脸书的营销策略

核心提示引言腾讯公司从成立起,就始终是移动互联和社交领域的数据大鳄,有多少人在用QQ和微信,就有多少人免费甚至花钱成为腾讯的数据源。在社交工具方面,腾讯的优势无可匹敌,早在10年前就奠定了它在国内遥遥领先的“社交帝国”的领头羊位置。在2012年的一

介绍

腾讯自成立以来,一直是移动互联网和社交网络领域的数据大鳄。随着很多人使用QQ和微信,有多少人免费甚至有偿成为腾讯的数据源。在社交工具方面,腾讯的优势无可匹敌。早在10年前,它就在中国确立了“社交帝国”的领导地位。在2012年的一次经济峰会上,腾讯董事会主席兼首席执行官马花藤表示:“社交媒体中的广告仍然是一个未开发的宝藏,值得我们思考。”这说明腾讯对潜在市场的预见和在大数据时代控制一切的野心已经足够成功,但仍需努力。

由此,仅两个月后,腾讯宣布重组,将现有业务重新划分为企业开发事业群、互动娱乐事业群、移动互联网事业群、网络媒体事业群、社交网络事业群和技术工程事业群,并成立腾讯电子商务控股公司,专注运营电子商务业务。在公司内部邮件中,马花藤对“社交领域”做了新的定义:“我们要强化大社交网络。”

具体做法是将即时通讯平台QQ、QQ空和Friends.com这两个社区平台整合成一个大的社交网络事业群,进而形成一个更具规模效应的社交网络平台。这是腾讯的大社交战略,实施保障是其已经强大的大数据能力。对于腾讯的重组,一位资深分析师评论道:“腾讯瞄准的是当前和未来中国市场最有潜力的商业模式,其最有潜力的市场是网络游戏和SNS。换句话说,腾讯准备在大数据领域探索社交数据宝藏,并追求建立其垄断地位。”

这次大调整后,腾讯社交网络事业群空强势,包括即时通讯部门、QQ空和朋友网。而且根据自己公布的数据,腾讯IM的活跃账户数已经超过7亿;QQ空之间的活跃账户数高达5.5亿;好友活跃账户数超过2亿。这是什么概念?说明其基于QQ空和Friends.com的广告系统日流量可达数十亿。这么优质的资源,如果空放在互联网平台上,岂不是浪费了?对于腾讯来说,充分开发和挖掘这块黄金宝地是下一步的目标。

在宣布重组之前,腾讯首先公布了其社交营销平台,这表明马花藤已经为这场战争的胜利做好了充分的准备,也拉开了国内大数据公司转向广告实现数据资产变现的大幕。同时,这种变化还有另一层意义:随着网络媒体、广告产品和腾讯营销方法论的全面升级,腾讯希望在未来创造和掌控一个不亚于搜索引擎的市场。马说:“我们做了很多努力,包括传统门户网站。社交媒体中的广告是一座尚未被挖掘的金矿。比如国外的脸书,通过社交行为来划分人,根据人的不同属性来做广告,值得我们国内的公司借鉴。”

脸书是全球最大的社交网络,市值869亿美元,其中超过85%的收入来自广告。广告的价值在于这个平台的数据流量;相比之下,腾讯是中国最大的社交网络,市值约为560亿美元,但其90%的收入来自个人用户的增值服务,而不是广告。因此,腾讯为脸书树立了榜样,专注于挖掘社交网络的广告价值。

现在,虽然许多国内巨头都在学习脸书,但他们并没有学到“核心智慧”。例如,Kaixin.com和Renren.com,他们的主要收入来自广告,就像脸书一样,有着明显和本质的区别。国内社交网站的营收过于依赖植入广告,营收并不理想。显然,脸书不会这样做。脸书不仅仅提供传统的广告,它鼓励主要品牌公司与用户沟通,并向他们讲述自己的品牌故事。

脸书首席执行官扎克伯格认为,这种互动方式比任何其他在线广告都更友好。因此,脸书根据用户的注册信息推送相对精准的广告内容,利用社交网络构建的人与人之间的关系也有利于传播广告信息,将广告转化为有效内容,为各类广告主提供高效的广告解决方案。其精准的广告技术绝不会为了营收而牺牲自己的产品,反而赢得了企业的青睐。

