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20日,记者从省消保委获悉,截至4月17日,爱奇艺、腾讯视频等11家视频音频网站已向省消保委发送整改回函,对4月8日省消保委约谈会上提及的相关问题进行了整改。
针对广告特权描述不明确的问题,11家视频、音频网站表示已对其宣传页面进行了全面修改,不再使用“免费广告”、“跳过广告”、“go广告”等绝对化描述性宣传用语;开屏广告等窗口会以显著方式提醒消费者可以手动跳过;同时,进一步明确会员的广告权利,明确告知消费者广告特权的范围。
对于自动续费扣费问题,11家影音网站表示,购买了连续包月、包季、包年的消费者,会在扣费前通过发送站内消息、短信、微信等方式主动提醒用户即将扣费。其中,PP视频表示将进一步优化站内消息提示,设置醒目标志;FM即向消费者发送多渠道、多频次扣费信息,分别提前3天以站内消息方式告知消费者,提前1-2天以短信方式告知消费者;⿵