哪里有消费，哪里就可能有消费纠纷。
在新消费时代，为了更好地帮助消费者掌握消费维权知识，为消费者提供更多维权渠道，全国多个城市建设了“智慧315”平台。
“智慧315”通过互联网、移动互联网等在消费者、企业、行政部门之间搭建信息互联平台。，并利用数字化清单直观展示企业的投诉处理水平，使客户投诉处理完全透明化、数字化，让全社会共同监督，这将有效推动解决消费者投诉的进度，从而促进消费者权益保护，引导消费者科学理性消费。
江苏某科技企业是一家以自主研发与运营互联网产品为主,集软件开发、互联网运营、电信业务运营为一体的科技型公司,打造了智慧市场监管系统、工商智慧315投诉管理系统、消费维权和解等核心项目。其中,“智慧315”项目中
和解平台、监管平台、线索
