中国青年报客户端讯中国消费者协会最近发布的《春节消费维权舆情分析报告》指出，春节假期消费者吐槽和维权的负面信息主要集中在游乐设施、观影服务、烟花燃放等方面。
中消协：游乐、观影成春节消费舆情热点
商务部数据显示，除夕至正月初六，全国重点零售和餐饮企业实现销售额约8210亿元，比去年春节黄金周增长28.7%，比2019年春节黄金周增长4.9%。中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对2021年2月11日—2021年2月19日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。
检测期内，中国消费者协会共收集“春节”相关“消费维权”类信息7037718条，日均信息量约78万条。其中，2月19日最多，有1068943条消费维权信息。
监测发现，2020年春节期间消费者吐槽较多的在线票务、防疫用品、餐饮住宿等问题没有集中出现，今年“春节”假期消费负面信息主要集中在游乐设施、观影服务、烟花燃放等几个方面。
春节假期，游乐设施类舆情主要集中在湖南邵阳一游乐场高空项目故障导致十余人受伤事件。相关媒体报道后，网络舆情关注度高。此外，2月18日四川绵阳一网红桥断裂，导致数位游客受伤，舆情关注度较高。
春节假期电影票价飞涨，影院安全也存在隐患。本次监测的舆情显示，受春节电影票房大幅增长，多部贺岁档影片热度高的影响，相关舆情信息量也显著增多。部分网友吐槽票房增长，电影票也涨价不少。此外，浙江一电影院一氧化碳浓度超标，多人送医，也引起舆情广泛关注。
有关电影类负面信息日趋势图
春节期间，很多地方发生儿童燃放烟花爆竹事故，冷烟花和钢丝棉烟花安全风险问题引发关注，实体店面和网络平台销售的“钢丝棉烟花”，被要求全部下架并妥善处置。监测期内，中消协共收集到“烟花爆竹”类负面信息79717条，日均约8857条，尤其是正月初一和初二，此类舆情信息更为集中。
有关烟花爆竹类负面信息日趋势图
高空飞椅失控、游乐吊桥倾斜、烟花引爆井盖、一氧化碳超标、冷光烟花禁售......春节假日期间发生的多起人身安全事故，成为舆情关注的最大热点、痛点。对此，中国消费者协会建议市场主体夯实安全主体责任，恪守诺言，持续提升消费体验让消费者吃得安心、买得放心、用得舒心。
来源：中国青年报客户端
