如果盘点2016年科技行业关键词，“下半场”绝对可以上榜。
自从王兴第一次提出“下半场”，他的观点就在不知不觉中得到了科技行业的广泛认可。比如新华社在总结11月乌镇互联网大会的五个关键词时说，“中国互联网进入下半场”。无论是的“终结移动互联网时代，开启人工智能时代”的描述，还是周的补贴和免费模式不再普遍适用的观点，都可以说整个行业正在走向由广度向深度转变的“互联网+”。
走向密集的“互联网下半场”，对产业发展确实是好事，但怎么走呢？
1月3日，平安集团董事长马明哲连续第八年发表2017年元旦致辞，主题为“专业，让平安在你身边”。
八年来，平安集团董事长马明哲有一个习惯，就是每年年初都要发表元旦讲话，既总结过去一年的成绩，又对下一步的工作做出部署。马明哲在元旦致辞中一直是一个向未来招手的战略家形象。
更何况，随着近年来互联网浪潮的发展，平安集团在马明哲的带领下，一直是传统金融机构向互联网转型的排头兵。尤其是在马明哲2015年和2016年的元旦讲话中，锐意进取的战略布局更加明显。马明哲2015年的演讲主题指向了平安集团的转型方向，即“四个市场、两朵云、一扇门”；2016年的演讲也聚焦平安集团的战略未来——全面开启平安3.0时代。
此时此刻，2017年，马明哲不谈战略，也不谈转型，而是以“专业”二字为核心。“8·12天津港爆炸事故中，我们是去救火的最美逆行者；8.2广东超强台风尼达中，我们5分钟帮客户理赔。”可以看出，马明哲的元旦致辞，有着他从未有过的感情。
一向冷静理智的马明哲，今年怎么变得情绪化了？
桓杰认为，随着“互联网下半场”的开启，整个行业的精细化运营，其实马明哲的情怀和专业精神是对整个行业的一个强有力的警醒:服务和互联网下半场一样重要。这才是值得全行业思考的2017年行业趋势。
移动互联网:专业服务落地
移动互联网，人工智能，大数据，更多的是技术名词，更多的是战略转型，其实最终的落地点是为用户提供什么样的服务。
举个最简单的例子，我姐前几天点了外卖。当时客户端显示外卖已经在晚上8点拿到了食物。本来应该十分钟的，但是因为外卖太多，送不出去。1小时10分钟后，我点了冷外卖，我最大的感叹就是“下半场”之类的花哨术语无所谓，服务才是根本。
这也是马明哲演讲《专业，让和平在你身边》让人感触颇深的原因。
的确，随着科技公司纷纷寻找下半场的未来，移动互联网的布局在今天也几乎完成了使命，于是很多科技领域的前瞻企业开始寻找未来的布局，人工智能、智能互联网成为未来的目标。
如果只是以技术为核心的创新型企业，这无可厚非，但对于大多数服务型企业来说，现在的当务之急其实是以专业的态度去实现移动互联网的各种应用。
正如马明哲所说，坚信“专业创造价值”，始终追求“专业”，为客户提供简单、便捷、安全的服务，从与客户的每一次接触中努力提升服务质量和服务体验，最终为安全客户创造价值。
在台湾省桃园机场“7·19”大巴交通事故中，中国平安紧急升级海外紧急救援服务，为客户提供医疗运送回国、探亲等紧急援助。在“6·11”东方之星客轮翻沉事件中，中国平安为受伤客户安排了医疗救治和住院治疗，并为探亲人员提供了免费交通和住宿。让客户感受到背后的温暖和关怀，其实也是平安之前布局的很多战略布局的落地，比如城市一账通、金融一账通、平安好医生等。
比如平安集团服务于近200家金融机构和1.5亿个人客户的“金融一账通”，搭建了一个全面的开放平台。通过“金融一账通”云服务平台，为近200家银行和2000家非银行金融机构提供获客、征信、保险、交易、融资、资产交换等多种服务。，交易规模超过一万亿元，还为1.5亿个人用户提供账户、财富等服务。
换句话说，当用户有紧急问题时，可以第一时间在用户面前提供专业服务，因为平安有移动互联网场景应用的产品基础，可以为用户解决真正的紧急问题。
换句话说，基于前几年的移动互联网战略转型，平安已经完成了全方位的布局，已经具备了为用户提供移动服务的基础。正如马明哲在演讲中所说，平安大家庭拥有100万寿险业务合作伙伴、30万金融专业人员、3万热线工作人员、1.5万柜台服务人员、1万理赔服务查勘员，以及平安“好医生”1000多名专职医生和6万名兼职医生...每当用户轻点平安App，进入平安的网页，拨打平安热线，走进平安门店，从金融资产服务到
