这是言拾伍 2022年 第 2
篇书评
书评 | 个人成长 | 英语
创新能力近几年来被视为企业的生命，一个企业无法创新，就不能长久生存。也许会问，创新能力对企业来说很重要，对于我们个人来说创新能力有什么意义呢？
在知乎上有一个问题，未来50年，哪些职业是一定不会被人工智能替代的？
有一个高赞答案借用了李开复老师的书《AI Super Powers》回答了这个问题。答主提出在人工智能时代，单纯自动化的工作很容易被人取代，创新型和战略型的人才是很难被取代的，因为创新能力很难被自动化。
个人怎么做才能不断提升自己的创新能力呢？
最近读了一本关于创新的书，叫
《突破创新窘境：用设计思维打造受欢迎的产品》。
在这本书中作者李欣宇经过多年的企业咨询，通过大量的实战，把自己总结的创新方案提炼出二心四力模型，来帮助多个企业，如华为，故宫，罗氏制药，联合利华突破创新窘境，业绩突飞猛进。
书中提到的企业创新的二心四力模型，对于提高个人创新能力来说也是非常有帮助的。
今天就想和大家分享一下二心四力模型中对于我们个人创新能力有帮助的思维——设计思维，以及如何学点设计思维，拥有创新能力，不会在人工智能时代被自动化替代。
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拥有设计思维，搭建自己的创新能力
“ '设计思维'标签并不是神话。它描述了经过实践检验的设计方法，用来面对新的挑战和机会，可以被有设计背景和没有设计背景的人使用。”——比尔·莫格里奇，IDEO公司联合创始人
提到设计思维，很多人会觉得我们不是设计师，不需要设计思维。而这是对设计思维最大的误解。
“设计的目的，不是让世界更美，而是解决问题。”——罗振宇
故宫东边有一面墙，经常会被腐蚀。如果是普通的思考方式，可能就是补一下墙漆。然后继续腐蚀，继续补墙漆。循环往复。
但如果是一个拥有设计思维的人去做，他会用设计思维中的5Whys分析法，多问几个为什么，找到真正的问题。
所以，为了解决故宫的墙容易被腐蚀的终极办法，其实是装窗帘。
设计思维的核心，是抓住问题的本质，解决问题。生活中简单的一件小事情，如果你学会了设计思维，就会努力去找正确的问题，在正确的问题上面去解决。
不仅仅是生活，在工作中也是一样的。如果你接受了这样一个任务，如何让生病的孩子不哭不闹去做核磁共振呢？
方法很简单，用同理心思考，站在小朋友的角度去看待核磁共振，在小朋友看来，那是一个很黑的小屋子，一个人进去之后很害怕。所以，如果要小朋友愿意做核磁共振，只需要解决一个恐惧问题就好。
如何解决恐惧问题呢
那就是讲故事了。把进入核磁共振，当做一次探险，小朋友作为探险者，这样就能让小朋友非常勇敢地一个人做核磁共振。这就是通用电气在医疗方面创新式解决问题。这其中就用到了设计思维的二心之一，同理心。
“半秒钟看清事物本质和一辈子都看不清本质的人，命运注定会是不同的”。——电影《教父》
设计思维是通过系统化的思考方式，帮助我们看清问题的本质。只有看清了问题的本质，真正的问题所在，我们才能彻底解决问题。
那么，在生活中如何才能提升自己的设计思维能力呢？
在《突破创新窘境：用设计思维打造受欢迎的产品》中有一个模型二心四力，就能帮助我们提升看清问题本质的能力。
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拥有好奇心，就有了创新的源泉
“我没有特别的天赋，只有强烈的好奇心。永远保持好奇心的人是永远进步的人。”——爱因斯坦
如果牛顿对掉下来的苹果不好奇，那么就不会深入研究万有引力。如果瓦特不是因为好奇水蒸气，改良蒸汽机的方法就不会出现。
好奇心会驱动科学的进步，同样好奇心也会缓解生活的苦。
