来源:蔡氏媒体
作者:何
来源:微信官方账号“何严嘉”
大家新年快乐。
想必这几天，你也在家里度过了一个难忘的春节。我希望你一切都好。
也许，你，或者你的家人，就是那些还在一线奋斗的医护人员、行政人员、公安干警、后勤保障人员。何颜佳谨以个人名义向您致以崇高的敬意。
自从新冠肺炎事件以来，许多朋友都给我留言，让我写一些关于疫情的文章。但是不好意思，我不是专业人士，又怕写出来误导大家，就不凑热闹了。
作为一个专门研究牛人的人，我其实可以写写马云当初是如何挺过非典疫情的。希望对你应对新冠肺炎疫情有所启发。
一个
2003年5月，马云被关在家里，门口挂着一把大锁，由小区、防疫站、公安三人严密看守，防止其逃出家门。
这不是因为马云犯了什么事，而是因为阿里巴巴的一个员工感染了非典，导致全公司500多人被隔离在家。
当年，虽然广州已被定为疫区，但广交会照常举行，阿里巴巴也派员出席。
5月5日，前几天参加广交会的一位姓宋的女同事发高烧被送进医院，5月7日正式宣布为确诊病例——她是当年杭州四位非典患者之一。
由于该同事从广州回来，正常在公司工作几天，按照规定，需要对阿里巴巴全公司进行隔离。
5月6日上午，马云被确诊的消息犹如晴天霹雳。当时正是阿里巴巴高速发展的时期。员工每天在公司加班，忙得不可开交。如果所有员工都被隔离，对公司来说将是一场巨大的灾难。
财经作家郑佐时写道:“几乎所有的条件都指向阿里巴巴一场灾难的结束:错过业务发展的巅峰是一场灾难，因为员工出现问题、业务流程被打断也是一场灾难，大规模员工投诉导致的分心也是一场灾难，包括他们的领导者马云……”
2
但灾情之下，阿里巴巴没有第二选择，一切只能以防疫为主。幸运的是，杭州市政府和宣传部在宣布这一消息时，并没有透露阿里巴巴的信息。各大媒体的报道都只提到杭州一家网络公司。
但是当时采取的措施非常严格。阿里的500多人，还有宋女士看病的医院近百名医护人员，全部被隔离，上千人为他们的隔离服务。
这是“非典”爆发以来杭州最大规模的隔离措施，社会经济成本巨大。就连《人民日报》也以“瘫痪的代价”为题发表社论，进行了严厉的批评。
马云和所有员工一样，被关在自己家里，12天不准出门。一日三餐由政府安排的人送饭，一天两次由穿着“Tai 空衣服”的防疫人员上门喷药消毒。这种情况下，人的心理压力可想而知。
马云的心理压力无疑是最大的。毕竟他是如何防控疫情，不让员工参加广交会的最高责任人。事情发生后，他面临着铺天盖地的指控。
心虚的马云给公司写了一封公开信，声称“这几天心情很沉重！自从今天早上得知诊断结果后，我一直在努力向所有人表达我深深的歉意！如果有什么可以换来今天不幸生病的同事们的健康，如果能做什么保证今天同事们和杭城父老兄弟姐妹们的健康，我愿意付出一切！”
但是，事情已经发生了，再内疚也没有用。我们唯一能做的就是面对它们，解决它们。
三
隔离前，阿里做了一系列准备。
5月6日下午4点半，马云宣布隔离在家办公的消息。员工们没有惊慌，而是开始有条不紊地收拾自己的东西；阿里还联系了杭州电信部门，派出了公司的技术支持人员，保证每一个同事的家里都能联网，接入公司的系统；同时改变业务工作和汇报流程。
只要你管理过一个几十人以上的公司，你就知道这有多难，会造成多大的混乱。但阿里表现出了惊人的组织能力和动员能力。短短两个多小时，一切准备工作已经就绪，阿里开始在家办公。
那段时间，阿里的员工把公司的业务电话全部转到家里，然后告诉家人，如果接电话，一定要说“你好，阿里巴巴”。于是，那段时间，阿里的客户打来电话，有时会有一个苍老的声音说“你好，阿里巴巴”，或者会听到婴儿啼哭、孩子玩耍的背景声。
员工每天自觉8点开始工作，中午吃点午饭，然后1点坐在电脑前。晚上八九点，大家在网上聊天打游戏，甚至还会举办几次网上卡拉ok大赛。
马云和关，每天拿着通讯录，一个个给员工打电话，了解情况，安慰人。阿里巴巴的女员工很多，所以电话一接通，就听到对面一个软软的女声说“你好，阿里巴巴”。关称这是“天使的声音”
最终，阿里巴巴的服务一天没有中断，很多客户甚至不知道阿里巴巴有疫情。
四
另一方面，非典也给阿里巴巴的业务带来了巨大的增长。
由于非典的影响，许多国家对中国发出了旅游警告，在中国做生意的商人急剧减少。许多外国商人选择网上交易，因为他们不能来中国。因此，阿里巴巴的业务增长了50%以上。