3.0时代的整体布局已经和平完成，不急于寻找未来。马明哲2017元旦演讲的主旨不是寻找未来，而是专业服务用户。这其实就是互联网下半场的核心精髓——深耕细作，精细化运营，突出的品质就是“专业”。
不得不说，与科技行业急于寻找未来方向相比，马明哲的想法更加务实。
更何况马明哲的专业思路警醒了整个行业，移动互联网真正落地是当下。与所谓的未来期限相比，用户更关注现在的服务。
转型的关键:年轻心态和入口突破
长期以来，中国平安是传统金融行业中较为稳定、创新较少的大象群体中的异类。
不仅仅是因为这头靠保险起家的大象，敢于在传统金融领域大胆探索，逐渐聚拢起全牌照金融集团的梦想。更难能可贵的是，在当下的互联网时代，这头大象也一直保持着坚定进取的态度。当其他传统金融机构还陶醉于业务处理的电脑化、网络化时，中国平安已经开始突破金融互联网的壁垒，在代表未来发展方向的互联网金融领域大踏步前进。
“任性”突破的背后，其实是马明哲骨子里的改革进取。在近几年互联网的初步尝试过程中，平安进行了一系列转型，如一账通整合为客户提供保险、银行、投资等多种金融需求；钱包打通平安各项业务场景，实现线上线下无缝响应，完成互联网支付闭环。
正是在这三四年里，平安集团打造了互联网金融第一品牌——陆金所，陆金所出价19.5亿美元整合平安普惠的消费金融业务。此外，平安方浩、平安车浩、平安好医生等业务也取得了不错的市场份额，平安的APP最高峰时达到了50多个。
其实不难看出，当平安集团这样的传统金融行业迈出互联网一步时，一定是经过深思熟虑的战略出击。再加上传统行业积累的庞大优质客户群，这些优势就是“互联网+”布局下的产业创新。
比如马明哲的演讲，首次披露了“覆盖全国近60%、5亿人口的城市所有户口”。据悉，该平台已提供医保服务、费控管理、社保账户管理、健康档案等综合服务。面向全国20多个省份，200多个城市。建设了城市疾病预测预防系统和云平台，提升政府医疗服务水平，大幅降低医疗成本，为群众看病就医、网上咨询、健康管理提供便利。
从app 3.0版本的角度来看，这是一个围绕车主出行生活的全方位生态系统，涵盖从车险到汽车服务、汽车生活、汽车娱乐。现在，车主可以通过平安好车主App 3.0版本实现一键投保、一键理赔、非法代理等增值服务，为车主提供一站式金融生活消费体验。
不难看出，好车主APP通过对移动车生活的全面渗透，已经形成了高频车主生活服务。这一战略思路其实是平安互联网金融布局的核心思路:除了打造底层的全方位基础设施，同时像好车友app一样以入口带动高频应用，形成平安集团的互联网破局。
“我们不再局限于平安内部的综合金融，将向全行业开放‘互联网加金融’的发展模式，携手金融同业，共同利用新技术，打造更强大、更开放的互联网金融服务平台。”
从整个互联网金融布局来看，平安集团的战略其实非常清晰。平安集团作为一家以保险公司起家的全牌照综合金融集团，不仅基于保险和用户痛点找到了未来的切入点，更深入到互联网金融的全方位布局中。这是金融企业向互联网转型时可以借鉴的战略方向。
总结:服务大家的志向。
相对于互联网行业的狂热，从马明哲2017年元旦的演讲中，我们可以看到马明哲的清醒和理智——“专业”二字是当今“互联网+”时代的关键词，互联网蓬勃发展，精耕细作，也是用户提供移动互联网服务的迫切需求。
马明哲的想法和理念是对浮躁行业的一个警醒，关注未来，但更关注当下。更何况移动互联网的场景化应用需要真正落实，服务和互联网下半场一样重要。
此外，在本次演讲中，马明哲还提出了平安集团的新目标:打造“国际领先的个人金融生活服务商”。这个目标的提出，其实是一个更大的挑战，“个人”就是为大家服务要到位。因此，马明哲极具特色的2017年元旦演讲，传递的是一种平和的、与众不同的战略思维，以专业的态度为大家服务，但不放松对未来战略的布局。
服务大家的志向和专业的服务态度，也是今天整个行业应该思考的未来方向。
