来源:创世的故事
不愉快的互联网
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文/颜编辑|赵磊
来源:燃元
为什么社会在发展，但是内卷化越来越严重？
在3月7日播出的吐槽大会上，陆承吐槽胡兰把互联网公司的996风气带到了一家喜剧公司。仅仅过了两个月，公司的保安都秃顶了，后悔没做程序员。
对于轮班工作的保安来说，996不是必须的，但是对于写笑话的脱口秀演员和打代码的程序员来说，延长工作时间确实是一种可选的增产方式。只是加班能带来多少有效产出，加班的效率不高，所以不同的人有不同的看法。
在接受36Kr的独家采访时，脉脉首席执行官Marco Lin认为，公司不应该要求996。公司的成功与业务的大方向和战略有很大关系。不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰。如果大方向是对的，员工自己也会乐意在工作上多花些时间。
2020年，上海游戏公司Xindong.com进行了薪酬改革。Xindong.com愿意给员工游戏行业最高的薪水，无限的假期，以及自愿辞职最多六个月的补偿。同时取消了项目奖金。公司不再为短期回报焦虑，希望员工静下心来做产品，不断做出真正高质量的游戏。
激励和生产效率总是硬币的两面，这导致了相关的问题，如劳资关系，企业责任和员工福利。老板和员工总是在博弈。一方面，老板希望用更低的人力成本获得更多的利润，而员工希望用更少的努力获得更高的报酬。他们的基本立场是相反的。但另一方面，无论是老板还是员工，都要互相依靠才能实现目标。
历史上有成功的案例。1914年，美国福特公司宣布与员工分享1000万美元的利润，这样员工每天至少可以拿到5美元。该公司还将9小时两班制改为8小时三班制。《纽约时报》并不看好，直接发表了题为《一个工业乌托邦》的社论，认为这种调整会导致其他公司的劳资纠纷，因为“国家的制造业无法接受这种每天只工作八小时的做法”，“工资几乎是目前标准的两倍”。
但市场很快证明了福特的成功，流水线生产方式的创新提高了工人的效率，为这种公司治理改革奠定了基础。公司创始人亨利·福特说，他从来不做慈善，把利润分给工人。三班制解放了工人，同时提高了工厂的生产能力，激发了工人的积极性和热情。看似亏了，却大大降低了工人的离职率，实现了“帕累托改进”。
100多年过去了，发现新技术不断解放劳动力之后，公司和员工的关系变得更加复杂，至少没有更加轻松和信任。在互联网行业，阿里巴巴和字节跳动管理着超过10万名员工，这相当于一个小区县的人口规模。他们在强化而不是弱化996、加班、35年危机等文化的渲染。
根据脉脉官方发布的《2020职场报告》，IT互联网行业是人才净流入最多的行业，但同时IT互联网行业也是整体幸福感最低的三个行业之一，与零售、贸易、批发和农林牧渔行业并列。关于互联网大公司“内卷化”的奇闻轶事，在脉脉平台的“工作言论”社区里到处流传。在上亿营收和技术创新的帷幕下，就像互联网大公司里的《聊斋志异》。
互联网快乐与否是一个复杂的问题。
虽然工作量和加班强度难以界定，但互联网公司给出的高薪也不容忽视。一位早期的互联网创业者说，在互联网公司开出的高薪里，你得默认同意加班，这是潜规则。但是，随着社会的发展，互联网提供的高薪与加班的后果相比，性价比并没有那么高。
不同于标准化流水线生产，互联网行业的工作和产出往往难以完全“量化”，只能交给上级和市场来判断。在这种情况下，加班就成了升职加薪的重要依据。进入评价体系，意味着谁都逃不掉。人们越来越觉得，这座围城里的人被焦虑压垮了，幸福感越来越低。
在产业大发展时期，野蛮生长是充满理性的，但在整个行业面临转型调整的时候，反思和抵制是必然的。在互联网行业褪去光环的同时，或许一场革命性的解放正在到来。
中国互联网的加班基因
对于大的互联网公司来说，不加班是不可能的，但是可以换一种方式加班。
据LatePost报道，拼多多正在寻求改变加班制度。市场上部分群体的工作时间由没有明文规定的“11-11-6”调整为“9-9-6”，即9点上班，晚上9点下班，一周工作6天。此外，拼多多部分部门已发起作息投票，允许员工在“11-11-6”和“9-9-6”之间选择。
自从1月10日在Aauto faster实行全日制周以来，各部门的工作量增加了不少。据Aauto Quicker介绍，一周内加班不算加班，只有周末才会计算加班费，周末的加班费至少每三个月结算一次。“其实也没多少钱。说到税点就没钱了。”游戏部门的一名员工说。他们的一款游戏即将上线。最近整个部门一直忙到晚上十点。
