随着冠状病毒疫情摧毁了亚马逊的业务，购物者在网站上抱怨第三方商家的运输问题比以往任何时候都多。
冠状病毒日益增长的网购需求阻碍了亚马逊的运营，充斥着准备不足的家庭顾客的订单。这导致亚马逊优先销售基础商品，并让网站上的许多第三方商家为他们承担了此前由电商巨头管理的商品运输。
结果并不理想。根据电子商务研究公司Marketplace Pulse首席执行官Juozas Kaziukenas收集的数据，亚马逊购物者已经厌倦了网站上的那些第三方卖家，这种情况很少见。根据Kaziukenas记录的最高水平，可以将他们对第三方商家服务的意见注册为负面、中立或正面的购物者正在点击“否”。
与卖家打交道的专家表示，问题主要来自亚马逊在3月17日做出的决定。通常情况下，商家将商品运进亚马逊仓库，然后网络零售巨头完成订单。但随着冠状病毒的传播，亚马逊推迟了非必需品的运输，以专注于为顾客提供卫生纸、漂白剂和其他日用品。
亚马逊表示，由于冠状病毒的在线订单激增，它将雇用10万名工人。亚马逊在3月17日宣布将雇佣10万名工人来管理激增的订单，因为在冠状病毒爆发期间，许多人都去网上购买商品。
顾客可以从亚马逊购买其他商品，但他们必须等待数周。所以，不想看到销量消失的商人自己处理运输物品。
现在，习惯了亚马逊快速送货的客户越来越担心延迟，包裹永远不会到达，以及对受损商品的负面评论。
在过去的30天里，超过11%的卖家评论是负面的。Kaziukenas表示，这是假日期间购物者对亚马逊第三方卖家的挫败感的两倍，当时客户的焦虑加剧了他们无法按时获得礼物的情况。
在亚马逊上次披露这一数字后，2018年第三方销售额占全球实物销售额的58%。
亚马逊的仓库工人发出了关于冠状病毒传播的警报。
在上月与媒体的一次通话中，财务主管布莱恩·奥尔萨夫斯基(Brian Olsavsky)将第三方零售商和亚马逊出售商品的延迟归因于“分拣、包装和交付”。亚马逊发言人塞西莉亚·范(Cecilia Fan)表示，亚马逊已经采取了一些措施，比如仓库员工之间的社会疏离，以及对重要物品的优先处理，这些措施可以更好地保护仓库工人，即使他们的工作效率降低。
范在一份电子邮件声明中表示:“我们知道客户希望尽快交付货物，我们正在努力将所有产品恢复到更快的交付速度，同时帮助确保员工的安全。”
多年来，只要他们订购了Prime计划，亚马逊就训练客户期望在一两天内交付各种产品。大多数美国会员每年支付119美元。然而，快递运输通常要求第三方卖家将库存送到亚马逊的仓库，并参加一个名为“亚马逊物流”或FBA的计划，在该计划中，公司本身或通过优先考虑包裹的承运商交付产品。
前亚马逊业务发展高级经理、现为品牌咨询公司Buy Box Experts合伙人的詹姆斯·汤姆森(James thomson)表示，“亚马逊采用亚马逊物流的原因之一是卖家不擅长物流。”亚马逊让我们认为，只要动动手指，我们就能拥有想要的一切。"
担心冠状病毒的消费者在家购物。亚马逊的销售额猛增，但成本却上升了。
随着冠状病毒的传播，并促使消费者更多地在家购物，亚马逊的客户在网站上订购家庭必需品。亚马逊正在努力应对需求的激增，部分原因是其仓库工人经常请病假。一些人提出了对工作场所安全的担忧，包括可能限制安全和卫生习惯的生产率配额。公司还解雇了说出这些条件的工人，尽管公司表示解雇与违反公司政策有关。
与此同时，在截至3月31日的季度中，销售额增长了26%，达到755亿美元。贝佐斯在当时的一份声明中将冠状病毒危机描述为“我们面临的最困难的时期”。
亚马逊通过在产品图片中放置“冠状病毒”来躲避自动检测。
亚马逊使用自动检测工具搜索其使用“冠状病毒”和“新冠肺炎”的列表。但是，这些工具不会检测产品图像中的文本。
为了应对这种病毒，亚马逊修改了政策，为仓库工人提供口罩，并在他们开始轮班时检查他们的体温。该公司还雇佣了175，000名员工从事仓储和配送业务。
亚马逊也在3月17日采取措施，暂时停止接受第三方卖家的非必需品。仓库中不再属于高需求类别的产品被取消，通常在交货时间的几周内出现。
