第三阶段
报名火爆，点击进入免费咨询。
绩效管理第三阶段迎来了又一次升级，从多角度考核到KPI考核。KPI是对公司内部的关键参数进行设定、提取、计算和分析，然后量化的绩效管理指标。通过规划公司的发展战略，帮助公司进行科学的绩效管理。KPI考核自出现以来，就在绩效管理中占据了重要的地位。但这并不意味着所有的公司都会直接采用KPI考核，比如小米公司在成立初期。
小米公司一直在追求一种更合理的机制，进一步激发员工的积极性，让员工更高效地工作。小米公司在成立之初就提出了“去KPI”的口号，HR的工作发生了很大的变化。那么，小米为什么要坚持“去KPI”呢？主要有两个原因。
首先
一般来说，采用KPI考核的公司大多是职位级别较多的公司，确定KPI的方式基本是“下级汇报，上级领导批准”。这样，报告的KPI将不再具有时效性。由于举报人自身的问题，相关工作难以落实，因此大部分KPI考核流于形式。小米公司创立时采用的是扁平化管理模式，架构非常简单，只有三个层级，即“创始人-核心经理-员工”。在这种管理模式下，除了创始人和核心管理人员，其他所有员工职级相同，奖励只有加薪，没有晋升。
互联网时代，工作效率决定了公司经济效益的高低。有的公司设置了很多关卡，导致一个产品审核需要自下而上上报，要经过很多关才能送到决策者手里。如果中途有部门提出要求和限制，工作效率会继续降低，会挫伤员工的积极性。
不同于工业时代，互联网时代需要有个性的产品。小米公司作为一家移动互联网公司，追求的是各部门和员工作为价值创造者与互联网形成协同发展的网络效应。如果小米公司遵守KPI考核，不顾用户看重业绩，只会导致组织僵化，失去争夺更多市场的机会。
正是基于以上原因，小米公司从一开始就强调“去KPI”。但2019年，雷军公开给小米公司定了一个小目标:拿下中国市场，三年内“稳看一家”。和当初“只要开心就好，不谈KPI”相比，他的想法好像变了。换句话说，一直强调“去KPI”的小米公司，某种程度上开始接受KPI了。为什么会这样？在小米手机销量跌出国产手机销量排名前五后，雷军开始制定目标，这意味着小米公司正式从财务指标层面谈KPI。那么，小米公司真的从来没有KPI吗？其实和其他公司的KPI关注点不同，小米公司最初的KPI关注点是客户指标而不是财务指标。直到小米手机销量遭遇滑铁卢，小米公司才正式披露财务指标。
小米公司在成立之初，并没有把销售额等财务指标作为目标和KPI，而是鼓励员工以客户为中心，坚持以客户对产品体验的满意为标准，主要是因为客户与员工的有效互动和创造好的产品更重要。换句话说，小米的游戏是用客户指标带动财务指标。
如今，由于竞争压力越来越大，小米公司不得不褪去“去KPI”的外衣，重新走上“KPI”之路。对于小米公司来说，这样的转型是自身发展成熟后，管理模式升级的需要。
通过小米公司的案例可以知道，绩效管理不是一成不变的，而是需要根据实际情况不断优化和调整。所以HR不能固化自己的思维和行为，必须时刻关注公司的发展，并以此为基础制定新的绩效管理策略。
-结束-
