陈女士有一个苹果。前几天，她在刷Tik Tok的时候，下载了一个软件。没想到她每周被扣73元，于是在记者面前愤怒声讨苹果客服:完全是抢钱！陈女士当时在Tik Tok上下载了什么软件，为什么会被流氓扣钱？
Tik Tok被一则广告吸引住了。
这件事发生在十二周前，也就是三个月前。陈女士在画Tik Tok的时候看到这样一个广告，声称“太牛了！还可以用苹果手机录电话。”陈女士是苹果手机的忠实用户。她介绍，苹果手机没有录音功能。当时，在看到这个Tik Tok广告后，她非常兴奋，并通过苹果商店下载了这个全面召回软件。为了证实这款手机的功能，边肖咨询了身边的朋友，他们都表示从未用过苹果。
由于广告中没有提到软件要收费，陈女士以为是免费的，用起来很好吃。后来据陈女士说，她下载后用过一次这个软件。结果她意外发现，自己的账户每周会自动被扣73元。陈女士这才意识到自己下载安装了流氓软件。后来她联系了苹果公司，工作人员帮忙追回了10笔扣费，剩下两笔没追回。陈女士想不通自己怎么会遇到这种事，于是打电话让记者帮忙“曝光”。
根据扣款记录，陈女士已经被扣了12笔费用，每周扣73元。产品描述是Apple Store和Apple Music。工作人员解释说，如果用户下载了这类软件，通常会有免费试用期。一般情况下，试用期内不会产生其他费用；试用期结束未注销业务，会有自动扣款。
在app store找到这款软件，软件介绍里有一页写着:无限使用所有功能。下面是几个看似很小的段子，内容是:3天免费试用，每周73.00，每年498.00，自动更新。但陈女士说，她当时没注意到这么小的字体。她认为自己在广告中看到的只是供用户下载，并没有收费的提示，所以不是用户的责任。
此外，在该软件的用户评价栏上，还有其他用户声称有过类似经历。
“苹果”的客服对刘女士的情况表示同情和理解。毕竟大家在外挣钱都不容易，但是那个Tik Tok广告确实不是苹果宣传的，第三方言论的真实性无法确定。同时，陈女士花的钱全部打给了软件开发商。目前苹果已经成功追回10笔费用。陈女士说，如果明确告知软件要收费，她是不会下载安装的。经过一番沟通，客服最终的回应是已经退了10个费用，剩下的2个费用不退，但没有说明原因。
陈女士无法接受。她在电话中怒斥客服“完全是抢钱行为”，称如果苹果不帮忙解决，甚至会通过司法途径维权，直到苹果返还剩余两笔共计146元。对此，边肖想说的是，我希望陈灿女士冷静下来，挽回损失。如果她挽回不了，就该买个教训。毕竟参考广告是可以的，她太认真就输了。这件事你怎么看？