与此同时，阿里巴巴的电子商务模式在中国和世界各地迅速闻名。之前阿里的人要花很多时间介绍公司，解释什么是电子商务。非典以来，只要你说阿里巴巴，客户马上就明白自己在做什么。前期沟通成本大幅降低，成交率大幅提升。
不过，阿里巴巴在非典时期最大的动作还是推出了淘宝。
之前阿里巴巴的业务主要是to B，没有针对个人的零售。非典爆发后，马云敏锐地意识到网络零售将成为人们的迫切需求，阿里巴巴有必要推出零售业务。
但他的想法遭到了公司高管的强烈反对。高管们对中国零售电商的发展并不悲观，而是觉得阿里无法与当时的电商巨头、来自美国的易贝抗衡。
当时是2003年，美国互联网巨头在中国如日中天。阿里巴巴只是一家成立仅四年的初创公司，而易贝是全球排名第一的电子商务公司。没有人认为中国公司能在互联网领域打败美国，电子商务领域也不例外。
时任阿里CTO的吴炯做了一个很有代表性的发言。他说，“杰克，你疯了吗？你这样做会损害公司的利益。我在雅虎跟易贝斗了这么多年，我是服气的！”
但马云坚持不为所动。4月，他秘密组建团队，布置在阿里的创业圣地:湖畔花园。
因此，在SARS期间，除了被隔离的人员，还有一个秘密的6人RD小组在湖畔花园紧张地工作。
5月10日，淘宝上线。翻开页面，上面写着:“纪念在非典时期辛勤工作的人们。”
被孤立，马云等人无法去现场主持启动仪式。在自己家里，他举杯祝福:“愿淘宝一路顺风。”
此后淘宝的发展一帆风顺，很快就打败了易贝，成为中国第一，发展成今天庞大的淘宝帝国，几乎成为中国零售电商的代名词。
五
阿里巴巴前CEO卫哲曾经说过，“如果没有非典，阿里巴巴可能已经走了。非典给了阿里巴巴最大的推动，那时候大家都被迫使用互联网。
《沸腾十五年》的作者林俊认为，2003年从非典中受益最大的公司是阿里巴巴。它对阿里巴巴的影响不仅仅是加速了电子商务，还使阿里巴巴内部凝聚力达到了高度统一，从而阿里巴巴完成了从优秀到卓越的内部转变。
非典过去两年，马云把5月10日定为“阿里日”。在这一天，阿里人的家人可以在公司参观和玩耍，公司将举行各种庆祝活动和一年一度的集体婚礼。
马云在设立阿里日的公开信中表示，设立这一天是为了纪念公司在非典时期不屈不挠的奋斗。他写道:
但是，一个个人甚至一个公司要想成就自己非凡的伟大，就必须忍受和克服非凡的困难和挑战。
当“非典”的记忆在我们脑海中悄然褪去，阿里人在抗击非典的过程中所体现的决心、团结、奉献、互助、爱心的阿里精神永存。无论他们是否亲身经历过那个关键时刻，他们都被阿里人创造的奇迹深深感动和鼓舞...
与很多人说“非典既是挑战也是机遇”不同，马云本人从来没有这样说过。他有更好的解释。他说:
“在非典时期，任何人都不应该认为这是一个机会，而应该想到我们处在什么样的困境中，我们如何帮助你们。”
六
除了马云和阿里巴巴，当时受非典影响的还有很多其他公司。
陈天桥的盛大游戏，生意主要靠网吧，非典让网吧空无一人，盛大生意一落千丈；梁建章携程、机票、酒店订单锐减，公司濒临倒闭；在余新东方，不仅学生没有报名，原来的培训班全部停办，学生的学费全部退还，现金流彻底断了。最后朋友借钱渡过难关...
当然还有一个影响。刘的12家商场根本没有生意，只好在qq群和BBS，还有网上商城卖货，最后发展成今天的帝国。
今天，当我们遇到新冠肺炎时，肯定会有许多公司经历巨大的危机，甚至可能倒闭。但是也有很多公司会崛起。也许一个新的互联网巨头已经在酝酿中。
然而，今天在新冠肺炎寻找商机的人最好想想马云的话——这不是你的机会，而是你的责任。
我们可以说，非典成就了阿里巴巴和淘宝。但是，马云的话启示我们，“是机遇”不能说。因为把非典当成机会，不仅伤害了受非典影响的人的感情，也违背了一个伟大企业的初心。
相反，面对严重的疫情，如果你想的不是我怎样才能致富，而是“社会需要什么？我能做些什么来帮助大家？”
你的职业生涯一定会更长更伟大。
最后祝大家顺利度过这个难关，在困难的磨砺下完成自己的飞跃。
作者:何，一个专门研究牛人的牛人。曾经在政府工作，后来创办了一家咨询公司。现在在微信官方账号做顾问，写手。和你一起学习牛人是怎样炼成的，从牛人的经历和方法中得到思维和认知的提升。了解牛人，向牛人学习，成为牛人，从关注如何加盐开始。
