你好，我是金银花。
我和人交流的时候，最怕一件事。
那就是和我说话的人。他一直说个不停，最后我还得帮他做总结。
你会觉得你不是在交流，而是被大量信息攻击。
如果你经常觉得自己说话没有重点，思考问题也没有重点，建议你看看这本书。
一本蓝色的小逻辑书
《小蓝逻辑书》是美国常春藤联考的必读书。
在书中，人的思维模式，如何创造性地思考，如何决策，如何讨论分析，都讲得很透彻。
这本书的作者是布兰登·罗伊尔(Brandon royle)，他的作品五次获得国际图书奖，五次获得总统图书奖，2011年获得年度教育图书奖。
这本书就是为我们提炼出一套最有用最简单的逻辑推理概念，帮助我们建立逻辑思维框架，理清头脑中混乱的思绪。
复杂的问题，如何用创造性思维解决
这本书提到了一种非常实用的思维模式，那就是创造性思维。
思维方式也可以分为分析型和创造型两种。
创造性思维的一种更简单的方式是水平思维。
要有创造力，最重要的是要有新的想法。
一般来说，产生新想法的方式主要有“头脑风暴”、“想法孵化器”和“想法杀手”。
从解决问题的角度来说，确定一个问题是不是问题的最好方法就是重述一遍。
这是通过横向思维产生新的想法，也是创造性思维。
如果一家餐厅流失顾客，原因是顾客觉得等待时间太长。
怎么才能解决这个问题？
我们的总体思路是，做优化是一种分析性的思维方式；
比如扩大餐厅规模；优化上菜流程；加快上菜速度。
如果用横向思维的方法，我们会希望客户等同样的时间，但是让他们觉得时间过得很快，减少客户投诉。
比如安装一台电视；准备零食；增加娱乐设施。
还能分散客人的用餐时间，比如非高峰时段限时打折，特价活动。
这种创造性的思维方式，国内也有人做过，就是海底捞。
以前海底捞爆的时候总是排很长的队，但是你可以在海底捞等的时候吃零食，修指甲，看电影。
虽然还是要等很久，但也不会抱怨。毕竟是嘴短手短。
回到问题本身，毕竟优化能带来的变化是优先考虑的。也许我们付出100%的努力，只能换来1%的改变。
但是，重复问题，创造性地思考，更容易解决问题。
不难，换个角度比较好。
很多人工作的时候，总是抱怨自己的难处，抱怨领导要求高。
排除一些极端情况后，可能只是你对困难的恐惧，缺乏真正的思考。
每次遇到问题的时候，问问自己能不能多角度分析问题，从优化问题到解决问题，重新定义问题。
不难。想通了就说重点。
先说金银花遇到的问题。平时都是大问题，比如如何增粉，如何根据自身属性制定整体文章内容输出流程。
这些问题都是大问题，你会觉得你可以为所欲为，但你可能为所欲为却没有任何结果。
金银花的思路是，过程分析加层次分析，过程分析抓过程，每个时间节点都需要有产出，层次分析抓两点，每个特殊节点都需要大投入大产出。
这种工作都是有迹可循的，不再忙忙碌碌，不思进取。
三思而后行，你会发现问题不再是问题。
