提高政府服务整体效率，回应群众新期待新要求。
“互联网+公安政务服务”助力经济社会高质量发展
“坚持简政放权、便民利企，切实解决人民群众‘急不得’的问题。”5月10日，公安部在京召开新闻发布会，通报公安部党委深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，落实党中央关于党史学习教育的部署要求，以人民为中心的发展思想，深化公安“简政放权、加强监管、改善服务”改革和“我为群众办实事”便民利民惠企举措。
去年以来，公安部密集推出了大量保障疫情防控、便民利企的措施，其中“互联网加公安政务服务”的一系列便民措施尤为引人注目。近年来，公安机关始终以公安政务服务“一张网跑”为目标，进一步提升公安政务服务整体效能，积极回应人民群众新期待新要求，不断助力经济社会高质量发展。
打造“互联网+公安政务服务”的基础
据介绍，公安部深入开展“我为群众办实事”实践活动，从服务经济社会发展大局出发，不断深化“互联网加公安政务服务”工作。
——加强组织领导，成立公安部互联网公安政务服务领导小组。在国家层面，对互联网公安政务服务工作进行顶层设计、组织推进和统筹协调，研究制定相关发展规划、政策措施，指导地方公安机关和相关部门民警落实互联网公安政务服务工作任务，确保党中央关于“一网通办”的决策部署落到实处。
——优化顶层设计，出台“一网通办”三年规划。2020年10月，公安部印发《全国公安机关“一张网办”建设方案》，制定了“三年三步走”的发展目标，明确以公安部“互联网+政务服务”平台为枢纽，全国政务服务平台全面向上连接，各警种、省级和地方公安机关政务服务平台向下深度整合，覆盖部、省、市、县一体化平台体系。提出到2022年底，公安一体化平台广泛应用，线上线下深度融合，公安政务全流程网络服务率达到60%以上，非全流程网络服务力争“最多跑一次”。
——强化基础支撑，打造互联网公安政务服务七大基础支撑能力。2020年12月，公安部启动“互联网+政务服务”平台二期建设，重点建设统一身份认证、统一跨网交互、统一网上支付、统一邮件传递、统一报文服务平台、统一电子证照、统一电子印章等七大基础支撑能力，满足各级各部门公安机关警务政务服务系统共性功能需求，提升互联网公安政务服务集约化建设水平。
——推进试点先行，开展公安政务服务“一网通办”试点示范。2021年3月以来，为解决广大企业“一网通”服务难问题，公安部组织北京等24个省、自治区、直辖市5个业务局开展了电子证照、电子印章、网上支付、寄递、跨网互动、自助终端集成、智能客服、事项标准化、政务服务流程优化、政务服务业务机制建设等10个方面的工作。
——加强数据共享，按需提供公安政务服务数据共享服务。2021年1月，公安部互联网交通安全综合管理服务平台和全国公安机关互联网安全管理服务平台两个manubrium系统接入全国网上综合政务服务平台。各地政务服务大厅、服务窗口、政务平台可实时获取公安交管、互联网备案业务办理审批信息，有效解决了困扰政务服务人员在系统间重复登录、重复录入的痛点，在数据共享支撑业务协同、简化办理流程方面发挥了重要作用。
下一步，公安部将进一步整合全国公安机关资源和力量，夯实“互联网加公安政务服务”基础，为各项公安“简政放权、加强监管、改善服务”改革提供信息支撑，把党中央决策部署和改革举措落实到人民群众切身感受到的政务服务中，让广大人民群众得到更大实惠、更多便利。
加紧公安部“互联网+政务服务”二期平台建设。
新闻发布会通报了公安部正在开展的“互联网+政务服务”平台二期建设情况，介绍了平台建成后将给企业群众带来的新体验、新变化。
据了解，公安部“互联网+政务服务”平台定位为全国公安政务服务的总枢纽、总支撑、总门户。自上线以来，一直秉承“统一入口、同源一体、集成支撑”的原则，为各类公安政务服务应用提供共同支撑，有序推进各地区各类警务服务平台的集约化建设和一体化运营，为企业办理公安政务提供“一站式”网上服务窗口。
为进一步提升公安政务服务整体效能，积极回应人民群众新期待新要求，深入开展“我为民办实事”实践活动，公安部党委正在加紧建设公安部“互联网+政务服务”第二平台，立足发展新阶段，贯彻新发展理念，构建发展新格局。建成后，将进一步提高公安政务服务的规范化、集成化和便利化水平，主要体现在以下几个方面:
一是服务内容更加丰富。新增一批“无犯罪记录证明”、“铁路旅客临时身份证明”等与企业群众密切相关的公安网上政务服务，加快推进大众化公共服务。
二是服务事项更加规范。在全国范围内规范高频公安政务服务的编码、流程、材料、时限等基础要素，实现同一事项在各平台同源发布，统一要素，推动更多事项跨省异地办理。
第三，服务流程更加优化。推进身份证、驾驶证等电子证照的共享应用，深化跨地区、跨部门、跨层级的信息共享和业务协同，为更多事项减少环节、减少跑路、减少材料、减少时间。
四是服务模式更加多元化。创建移动应用，实现从“在线办公”到“手持办公”的延伸；在满足年轻人线上服务便利需求的同时，实施“老年友好型”改造，增加“关爱模式”、“家庭代理”等功能，方便老年人获得智能化服务。
五是服务触角更加广泛。以警务高频事项为重点，在政务服务大厅、派出所、社区等场所铺设一体化自助终端，推进线上线下有机融合，方便企业群众“一次办一件事，就近办”。
来源:人民公安报
