相信很多卖家都遇到过这样的情况，把货物送到FBA仓库时，物流状态已经显示但在库存中找不到，或者货物已经显示在仓库中但没有货架信息。
这是什么原因呢？这种情况下卖家应该怎么做？接下来给大家简单回答一下。
亚马逊已经签收了商品，却没有上架的原因
当物流状态已经显示时，说明亚马逊仓库已经签收了货物，但是没有扫描上架，所以在库存中找不到货物。
另一种情况，货物已经入库，但是货架上没有任何信息。正是因为亚马逊没有扫描商品的SKU码，所以卖家的商品库存没有及时更新。
亚马逊的商品很久没有上架的原因:
1.亚马逊仓库爆仓，主要是一些热门仓库。
2.货量快速增加，工作人员操作不及时。欧美有节日或者亚马逊活动的时候，入库时间比较慢。
3.每箱货物的体积或重量可能没有填写，或者箱子的尺寸和重量不合格。
4.交付时间可能过长，已过签收时间，参考ID无效。
5.外盒标签缺失或损坏，导致亚马逊工作人员无法扫描。
商品还没有上架。卖家应该怎么做？
商品长时间不上架，发货方式也不一样。亚马逊卖家的具体操作流程也不一样。为了保险起见，卖家需要得到自己货物的名称和航次，因为要提前确定货物的物流头程没有问题。
准备材料，申请立案。
首先卖家要确认自己最终发货是快递还是卡车发货。如果是快递的话，他需要找到快递收据的证明。如果最终交付采用卡车交付，那么Newcool International应该提供Cappie的POD。
1.卖方的最后旅程由卡车运送:
卖家需要我们提供已签名的POD、ISA编号、ISA预订截图等。
2.卖家尾程快递发货:
卖家需要联系我们获取快递单号，对应UPS/FEDEX官网查询收货。
一般来说，商品从入库到上架需要48小时左右。如果没有上架信息，可以直接找亚马逊客服进行查询和解决。因为商品的仓储操作是在亚马逊内部进行的，物流服务商只是起到辅助的作用。
材料准备好之后，在亚马逊平台申请立案:
如果有必要，你可以在亚马逊平台上打开更多案例。在此提醒卖家，商品未上架15天后需要申请开箱，因为太早了，亚马逊平台可能不受理。
当然，我们最好能提供货物的名称航次，这样才能保证海上首末航次整体交货符合时间逻辑。在申请平台介入调查时，客服会要求卖家提供相应的信息，比如货物的装箱单、发货编码、收货日期等。
注意-关于用卡车运送POD
是亚马逊的收货单，证明货物已经进入亚马逊仓库。一般会有亚马逊的签名或者印章在上面。但在疫情期间，为防止过度接触，美国亚马逊通过多个渠道声明，不再提供纸质POD或POD上的签字盖章。
亚马逊仓库:
ONT8、LGB8、LAX9、SMF3、SCK1、SAT1、CLT2、BFI3、CMH2、FTWI等。
亚马逊仓库:SBD3，GYR3等。
可以看看下面这张图。这是美国ONT8仓库的POD，是我们新酷派国际卡运和国外同事送回来的。一般会有货物的FBA提单号，托运单号，重量等信息。这张收据不是亚马逊签名盖章的。
如果没有POD，或者POD缺少亚马逊的签名和印章，那么也不用担心。如果卖家需要申请亚马逊介入调查平台上的这批商品，也可以提交没有POD的ISA代码。一般货车货物送到亚马逊仓库，需要提前预约，卖家在货物入库后就可以拿到亚马逊返回的ISA码。
亚马逊会在平台参与调查后的4-8天内将调查结果反馈给卖家。如果商品丢失，走正常的赔付流程。如果商品来不及上架，请督促客服尽快处理，上架。
鉴于FBA仓库保质期慢，一些出货建议
1.建议您将交货地址更改为相应仓库的附近，然后创建交货计划。你被分配到想要的仓库的可能性比较大，尽量避开旺季的热门仓库。
2.有时UPS递送没有卡车递送快。你可以选择更快的货车送货，或者走一些卡送和一些快递。
3.货量大的卖家可以先发海外仓，再安排仓储中转或者一个一个发。
4.分别创建几个发货计划，然后搭配不同的渠道，防止货全部上架。
新酷国际提醒广大跨境电商卖家，要密切关注自己亚马逊仓库的产品库存，提前备货发货，预留货架延迟的时间！
如果FBA的库存数量异常，缺少零件等。，请准备好所有的代购和物流资料，向亚马逊申请发货调查甚至赔偿，将卖家的损失降到最低。
Prime来了，是旺季，拥堵和港口谈判...亚马逊仓库必然会出现发货积压的情况。如遇发货缓慢，请保持头脑清醒，耐心等待。我们国内外的同事会及时跟进，反馈最新的物流动态。如有任何疑问，请联系纽酷国际客服，400-808-2956。感谢您的支持！
