我以前做跨境电商之前都是在亚马逊上购物。你在网上购买商品的时候，都要看商品的相关评价或者查看关于商品的问题，亚马逊上也是这样。这个部分叫做问答。
亚马逊应该都知道，所谓问答是指亚马逊平台上的问答板，消费者在这里提出自己想知道的问题，卖家或者其他购买过该商品的消费者可以回答这些问题。因为亚马逊不允许卖家私下接触消费者，这本质上是消费者和卖家可以互动的领域。
当问题得到回答后，平台会通过邮件通知提问者，还会在页面上发布相关回答，供其他消费者参考。后来我开始做亚马逊跨境电商后，才知道问答是一个可以提升消费者购物体验的模块。如果你有一款刚刚上架的产品，你实际能获得的曝光度是非常有限的，潜在消费者甚至没有机会发现这款产品。这个小问题可以通过问答来解决，问答可以有效提高产品的排名。相对于长时间等待消费者问答，卖家自行离开问答会更方便。
问答对于提高产品销量有着重要的意义。不仅如此，“封号潮”过后，去审核的风险越来越高，被删的可能性很大。所以适当增加一些问答，会增加房源的活跃度，也会促进房源的转化。既然问答如此重要，亚马逊卖家应该如何优化问答？
1.对问答进行排序..卖家可以在平台上反对或者支持问答，你可以把比较好的问答排在最前面，显示在首页。
2、选择性回答问题。亚马逊平台的规则是QA只有在被回答的情况下才会被显示出来。所以如果有不适合回答的问题或者恶意提问，卖家可以选择不回答，如果这个问题已经被其他消费者回复了，卖家可以再做出正确回应以冲淡负面影响，也可以联系优秀卖家进行回复。如果是恶意提问，卖家可以直接向平台进行
