线上业务一定要重视，但是否有必要将业务从线下完全转向线上，要看具体情况。
曾经参加过一个本市中小企业营销论坛。参加人数大概四五十人，都是当地一些中小企业的老板。论坛主持人现场对这些老板做了一个调查，问他们通过网络渠道在做什么生意，包括广告，包括淘宝等电商。
出乎我意料的是，现场只有五位大佬举手。有的做过，但是现在已经停了。有的在淘宝上开了网店。只有一家公司有自己的电商部门，是留学机构，认真做网商。
在当前互联网大潮的冲击下，我认为至少有一半的企业应该已经使用了线上渠道，但实际上这个比例还是很小的。
我百分之百赞成中小企业发展线上渠道，这也是一个发展方向，也是解决线下渠道瓶颈的好办法。但我认为我们应该一步一步来。如果我们不能捡起线，我们可以把它扔掉。更好的办法是在保证线下业务正常发展的同时，进一步发展线上渠道。这个线上渠道带来的业务应该是一个增量，而不是简单的替代原来的线下业务。即使能超越原来的线下业务，也不要轻易放弃线下。
成立负责线上业务的电商部门，聘请有线上业务经验的人来做。
与其自己摸索，不如聘请专业人士。近年来，网络平台发展得如火如荼。无论是淘宝JD.COM等电商平台，还是携程、美团等旅游、生活平台，流量都非常大，这也为无数商家创造了无数商机。
然而，并不是所有的业务都适合发展成网上业务。企业需要对现有业务进行梳理和规划，哪些业务可以线上运营，哪些业务不可以。首先他们自己内部要有一个清晰的认识，然后逐步把这些适合线上运营的业务推到线上，由专业人士来完成这个过程。
网上不仅是商业交易的平台，也是企业宣传的机会。
现在，人们都有智能手机。当他们看到一个产品并与新客户签订合同时，他们习惯于在网上搜索和评估该产品，比较价格，并最终选择最便宜的渠道达成交易。
有些企业的业务不适合线上运营，但也在社交平台上建立了自己的网站和账号，只是为了实现一个宣传功能。这种来自企业自身的线上宣传，相比线下的各种，不仅价格更优惠，而且更容易成立，可以和消费者有一个直接面对面的机会。
有些企业的产品线上成交额不高，大订单基本都是来自线下，但是线上提供了一个展示产品的机会，可以让更多的潜在客户看到自己的产品，也更方便一些小客户下单。
线下渠道也要维护好。线上和线下客户是不一样的。要让线上渠道成为业务的增量，而不是简单的把线下业务搬到线上。
我的一个朋友，他的公司去年开始做电子商务。公司是做品牌服装的，在一些商场有专柜。他们索要店里的导购单，并主动加到店里客人的微信里。新品上市或者重大优惠活动时，他们会主动给这些客人发微信。平时他们肯定经常发朋友发各种产品的图片。
然后，如果有客人看中了哪个产品，导购可以微信收钱，把产品邮寄给客人。邮寄的商品可以视为公司的网上销售。
此举的终极意图是好的，可以圈一批精准客户。但是最后的结果呢？公司线上销量是上去了，但是线下销量大减，基本相当于没有变化。这是一个简单地将线下业务转移到线上的例子。没有增量，只是承载。
后来他们公司开始关注淘宝等电商渠道，基本都是参与平台的活动，最终增加了线上销量，开拓了一批新的线上消费者。
综上所述，要不要做网上生意？动手吧。但是一定要有针对性，不能形式主义，业务和宣传要做好。不仅要把线上渠道当成生意来源，还要把线上渠道当成自己口碑的宣传渠道。开拓新的线上客户，为企业带来更多的业务增量，同时维护原有的线下客户，不要顾此失彼。
