96门课程。课程列表会定期更新，但用户无权刷新课程。
因此，用户在选择添加到“一万分钟计划”的课程时，只能从推荐课程列表中的96门课程中进行选择，具有一定的局限性。同样属于知识付费APP的类似学习计划也在实施中。得到的“学习计划”是一个独立的板块，用户可以根据自己每天的学习时间和频率制定自己的学习计划。制作完成后，用户可以根据自己的状态随时调整，逐渐养成良好的习惯。在“读书计划”一节中间，加了一句胡适的名言:“恐真理无穷，则喜上进。”
从“一万分钟计划”和网易公开课免费课程的“学习计划”来看，课程学习计划的确可以成为培养用户粘性的一个妙招。用户通过制定学习计划，养成良好的学习习惯。平台通过引导用户制定计划，稳定了用户群体，大家各取所需，双向受益。但网易公开课并没有在精品课程中设计类似的学案活动。用户对付费课程的持续使用和学习，主要依靠用户自身的自律。相对于用“学习计划”绑定用户，平台与用户相互达成的方式，这种依靠个人主观自律来保持持续学习的方式更不可控。
2.用户导流不足。
一个产品想要在用户中打开知名度。除了优秀的品质和良好的用户体验，良好的宣传策略也能为产品吸引众多粉丝。网易公开课的推广方式有三种:一是裂变活动，如网易公开课独家“绿媒计划”。第二，要和新媒体联动，比如通过微信微信官方账号矩阵的软文推广。第三，站内推推。
因为，第一种方法和第二种方法都是基于微信，面对的是潜在客户群体。这里主要讨论网易公开课现有用户群体的宣传方式，即第三种，站内推送。网易公开课APP每天推送6-11门课程，平均每天10门。推送增加用户对内容的点击是互联网产品增加用户活跃度的惯用方式。但据观察，网易公开课APP每日推送的10门课程中，均为免费课程，并无精品课程。
推送是吸引已安装用户重新进入平台的好方法，有利于提高用户对平台的忠诚度。就网易公开课而言，免费课程积累了大量用户。如果想更好的转化为精品课程，这些群体是很好的用户资源。显然，在这一点上，网易公开课还有提升的空间空。
四。摘要
精品课程是网易云盈利的核心，但网易云的精品课程缺乏课程本身的个性化定位，精品课程和免费课程的内容越来越同质化，模糊了其核心定位。网易购买课程的方式单一，只有传统的课程买卖方式，细节缺失，无法满足不同客户的不同消费习惯。在课程推广方式上，缺乏培养用户习惯的商业活动，自身宣传和用户导流力度不够。这些都是网易云公开课存在的问题。网易云公开课要想在目前的知识付费领域做大做强，就必须根据这些问题调整产品。