2018年大学毕业后，刘开始在工作，这是中国互联网最具发展潜力的公司。人际关系简单，氛围轻松，周围都是年轻人。然而，加班的强度和频率让他无法忍受。他们部门跟着今日头条团队实施大小周。项目开发紧张的时候，他连续加班两周。他下班回家，凌晨一两点就被迫放弃了自己的爱好。
“我以后会出国留学，然后留在国外的互联网公司或者在中国的外企。”在一家大型互联网公司工作几年，然后尽快逃离这里，这是刘舒对未来的计划。
中国互联网公司有加班基因。在这个体系中，从CEO到普通员工，每个人都被拖入加班的内耗中，每个人都渴望成长。把公司的KPI拆解下来分发给大家。这个目标往往很难实现，但如果一开始就定了一个容易完成的目标，这样的人是绝对不会被选进互联网公司的。
林兴禄，国内较早的互联网从业者，目前在美国工作。他是中国第一家互联网公司瀛海威的第一个员工。林兴禄与小米联合创始人林斌进行了交流。当时小米成立，他邀请林兴禄到小米工作。但林兴禄一心要创业，拒绝了邀请。
“当我与林斌交流时，碰巧他手头有几份简历。其实这些人能力差不多，只是有些人接受不了加班。他直接把这个人的简历放在一边。”林兴禄回忆道。
小米是中国互联网典型的996工作制公司。后来创业当了老板，林兴禄理解了林斌当时的行为:他当时招了一个员工，晚上7点开始给员工叫外卖，但是员工拿起包就走了，第二天也没来上班。
“互联网公司是外来物种。一开始大家都不看好这个行业，所以这个行业的人只能通过高强度加班，寻找客户和广告商来促进增长，否则这个公司就完蛋了。”林兴禄说。
创业初期，美团创始人王兴每天工作12个小时，每周工作7天。他高度赞扬了Gruff的“高产出管理”，强调的是目标分解。管理者应该把精力花在杠杆效应最大的地方。像运动员一样，他们应该争取每个部分都做到最好，这样才能取得最好的成绩。
后来他爱上了一本叫《素书》的书，书上说“德是人之所得，万物各得其所。”满足人欲的才是有德之人。作为一个公司管理者，谁给员工想要的，谁就是一个好的管理者，也是一个有德的人。从这个角度来说，员工自愿加班是为了钱，公司反而做了一件好事。
字节跳动创始人张一鸣说过，“做一个像产品一样的公司”。无论是OKR系统还是舒菲在线办公工具，人在产品中成为程序的“0”和“1”，运行快，迭代快。品多多的黄征也很理性。他把自己的“职责”定义为公司的价值观，为的是尽力避免人为不确定性带来的不利影响，所以他建立了一个集中的、层级较少的、单线式的报告。
这是中国基因的互联网。人们把搜狐当做反例。当李彦宏和张朝阳这两个“硅谷的忠实信徒”决定向“狼文化”靠拢时，更多的人会感到惋惜。他们为什么不早点做呢？
96外的第二条路
受疫情影响，在互联网的发源地，美国硅谷的互联网公司正在尝试一种新的员工工作制度。
一家名为Salesforce的公司推出了三种办公模式供员工选择:弹性办公、完全远程办公和办公室办公。大多数人选择弹性工作制，每周去公司开会、开会一到三次。“朝九晚五的模式已经完全过时了。”公司管理层发给员工的邮件内容如下。
甚至苹果、谷歌、微软等大型科技互联网公司都在对现行工作制度进行调整。谷歌首席执行官桑德尔·皮帅在给员工的邮件中表示，疫情过后，员工可以回到公司工作，公司将安排员工选择混合办公模式——每周三天在公司工作，其余时间自愿在家工作。
最彻底的是Twitter，疫情过后会实行远程办公的理念，按照所在城市员工的生活水平发工资，公司会补贴员工的工资。
林兴禄告诉燃烧财经，其实苹果、脸书等公司都不强调不上班。这部分政策是针对中层管理人员的。对于一些沟通性很强的程序员和岗位来说，去公司上班仍然是强制要求。“属于第三方劳务公司的部分员工必须上岗”。
林兴禄曾就职于硅谷的一些互联网公司。他的大多数同事在下午3点离开公司，所以在硅谷，交通堵塞是在下午3点或4点。为了避开高峰时间，他通常在晚上8点离开。
这些美国互联网巨头立足全球市场，在全球拥有数十亿用户。然而，除了字节跳动的抖音，国内大部分互联网公司的出海战略并不顺利。“企业的发展最终是国家的发展。”林兴禄说。
“中国老板喜欢控制，但在家工作没有控制感。”一位互联网产品经理说。至少在他看来，硅谷目前在工作制上的尝试不会出现在中国互联网公司。
中国和美国处于不同的发展阶段，劳动力成本和工作理念存在巨大差异。一个产品经理对比，在美国有三年工作经验的PM一年可以赚80万到120万，而国内的开价只有20万到50万。中国还处于劳动力成本优势阶段。
国内其他互联网公司也开始尝试不强制996，或者至少不提倡加班。一位在腾讯游戏工作的员工说，腾讯有加班费，公司也不提倡加班，但大家都是不得已才加班。他觉得腾讯的管理理念和其他互联网公司不一样。
“假设你每天刷Tik Tok一个小时，但有一天你的老板告诉你，你必须每天刷Tik Tok一个小时。这种心态不一样。”
