没有房产，什么？
房地产低迷，但国内市场却逆势增长，原因很简单。
以前人们都是用钱包买房，装修随意，不追求生活品质。数据显示，2019年，美国人均房屋装修费用为3298美元，而中国人均家庭消费支出仅为5315美元。换算一下，差三倍。现在不管是新房、二手房还是出租屋，很多人就是想住的舒服一点。正是消费观念和消费趋势的变化给了国内市场巨大的推动力。1.年轻人:装修和家具都是按照我的喜好。现在家庭消费的主流人群是80后，90后，甚至90后。据相关行业报告显示，25岁至35岁人群占当前家庭消费的近60%。每一代人都有自己的家居风格，但这一代人已经很不一样了，他们的家也不再相似。他们想要个性和时尚，他们喜欢来就来，觉得舒服就来。所以网上能看到很多小众风格和高端小众家具。比如“奶油风”的装修，看起来干净简洁，但据业内人士透露，成本基本上会比一般现代风格高出10%甚至20%左右。而且一定要注意搭配，搭配往往离不开高端但小规模的家居品牌，比如罗奇宝、谢毅空等。，最终成本会飙升。2、消费升级:上厕所有高级体验。现在很多人会对“消费升级”嗤之以鼻，认为没有降级就不错了。但是，家庭消费其实在升级，疫情是挡不住的。土巴兔大数据研究院发布的《2022家装消费趋势报告》显示，2022年上半年，全国装修预算整体同比增长10.9%。这笔钱很大一部分花在更高端的家居产品上，满足各种细分需求。在今年的天猫618家居家具销售榜单中，洗碗机、智能马桶、电椅成为中国家庭的“新三件”。普通的马桶，椅子，几乎配不上一个不一般的屁股。此外，智能门锁、扫地机器人、智能床垫等高端产品。也都异常火爆，相关企业赚得盆满钵满。谁不向往更好的生活？3.环境在变，刺激消费总有“意外”。社会环境的影响也会催生新的需求，刺激消费。最典型的例子就是疫情期间，“云健身”“家庭办公”盛行。很多人开始意识到客厅装修的重要性，客厅成为最受关注的装修空房。比如你会发现越来越多的家居卖场开始关注电器。这是因为，在过去，人们在装修后购买电器。现在，电器在最初的设计阶段就被考虑在内，与家具、建材一起融入设计方案。所以家电在家居卖场的地位从配角变成了主角。不要害怕需求会变得多么不正常。只要是变化的，市场就有成长的机会。教用户花钱，这对家居行业是一个巨大的考验。
今年的618电商节被称为“史上最难的618”。
1968年底，丝毫没有往年热闹的战报宣传的痕迹，其惨淡程度可想而知。
从“人-货-场”的角度来看，营销要以人的需求为基础，增强“货”和“店”的吸引力，从而达到提升用户生命周期价值的目的。
用消费者的话说，这营销懂我，这钱真的“值”。要让消费者同时拥有这两种感受，除了优质产品的供给，还需要在服务细节上有所创新。首先，对于用户来说，只要是大促，不管是不是高端，真正实惠又不落俗套才是最大的价值点。这种有针对性的服务需要提供最直接可感知的体验。因此，红星美凯龙818FUN为节日购物，发放大量家用代金券，同时举办“金牌导购，万人直播”创新活动。通过选拔和培训，它组织了上万名导购主播在各个细分品类上进行直播。在一向注重线下体验的家居行业，这样的大规模直播可以通过专业主播和门店直播场景，帮助用户随时随地了解具体产品与自身需求的契合度。用户在直播间学习后，无论是直接下单，还是到店体验相关产品，都可以节省大量精力。其次，洞察最新最迫切的用户需求，及时提供服务，即时满足。让步和安心是良心的根本，但要在第一时间吸引用户的注意力，引导用户有更深的理解，还需要及时解决用户当前的需求和痛点。如上所述，用户需要个性和升级，迫切需要空之间的转换。为此，红星美凯龙818FUN购物节对局部装修服务进行了升级，由原来的全案升级为全包、整箱、局部安装三位一体的服务模式，既能满足用户对家中指定区域的升级，又能通过改造全屋环境，及时提升家居品质。最后，真正有影响力的营销活动，一定需要口碑。而能够引爆市场的口碑，离不开用户不太关注的地方带来的意想不到的服务，给用户带来意想不到的快感。但“超出预期”有多容易？当前用户，你没见过什么？所以，既要立足于用户的需求，又要超越用户所想。在这方面，这个营销活动有一个典型的服务:以旧换新。用户可以在线申报。审批成功后，红星美凯龙会上门取走旧东西。那么，既可以抵消“收旧价”，又可以叠加使用优惠券。以旧换新并不稀奇，但这次是床垫、沙发、马桶的以旧换新，这在业内非常少见，因为这些都不如旧家电值钱，回收价值不大。这一次，通过以旧换新，降低消费门槛，也可以让这些常年品质不佳的家居产品加速“新陈代谢”。除了以旧换新，红星美凯龙还动员了大量技术工人，推出了各种上门服务，包括窗帘清洗、高端定制清洗、家电维修、除螨等。这些服务基本涵盖了用户从家装到购房的需求，相当全面。成功的营销必须由用户价值驱动。围绕高端流量生态的营销，要从用户价值出发，走向用户价值。精确的营销活动，隐藏着怎样的未来？
红星美凯龙818趣店节，恰逢其时。
对于家居行业和品牌来说，是时候通过一场全国性的营销活动，在短时间内快速提升销量，也可以引导用户关注和购买某些战略品类和产品，提高渗透率。这也是红星美凯龙818FUN四大购物节的核心功能之一。一方面通过销售提振行业信心，同时增加一些高端品牌和品牌对目标人群的渗透率；另一方面，营销IP聚合流量也有助于家居品牌更贴近用户，未来以用户为导向更高效地进行产品研发、营销和销售。这也是为什么那么多高端品牌会加入红星美凯龙818FUN购物节，甚至花费大量精力的原因。欧派衣柜事业部总经理刘顺平甚至表示，要以红星美凯龙为主阵地，至少要办100场活动。就红星美凯龙而言，红星美凯龙818FUN的节能可以更好地帮助其发挥和扩大在高端家居领域的优势，高效抢占高净值消费者的认知。目前家庭消费升级方兴未艾，但也缺乏高端营销IP。通过此次全国范围的营销活动，红星美凯龙可以进一步将自己与高端、专业、全面等关键词联系起来，成为用户品质消费的首选。最后，对于用户来说，一场不打套路，一站式解决需求的营销活动，也是及时雨。不同的人群，不同的家装阶段，不同的家居需求，更容易找到解决方案。说到底，营销活动的吸引力不在于有多少花样，而在于面对新环境、新需求，能够洞察用户的真实需求，主动围绕用户做出改变，做好服务和体验。过去一个又一个被行业和用户认可的营销活动，也得益于这样不断的创新升级。
作者|观海
