2022年7月底,离我手里的小米11ultra过保修期还有两个多月。目前是MIUI版本MIUI13.0.12,长时间刷视频、玩游戏、拍视频还是会发热。之前经历过6月份主板烧坏的情况,手机返厂一周后更换了新主板,所以以后用的时候一直很小心,生怕有什么麻烦。现在我在想,虽然更新后的MIUI13.0.12小米11ultra在温度控制上做了一些改进,好像没有以前那么热了,但是如果过了保修期或者WiFi不小心烧了,真的没人管吗?
其实早在去年8月,小米官方就针对大量烧wifi的现象发布了售后附加政策——半年延保服务,即对烧过WiFi的用户进行续费服务。对此问题有顾虑的用户可以申请半年延保服务。不说别的,小米已经很人性化的做到了这一点。但前提是新用户必须是在保修期内或延保内的用户,也就是说如果在失保后WiFi被意外烧毁,小米将不再承担没有用户的新服务。

看看小米官方11ultra的售后维修价格。仅主板就高达2600块,整体成本近2700元,只比某电商平台补贴的新机现价便宜几百块。完全不需要保养。所以,如果真的遭遇了保险之外的硬件损坏,无论修还是不修,都是令人心痛和不愿意的。那么,我们11系用户真的愿意做韭菜吗?或许MIUI社区的11ultra用户已经给出了答案!

在MIUI社区,一个小米11ultra提问,手机超保一个月。突然遇到WiFi打不开的情况,怀疑是WiFi被烧了。如何求助?以下83条评论回复了用户,其中有用户建议可以直接找小米客服换新或者维修。如果他们不同意,就申请工商维权。毕竟这些小米11系列机型涉及硬件缺陷,前期已经被不少用户投诉,并且已经在工商部门的系统中留下了“案底”。所以,不管你是不是真的投诉,都可以以此为借口,申请小米售后维修甚至更换。特别是那些刚过保修期或延保就出现问题的用户,可以放心申请。我相信小米没有理由拒绝售后。
当然,在笔者看来,这种做法多少有些“威胁”小米,但硬件缺陷的存在是不争的事实。我相信无论投诉到哪里,小米都会无所适从。如果高价买手机,遇到突发问题不主动和商家协商解决,真的是冤大头。
最后,提出这个问题的用户也回复了大家,表示已经和客服协商,成功更换新机。
对此,如何看待小米11系列机型因WiFi问题提出的新服务?如果在保险之外遇到硬件损坏,会如何维权?在评论区分享你的观点吧!


