本报记者卢晓在杭州报道。
进入数字生活深水区，支付宝生态开放进一步加速。
7月21日，支付宝在合作伙伴大会上宣布升级生活号、小程序等一系列产品，未来一年将投入100亿资金资源，主要用于对商家和服务商的费率优惠和返利，帮助降低成本，并为其提供免费的公共域流量优惠。
这背后，从扫单车共享，刷脸进地铁，再到注册、点外卖……18年过去了，支付宝已经从最初的支付工具，变成了拥有十几亿用户的生活服务平台。蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何永明当天也提到，“每一个支付数据的背后，都不是冰冷的数字，而是活生生的人。”
都说人在哪里，流量就在哪里。哪里有流量，哪里就有生意。现在关键是如何利用好这些流量。
需要一个长跑运动员
“进入数字生活的深水区，其实已经进入了全渠道时代。作为商业运营的全渠道之一，支付宝的开放生态，我们将更加专注于帮助商家独立运营。”何永明当天这样说。
当天他还谈到了对流量的反思，认为进入数字生活的深水区需要长跑运动员。何永明还表示，支付宝将专注于如何扩大企业用户规模，而不是单纯的流量规模；它将专注于如何促进用户的活跃度，而不是简单的召回。
据《华夏时报》记者了解，在扩大用户规模方面，支付宝通过全面开放首页、搜索页、支付成功页等关键流量位，继续扩大中心化。“我们希望中心化的立场是开放的，其核心是协助商家的自营用户入驻。”何勇说。在政策层面，支付宝已经通过“星星计划2.0”开放了超100亿的公域流量，帮助商家私域可持续、自营。
支付宝的公共域流量相当可观。虽然没有透露最新的用户规模。但一个公开的数字是，截至2019年6月，支付宝及其本地钱包合作伙伴已为超过12亿全球用户提供服务。
有了用户规模，接下来就是如何让用户更活跃。但随着流量去中心化趋势的日益增强，小程序和生活号构成了商家在支付宝上运营的两个阵地。
据《华夏时报》记者了解，在私域流量运营方面，支付宝对生活号进行了升级，从原来单一的图文信息升级为短视频、直播、图文等多种形式的内容，并以信息流展示的方式聚合在支付宝App首页中央。此外，生活号还接入了支付宝小程序，商家可以在发布的内容中挂载卡片、优惠券等小程序营销组件，支持粉丝互动、粉丝福利等用户运营功能。
支付宝提供的数据也显示，自确立“去中心化为主，中心化为辅”的开放原则以来，一年来，支付宝累计开放平台通用产品78款；与合作伙伴共同打造200多个场景解决方案；小程序月活增长近30%，其中生活服务类小程序成为主流，日均服务近7亿人。
抓住用户的注意力
说到支付宝的转型，2020年是一个关键节点。
在2020年3月的支付宝合作伙伴大会上，时任蚂蚁金服CEO的胡小明宣布将打造支付宝数字生活开放平台，并制定了“未来三年携手5万家服务商，帮助4000万家服务商完成数字化升级”的目标。当时他还说中国80%的服务业还没有数字化，有巨大的发展空。支付宝将致力于服务行业的“新基础设施”十年，让更多商家体验到数字化红利。
根据支付宝当时的介绍，伴随着新的平台定位，支付宝App将强化生活服务的心智。除了首页的外卖到家、果蔬超市、超市等便民生活板块，还基于智能算法实现了首页平台流量的全面开放。
支付宝的转型伴随着线下业务向线上业务的转移。交通变得越来越重要。不过，盘古智库高级研究员蒋寒对《华夏时报》表示，目前的流量红利已经逐渐见顶，单纯依靠公共领域流量的压力会很大。“关键是看怎么把流量多样化、精细化。”他认为，对于商家来说，整个市场的变化正在迫使他们从被动粗放的用户管理升级到数字化、精细化的管理，从而深入挖掘用户的价值。
另一方面，Tik Tok、Aauto Quicker等新流量渠道的崛起，也加速了流量的去中心化，给支付宝带来了更多的流量竞争。
安百里资讯创始人庄帅对《华夏时报》表示，支付宝的定位更侧重于流量平台，而非美团本身。他认为，中小商家不在乎获得的是公域流量还是私域流量，而是流量成本是否足够低，转化率是否足够高。“打开平台的频率很重要，心智很重要，对它的认知形成了用户的消费习惯。”他相信支付宝会继续努力改变用户的想法。
蒋寒对《华夏时报》记者表示，对于现在的支付宝来说，不是和谁争流量的问题，而是如何逐步把自己的流量池做大。
他认为现在的流量经济其实就是注意力经济。支付宝从用户规模，用户活跃度，包括使用频率来看，都是高频应用。但相比短视频平台，并不是一个粘性强、时长的应用。“支付宝需要进一步提高流量的有效性和流量的针对性。”
编辑:黄编辑:韩枫