燃财接触了字节跳动、Aauto Quicker、华为的一些员工，他们达成了共识，延长工作时间不一定能提高工作效率，996也不是克服惰性的唯一方法。
毫无疑问，这是一个复杂的问题。
人们曾经试图给996一个这样的皇冠:996失去的只是一段时间，却可以获得一生的自由。曾供职于戴尔、阿姆斯壮、艾默生、宏碁等世界200强企业的尹志豪告诉燃烧财经，之所以有今天的自由，与当初在台省外企的精耕细作密不可分。“人们不得不放弃一些东西来获得一些地位。”
在台湾省经济起飞的90年代，尹志豪回忆说，他在戴尔工作时，市场部所有的人都在办公室里打电话、推地、写手，因为有订单就意味着收入，高收入甚至财富自由意味着周末的高尔夫生活。
后来，尹志豪转向了“效率研究”。有一个案例，basex研究公司在2005年与微软公司合作进行了一项研究，他们发现，多重工作、工作干扰或中断等情况每年给美国公司造成5880亿美元的损失。
对于个人而言，多任务导致的时间浪费使得职场人不断在工作项目之间转移注意力，平均每天要占用28%的知识工作者的工作时间。也就是说，996可能会提高生产率，但它是以一种极其低效的方式这样做的，并导致平均工作时间和产量的下降。
“一个追求效率的公司，宁愿高薪雇一个人，也不愿意低薪雇两个人。”尹志豪说。但到目前为止，大多数中国企业还是以前的思维:用最低廉的劳动力，就能拥有最具竞争力的公司，生产最具价格优势的产品。这种逻辑一直主导着中国经济的发展方式，也造成了越来越严重的内卷化，降低了职场幸福感。
与公司员工的界限
互联网上公司和员工的关系变得非常微妙，已经超出了雇佣关系的讨论。有人把泄露公司内部信息的行为归为不称职、对公司不忠诚、没有做好“忠君之事”，但也有人认为，在内部信息无法充分流通的情况下，这些所谓的“负面”信息需要一些平台来承载，比如脉脉。
“在a auto faster人少的时候，会召开员工会议，员工可以提出问题，与苏华进行对话。然而，随着人数的增加，面对面的交流变得越来越不可能。即使在内网，各个部门也会比拼工作业绩，很少反映问题。”一位前Aauto Quicker员工说。
高层轰炸的概率极小。公司越大，从上到下的信息流被过滤和压制的就越多。2020年6月24日，原Aauto快消50号员工朱兰田在Aauto快消内网发表《谈我们公司的病》一文，指出Aauto快消的内部问题，包括公司信息畅通、人事管理等，引起内部员工的极大关注。
开放、自由、包容的互联网不可避免地陷入了传统公司制面临的管理困境，但笼子越关越紧，控制边界越来越大，比如上厕所的自由，上网的自由。
Pulse首席执行官Marco Lin在接受LatePost采访时表示，一些互联网公司可以通过技术手段知道员工使用Pulse平台。“有些公司在员工手机的安卓系统上安装了app，可以在后台拦截你的屏幕，技术上是可行的。”他补充道，“公司网管控制的电脑和手机，即使你没有连上公司的内网，只要安装了公司的管理软件，就可以被公司监控。技术上可行，但其实据我所知，这样做的公司很少。"
“我们期待为中国职场人士提供一个职场平台，但中国的职场文化太不成熟，人们愿意服从而不是讨论。”一位中层管理人员说。
此外，崇尚自由和放松的互联网公司对员工的管理也相当严格。伴随着巨头的斗争和进攻，互联网厂商的黑名单制度和严格的竞业禁止协议也让员工面临着日益严峻的外部就业环境。
3月1日，中国裁判文书网公布了一条信息——孙谋与腾讯科技有限公司竞业限制纠纷二审民事判决书，判决书显示，原告孙谋需于判决生效之日起七日内向腾讯科技有限公司返还竞业限制赔偿金15.8万元，同时，还需支付最高97.6万元的竞业限制违约金。
“在科技园旁边的咖啡厅喝一杯咖啡就能挖人的时代已经过去了，挖人变得很棘手。”一位猎头说。
不同的互联网公司对已婚或育有女性的容忍度不同。在字节跳动，30岁以上的女性很少出现在商业办公室，员工一般都是95后。有孩子的同事大多离职，家庭和工作无法平衡，工作太累。不过Aauto Quicker对员工年龄的包容度比较高，有很多带孩子的女同事。
在互联网上，互联网公司的用工问题一直存在争议，双方都在努力寻找公司和员工的合理边界。但随着竞争的加剧，“帕累托改进”越来越难实现，一些矛盾一触即发，甚至演变成社会问题。
在产业大发展时期，任何制度调整都是不必要的，但是当整个产业面临转型调整的时候，制度调整是必然的，可能已经在路上了。
参考资料:
亨利·福特解释他为什么捐赠1000万美元,《纽约时报》。
“除了永久的家庭办公室，硅谷公司官方公告955是不需要的”，“硅星”
*文字说明来自视觉中国，文中插图来自unsplash，文中刘舒为化名。
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