针对脸书的经验,腾讯开发了适合中国市场的“大数据营销”。腾讯对什么是大数据的解释很独特。它对大数据的定义是:如果信息的复杂程度和规模大到我们无法用一个通用的数据工具来描述,那么在采集、管理、预算等领域都可以称之为大数据。腾讯拥有中国最丰富、最复杂的数据量。它需要做的是对自身社交网络积累的数据进行分析和挖掘,并准确分类:“我们的用户是什么样的人?”然后确定营销的方向。

在这种营销模式的平台用户管理界面上,企业可以通过分析海量数据,清晰了解自身用户群体的特征,精准匹配广告,这正是脸书模式。虽然效果未知,但注定是一个长期的工作。中国的社交网络潜力巨大,你只需要知道一件事:大数据,腾讯已经在路上很久了。在信息安全领域,似乎没有哪家公司比360更显眼。奇虎360已经率先利用大数据分析重建企业的信息安全框架,而且越来越快。

例如,2011年,360与中国电信量子数据中心达成全面合作意向,陆续在该中心投放2000个包含大量服务器的标准机柜,作为其国内最大的单体数据中心。其机房面积超过10000平方米。该中心的主要职责是为互联网内容提供商提供服务器托管、日常维护和维修等服务,并保证其服务器的正常运行。通过这些服务器,360可以面对全球的互联网数据。

30说,“我们现在用的运营商的资源非常大。我们企业的发展依赖于带宽、机房和服务器。这个数据中心的机房非常齐全,堪称五星级。我们将把我们的关键业务放在这里,包括我们的全球‘一对一’客户服务。”在数据采集和信息安全方面,360在国内是领先的。到2013年8月,其总数据量达到16.85T,日数据量达到81.24GB,日请求总量超过31亿次,日拦截漏洞30万个,IP攻击50万次。

30如何通过如此庞大的数据判断潜在的安全风险?其网站卫士实时数据分析平台主要由Scribe、Storm、Inotify、Rsync四大模块组成,离线数据分析平台由Scribe、Hadoop、M/R组成,结合使用这些技术工具,每天拦截互联网上的各类木马通信。我们公司的技术人员做了一个统计,他们发现52%的攻击来自可疑通信,14%来自插件,10%来自后门通信,19%来自其他攻击。

60%的相关部门负责人表示,企业和个人网站面临的威胁可以通过五个方面进行评估:外包网站建设、开源程序、第三方访问、安全意识、同行竞争。这是经验之谈,也是对当前网络信息安全的全方位总结。在运营策略上,与其他巨头相比,360走了一条与众不同的道路。比如其杀毒完全免费,通过提供高质量的免费安全服务,解决用户上网时遇到的各种安全问题。

30是免费安全的发起者,其战略理解是互联网安全要成为像搜索、邮箱、即时通讯一样的免费基础服务。这使得它在“金字塔”的中下层赢得了众多用户,拥有海量的用户数据。与此同时,它还开发了一个全球规模和领先的云安全系统,以帮助其安全卫士和杀毒软件更好地服务于用户,保护用户的在线安全,当然也保护自己挖掘的数据量。

360作为国内最大的互联网安全公司之一,拥有一支高水平的技术团队。旗下的360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器、360安全桌面、360手机卫士等产品已经整合成一个产品群,几乎涉及互联网用户的所有需求,将自己打造成国内领先的网络安全品牌。根据2013年的统计,360的个性化起始页及其子页面每天有近2亿的独立访客,日均点击量超过6亿。

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PC产品及服务月活跃达4.61亿,其产品用户渗透率达96%;使用360手机卫士的用户总数已达约3.38亿,市场渗透率高达70%。此外,使用360浏览器的月活跃用户已达3.3亿,用户渗透率接近70%,在国内浏览器行业遥遥领先。最后,360的搜索引擎拥有完全自主知识产权,市场份额稳定在18%以上,成为中国搜索市场的重要参与者。

 
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