来源:北京青年报
00:47原标题:别让被保险毁了互联网保险的未来
不要让被保险毁了互联网保险的未来。
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为什么没有保险就开始扣保费了？近日，多名消费者反映，家中老人在不知情的情况下，被一家名为“吴空宝”的商家莫名扣费。据调查，在网络投诉平台上，这类互联网保险成为投诉热点，投诉对象涉及吴空保险、水滴保险、易到保险、360保险等。
近年来，互联网保险业务因为搭上了互联网“快车”，发展迅猛。中保协数据显示，2011年至2020年，互联网保险总保费实现了65%的复合增长率。疫情之下，互联网保险的优势更加凸显，相信会迎来爆发式增长。但与此同时，互联网保险的投诉也在快速增长，引起了有关方面的高度重视。
相关数据显示，2019年，银监会共收到互联网保险消费投诉1.99万件，同比增长88.59%，是2016年投诉量的7倍。在2021年第一季度保险消费投诉统计公报中，投诉量前10位的都是互联网保险公司。可见，互联网保险公司在快速发展的同时，也是麻烦制造者。
以上述案例为例。一位老人在为共享单车扫码时，突然弹出一个吴空保险的保险广告。他误以为是扫车过程，在不知情的情况下错过了环节。结果他莫名其妙上了保险，费用自动续保。消费者投诉后，吴空保险只退还当月费用，而之前的“保额”扣款则以“已享受保障”为由不予退还。
坦率地说，这是一种野蛮而霸道的做法。消费者只是延迟了广告，既没有详细了解保险业务，也没有协商保险合同的内容，更没有签订合同。为什么要空给消费者投保，自动扣费？这种无视消费者知情权、自主选择权和公平交易权的做法，和强买强卖有什么区别？
我国《消费者权益保护法》不仅保障了消费者的上述三项权利，还明确了经营者的义务，包括遵守社会公德、诚信经营、保护消费者合法权益；使用格式条款的，应当以显著方式向消费者提示与消费者重大利益相关的商品或者服务内容，并按照消费者的要求予以说明。
《保险法》还规定，订立保险合同，应当按照公平原则，通过协商确定当事人的权利和义务。《互联网保险业务监管办法》做出了更加细化的规定。根据相关法律规定，不难发现，“被保险”涉嫌典型的非法经营，如未提请消费者注意合同内容、未与消费者协商保险合同等，已经涉嫌违法。
上述报告还显示，某投诉平台关于某互联网保险产品的相关投诉多达2957条，大多反映该产品误导消费者第一个月以1元为诱饵投保，第二个月开始自动扣费100多元甚至上百元。专家认为，此举不符合法律规定，涉嫌商业欺诈，应对该产品进行彻底处理。
针对互联网保险乱象，中国银保监会近日向各银监局、各保险公司、保险中介机构、保险行业协会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治的通知》，重点针对群众和市场反映强烈的销售误导等问题。显然，“被保险”是一种销售误导行为，欺骗了消费者。
一份研究报告预测，2030年中国互联网保险市场规模将接近3.3万亿元。但如果“被保”影响了公众对相关企业和互联网保险业务的信任，人们可能就不敢轻易选择这类产品了。如果“被保”等乱象得不到彻底治理，互联网保险的前景很可能会深受影响。
[责任编辑:潘烨]
