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工人日报-中国产业网记者叶通讯员甘
2021年即将过去。一年来，在经济社会发展和疫情防控中发挥重要作用、受到广泛关注的新工人有哪些酸甜苦辣？过去一年有什么变化？记者采访了美团外卖广州淘金站站长Jason。
杰森说，他生命中的许多重大变化都交织在2021年——
这一年，他和家人住进了新房；
这一年，他慢慢从外卖员成长为配送站长；
这一年，他和家人逐渐在广州定居、扎根；
……
杰森的《2021》充满了辛酸和沮丧，但更多的是希望——这也是千千成千上万普通工人为新工作而努力的缩影。
“及时看到每一针”激起一个家
今年1月，记者在越秀区陶金地区遇到了经营外卖的杰森。作为一名党员和退伍军人，他直爽开朗。他笑起来经常露出一口洁白的牙齿，但他的率真中透露出一种与年龄不匹配的从容。一问才知道，他30出头，是两个女儿的父亲。
当时外卖的话题是社会热点。如果能跟随着这个卖了五年菜的湖南小伙的故事，应该会对新就业劳动力群体的现状有更深的了解。
记者深入追踪后发现，他和传统印象中一直在路上跑的外卖员有点不一样。每天，他的工作似乎都做得很及时:早上7点20分起床做早饭。半小时后，送大女儿去幼儿园。然后我就开始跑步，一直跑到10点半。然后吃午饭，等中午高峰。中午和晚上是一天中单量最多的时候，所以这两个时段也是他最忙的时候。剩下的下午和晚上，他会花时间去接孩子，陪家人跳广场舞；午夜，是否继续跑单，要看当天的状态。
虽然工作时断时续，但杰森的工作效率很高。因为他已经对系统调度规则和周围路况了如指掌，可以在极短的时间内轻松完成很多调度任务。所以他的月收入至少在万元以上，可以抽出很多时间照顾两个女儿。
这样的工作生活状态，让这个早早结婚的年轻人很满足。在成为一名送货员之前，杰森做过保安、服务员和企业主。经历了大起大落之后，他更加渴望在广州为家人过上稳定的生活。两年前，这对夫妇用他们多年的积蓄付了首付，在海珠区买了一套两居室。虽然每月的房贷很重，但杰森很乐观。他感觉家人漂泊多年，终于在广州找到了落脚的地方。
从骑手到站长
Jason的职业生涯也在今年下半年迎来了一次大的转变:成为一名站长。
工作到一定年限后，每个外卖骑手都会有向上发展的机会。杰森的机会本可以来得更早。两年前，他已经有了升职的机会，但当时他犹豫了，因为他担心一开始站长的工资可能会比骑手低，所以站点里的其他兄弟带头。现在这位师兄已经有了比较好的发展，建议抓住机会。他终于鼓起勇气，迈出了第一步。
试用期两个月你习惯了吗？他苦笑着说自己有点崩溃了。
本来他以为站长的工作就是每天坐在办公室里看电脑，给配送员开晨会，并不是真的需要出去跑菜单，所以比较轻松。
但现实远远出乎他的意料。
如今，杰森每天都坐地铁上班，在办公室看电脑而不是沿路飞驰，但工作并没有想象中那么轻松。从学习接触各种办公软件到如何管理好人，一切都得从零开始。他以为自己对系统调度得心应手，现在才发现，这几年之所以能这么从容的跑单，站长在背后做了很多工作。现在轮到他肩负这个责任了:骑手的单子送不出去，他得第一时间协调；如果商家送餐慢影响骑手送货，需要了解问题原因；如果配送过程中出现异常订单，骑手需要立即申诉反馈。在成为站长的最初几个月，他最大的成就感往往来自于帮助骑手消除一个又一个异常订单。作为一个有着五年工作经验的老骑手，他很清楚，只有让骑手在跑单的过程中没有杂念，才能安全的交付每一单。
他甚至有点羡慕骑手的工作。他以前只要跑单量，就可以根据自己的实际情况自由支配一天的时间。但如今，光照顾好自己是不够的。该团队有近100名同事。如何让他们在保证安全的基础上获得更高的收入？作为党员站长，杰森赋予了自己极大的责任感和使命感。“怎样才能让大家做得更好？一大群兄弟都在看着我。”一时间，他睡不着，睡不着。
成为车友之间的纽带。
经过艰难的几个月，杰森终于熬过来了。他开始能够独立使用各种办公软件进行各种复杂的数据分析。虽然比以前更忙了，但是感觉短短几个月，自己成长了很多。
随着逐渐的介绍，Jason也开始意识到，站长的工作不仅仅是在办公室处理系统数据。因为数据的背后，是穿梭于大街小巷的骑手。他们都和自己一样，带着能够在大城市扎根的梦想来到这里。要让每一个骑手都从这份工作中有所收获，他需要重新进入他们，了解他们的想法。“每个人的工作状态其实都和心情有关，所以只要我有一点时间，就会邀请车友们喝奶茶，吃东西，和车友们进行深入的交流。”
成为站长后，类似的招待费用比以前多了很多，整个网站的凝聚力也越来越强。那一刻，他觉得交给他的不仅仅是一个工地，更是一份沉甸甸的责任，需要细心呵护，需要担当。
记者了解到，像Jason这样的站长在广州有上百个，几乎都是从配送员慢慢成长起来的，深知配送员的酸甜苦辣。他们是站点的负责人，是骑手之间的纽带，是配送体系中不可或缺的一部分。
对于即将到来的2021年，杰森充满了感激。大女儿上小学了，一家人搬进了新房。这对夫妇咬紧牙关，给孩子报了英语班和中国舞蹈班。生活压力大，但孩子的教育不能丢。这家人正努力在广州扎根。自从当了站长，杰森留给家人的时间越来越少，这是他今年感觉到最遗憾的事情。但无论多忙，他还是会带空去看女儿跳舞。每当他看到她在教室外的远处翩翩起舞，那一刻，他就觉得努力成就了美好！努力是值得的。
编辑:姚一萌
