2020年，人力资源社会保障部、财政部联合下发《人力资源社会保障部、财政部关于实施互联网+职业技能培训计划的通知》，启动数字化培训资源，组织企业待岗、返岗、在岗和重点就业群体加强疫情期间在线职业培训。多项鼓励政策的陆续出台，标志着国家对在线职业教育发展的持续关注，在线职业教育的繁荣春天已经到来。
打造三大品牌线，致力于“全生命周期”陪伴用户
王雪着力打造三大品牌线，精准覆盖用户需求。“Hi-learning课堂”充分利用平台实时交互技术的特点，打造内容优质、体验丰富的在线互动学习平台，让学员突破空的时间限制，轻松获取丰富权威的课程内容和老师的教学经验，利用碎片化的时间实现随时随地的学习，享受良好的产品和互动体验。“Hi-Learning Selection”聚焦用户终身专业学习需求，借助公司流量和规模效应，汇聚第三方工作室提供的优质课程内容精选，比自有产品更丰富，使现有用户学习链条得以延伸，用户粘性得以增强，同时用户群体得以进一步扩大，有效提升公司品牌规模和效果。“金靖派”作为Hixue.com的高端品牌，充分展现了公司多年来在学术研发和互联网研发方面的深厚积累。通过学生评分、虚拟课堂、个性化学习计划、教师陪同操作、定期学习诊断等功能设计。，形成了一个基于知识图谱的自适应学习闭环，可以个性化地解决用户“怎么学”的学习问题，帮助用户更高效地学习。
确保用户权益，用行动体现Hixue.com的“顾客至上”。
在预售阶段，Hixue.com已经采取措施保护学生的权益。质检引入先进的质检软件，从语音到微信进行全面的质检。质检报告与售后部门全面联动，售后部门也会将收到的学生声音输出到质检部门，质检部门再进行宣传改进，形成闭环。在隐私保护方面，Hixue.com实行三级平等保护的策略，最大限度地保护学生的隐私。在单个环节，Hixue.com的协议有双重保护，让学生可以充分理解协议内容；卖到了一半，希雪。com小时指导学生，告诉学生他的服务内容是什么，有哪些课程，如何找到我们，某个阶段需要注意什么等等。另外，希雪。com要求每个业务人员在每次下单后48小时内再次与学员建立联系，学员将亲自确认其课程内容和服务内容，并告知其违规操作情况；在售后阶段，Hixue.com提供多平台全渠道服务保障。在PC、APP、微信上，开通了400热线、投诉邮箱、在线客服。7×24小时服务，实现Hixue之间的无缝连接。真正做到了全生命周期的“顾客至上”。