英国一位导演约翰·劳埃德，在他职业生涯中期，曾被自己的创业团队扫地出门，患上了抑郁症，让他一度觉得生活没有意义。
当他重启了好奇心之后，广泛阅读书籍，从苏格拉底到哲学，再到光学和文艺复兴。书读的越多，他越好奇，同时感到这个世界未知的东西太多了，这个世界也太有趣了。
正是因为好奇心的驱动，促使他去阅读，发现更广阔的的世界。六年以后，他的抑郁症减轻了很多，同时因为阅读带来的新知和新世界，他制作了一个问答类节目QI，而这个节目也成为了英国电视台最受欢迎的节目之一。
在回顾自己抑郁症经历中，劳埃德说：“这世上没有比好奇心更重要的东西了。单纯的好奇心，是人类独有的，它可以帮助苏我们思考自己所看到的事情，自己所经历的。”
我们刷抖音，也是一种好奇心的表现，不过这种好奇心是消遣性好奇，来源于我们想要探索未知、直接的渴望。这种好奇就和孩子一样，喜欢随时问问题。
对于创新来说，同理性好奇是非常重要的。
同理性好奇关注的是人，就是说在观察人的行为和活动中，对人的想法和感受产生兴趣。同理性好奇可以帮助我们挖掘现象背后的细节；帮助我们换位思考，可以用对方的眼睛看世界，感同身受。
什么样的好奇才是同理性好奇呢？
“为什么老年人更容易被推销保健品？”
“为什么90%的客户选择购买A而不是B？”
“这家网红餐厅走红的原因是什么？”
会问出这些问题的人，就是具有同理性好奇心的人。
在人工智能时代，即使一些岗位被自动化替代，而拥有同理性好奇的人，他们不会只着眼于自动化设备，而是会去思考如何高效利用自动化，学会和人工智能共存。这样的人才不会被人工智能自动化替代。
3
拥有同理心，才能做到持续创新
科技市场研究公司CB Insights通过分析101家科技创业公司的失败案例，总结了创业公司失败的20大主要原因，其中，排在第一名的是：没有市场需求。也就是产品和市场需求脱节。
公司是需要为社会创造价值才得以持续发展，如果生产的产品没有人买，企业也就不复存在了。如何才能创作符合市场需求的产品？就是换位思考，站在消费者的角度去看，他们需要什么，我们企业可以解决什么。这就是企业创新需要的二心之一：同理心。
同理心不仅仅是企业需要的，更加是成功人士必备的。
《哈佛商业评论》历史上重印次数最多的100篇文章之一，就提到了同理心造就了优秀的销售员。观察身边的成功人士，我们会发现，各个领域的成功人士虽然才华不一样，但他们都具备极强的同理心，善于站在对方的角度思考问题。
故宫为什么会在单霁翔院长带领下走红，原因就是院长对故宫进行了一系列的管理创新。
在他任职期间，就一直在做“厕所革命”。为了让游客能够更好的游览，他和团队通过观察和调研，得到故宫女士洗手间应该是男士的2.6倍，按照这样的配比，再也见不到女士厕所排长队的现象了。
同理心甚至可以反应一个人的情商或者社会适应能力。很多时候，我们需要通过同理心来推断别人的做法，从而采取行动。而这个是人工智能所无法做到的。
那么如何在生活中拥有同理心呢？在《突破创新窘境：用设计思维打造受欢迎的产品》中提到了同理心地图，我们可以参照地图，在生活中经常练习，就可以逐步养成同理心了。
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人工智能时代，唯有创新才能突破窘境
人工智能时代，每个人都参与其中，想要不被自动化替代，只有打造自己的创新能力，用设计思维，去创造性解决问题，我们才是那个不会被替代的人。
在欣宇老师的书《突破创新窘境：用设计思维打造受欢迎的产品》中，除了二心—好奇心，同理心之外，还提出了四力，也就是洞察力，全局思考力，创想力，敏捷行动力。这四个力也是帮助我们突破职场窘境，不断创新式解决问题的强大支持。
二心四力帮助我们找到正确的事情，用正确的方法去做事。期待大家都可以从《突破创新窘境：用设计思维打造受欢迎的产品》中获得自己的创新式发展。
