随着近年来互联网的快速发展，手机已经成为我们生活中不可或缺的东西，手机和网络低龄化现象越来越严重。很多孩子从小就开始玩手机，只要不影响学习，家长往往视而不见。同龄的孩子都有东西，父母当然希望自己的孩子不要落后，所以现在未成年人拥有一部手机是非常普遍的。但是有些家庭条件稍差的孩子也会用父母的手机。手机已经成为人们的一种生活方式。但是，孩子玩游戏造成的财产损失也不容小觑。
收废品的李女士有一个11岁的女儿，今年上五年级，学习成绩很好。所以平日里，李女士会允许孩子适当玩手机。近日，李女士和丈夫一大早出门收废品，却把手机落在家里，女儿正好在家，也就没多想。然而，当李女士收完废品回来，拿起手机一看，傻了眼。在她的缴费记录中，陆续出现了多张账单，加起来一共3800元。随后李女士再次查看银行卡，发现自己辛辛苦苦收废品存了一个半月的钱，已经所剩无几。
后来李女士问女儿有没有用手机，孩子说用李女士的手机在Aauto玩的更快。紧接着，李女士在Aauto更快的账单里发现了很多消费记录，加起来有3800元。李女士大怒，把孩子给打了一顿，但这笔钱对这个经济条件不好的家庭影响很大。随即，李女士拨打了记者热线，希望借媒体的力量为自己想办法。得知此事后，记者见到了李女士本人。李女士说，平日里应该是用手机，女儿看到了她的支付密码，所以才会变成这样。
记者问李女士的女儿，为什么要往她手里充钱。据小女孩说，她当时正在看一个迷你世界游戏的直播，主播说只要给她礼物，她就做她的姐姐。见此，记者立即联系了快的Aauto官方工作人员。工作人员表示，只要能证明消费者是无行为能力人或者限制行为能力人，就可以在没有成年人监护的情况下给消费者退款。不过李女士需要提交一些具体的材料。随后，在记者的帮助下，李女士顺利准备好了所有的材料，而Aauto快消官方也表示会尽快给李女士退款。
