4月17日，路透社和彭博根据各自消息来源证实，亚马逊中国计划关闭当地电商业务，停止销售在中国购买的商品，仅保留从美国亚马逊和日本亚马逊等海外地区直邮到中国的商品。时间会在7月中旬。
随后，“亚马逊退出中国”的消息席卷市场。
4月18日，亚马逊回应称，将于2019年7月18日停止向亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。今后将只保留销售海外商品和云服务的业务，并将在90天内逐步关闭配送中心，取消对中国商家的支持。
2004年，亚马逊正式进入中国。当时淘宝刚刚成立一年半，JD.COM刚刚开始布局网上销售业务。它羽翼未丰的羽翼使得亚马逊的年收入高达70亿美元。
有了成熟的商业模式，还有拿着望远镜都找不到对手的蓝海，本来可以称霸中国电商市场。
然而，在接下来的15年里，亚马逊从15%的高点做到了不到0.6%的市场份额，而当时还处于起步阶段的阿里和JD.COM后来居上，占据了电商84%的份额。
15年前，它以高调收购者的身份进入中国；
15年后，它大撤退离场。
亚马逊的辉煌和黯然失色，描绘了中国电商行业的变迁。
又一个失败的国际巨头。2
商业案例的跌宕起伏，总能给人留下许多启发和思考。马云说阿里巴巴能取得今天的成功，其实是深入研究了别人的失败，不断思考，从别人的失败中学习。
那么，亚马逊失去中国后给我们什么启示呢？
第一，完全照搬欧美经验
亚马逊进入中国之初，一直试图复制本土的成功路径，坚持不在全球范围内做电商业务广告的传统，投入更多精力建设物流仓储。
然而，并不是所有的“复制”都能奏效。收购Joyo.com后的第二年，2006年10月1日，亚马逊突然改版Joyo.com，完全模仿亚马逊的风格。这种风格简洁明了，但显然淘宝和JD.COM的“花哨”和“活泼”的页面能取悦大多数人。
在数据的掩盖下，亚马逊高管并没有意识到水土不服的风险。随后，中国的互联网巨头如雨后春笋，普遍快速增长。虽然他们生在一个“蚂蚱”里，玩得咄咄逼人，毫无包袱，但亚马逊这种不了解本土市场“内幕”的国外电商，根本看不下去。亚马逊总部位于美国，对中国市场变化的反馈是滞后的。
创始人贝索斯在公开场合反思:
“我们大多照搬德国、英国、法国、美国等国的成功做法。去中国。事实上，在中国，我们需要更多的市场定制——如果要我总结经验教训，就是这样。”
第二，缺乏用户体验
亚马逊最大的问题是没有及时关注用户体验。
2019年4月18日，“亚马逊将退出中国运营”的话题迅速登上微博热搜榜。话题下的大部分评论其实都是对亚马逊的抱怨。
“上个世纪的排版，难用的交互...直到大学毕业才改。”“亚马逊的网页端体验还需要几年时间，应用体验真的很差。我一点也不想打开它。“没想到，曾经致力于‘用户体验’的亚马逊，会因为‘用户体验’差而在‘用户体验’上失利，甚至赶走一批又一批的忠实粉丝。
从用户的角度来看，亚马逊中国的网站设计审美和体验与中国文化有很大不同。很多用户感觉不舒服，物流配送效率低、小商品价格优势等因素让亚马逊中国在竞争中落后。
它不打广告，不懂得给商品PS，不会打“价格战”。如果不愿意“流血”，如何吸引观望的中国消费者？
然而，他的竞争对手淘宝、JD.COM和其他本土电商已经将这些方法玩得炉火纯青。久而久之，自然情况越来越尴尬。
亚马逊明白这个道理的时候，已经来不及加入“双十一”“双十二”的混战了。淘宝、JD.COM和其他竞争对手已经占据了一半以上的市场，这使得亚马逊很难从中分一杯羹。
相比国内在移动端方兴未艾的电商巨头，他们急于抓住移动市场的收割红利，网页和app都换了一种方式更新。亚马逊真的像一个行动迟缓的老人。
深层原因在于，亚马逊已经成为国外市场的霸主，很难找到对手。
第三，拒绝放权
除了外企对中国水土不服这种老生常谈，亚马逊总部对中国市场的过度放权，某种程度上也是造成这种结局的根本原因。
"所有小到页面设计的功能都需要美国总部的批准."有业内人士将亚马逊的倒闭归因于其僵化的管理机制和傲慢的态度。“他们的物流太慢了，用户要等两天，这在中国是一场灾难。”
时任亚马逊中国CEO的林汉华在2011年发表了亚马逊历史上最著名的言论。他说:未来亚马逊中国在全球市场上的角色是运营中心，而不是决策中心。从那以后，亚马逊中国就定下了一个基调——身体在中国，大脑却在美国。
除此之外，亚马逊在管理上也存在一些问题，比如灵活性差，反应慢，层层上报，流程长，效率低。
西化的管理和流程，导致亚马逊在中国市场从来没有展现过野性。
2018年，刘做客《十年二十人》节目，畅谈亚马逊。在竞争过程中，他发现亚马逊的核心弱点是美国管理者对中国团队缺乏信任。这种信任问题将亚马逊的中国电商业务推向了失败，刘直言“可惜”。
作为运营中心，亚马逊中国很难在激烈的市场竞争中脱颖而出，也很难制定灵活的市场竞争策略。亚马逊一直引以为傲的大数据分析，说中国不允许单独设计一个系统，只有调试参数的资格，但是不同市场的SKU，推广节点等等都是很不一样的。
四、亚马逊输给996？
亚马逊在中国的失败很大程度上是因为华尔街的白领文化在中国的狼性文化中走不通。
其中一个很重要的原因就是中国的996文化。
亚马逊中国当时的员工是什么样的？穿着笔挺的西装，大部分都是名校毕业，说着一口流利的英语。他们是典型的白领。他们基本按时上班，有最高档次的公积金，工作氛围轻松愉快。哪怕是加班最严重的后勤部分，也不过是早上八点上班，晚上七点结束所有工作。
同期阿里和JD.COM的员工有哪些？蓬头垢面的和不修边幅的，他们都来自曹太队。每天都是996，连007都是关键时候。对于JD.COM的菜鸟和物流人员来说，晚上11点还在清点快递是很常见的。
亚马逊就像一头优雅的狮子坠落在一群饥饿的狼中间。自然没有竞争。
更重要的是，像阿里和JD.COM这样实施996的公司在市场上没有任何问题。只要老板说一句话，整个公司甚至都会转。加班是常事，更新快也是自然。
亚马逊创始人贝佐斯曾在总结亚马逊在中国市场的教训时提到三点:
第一，不够激进；
二是投入不足；
第三，本土化不足。
从一个野心勃勃的电商领袖，变成一个过时的老牌绅士，亚马逊英雄的结局虽然尴尬，但似乎注定。
对于亚马逊退出中国，网友评论称，在中国驰骋15年后，亚马逊最终选择断臂求生，世界首富依然“输”给了马云和刘。
